Curio Collection by Hilton Hotels in Willemstad

Vorab, um vielleicht besser einschätzen zu können wie ich einige Sachen bewerte, ein paar Worte zu uns. Wir hatten noch nie AI gemacht und wollten es auch nicht. Das Hotel bietet es aber nur an. Dementsprechend musste ich es buchen, wollte ich Hilton treu bleiben. Ich bin Diamond Member bei Hilton, was bedeutet das ich oft - sehr oft um genau zu sein - in Hotels nächtige. Für die nicht so bewanderten bei HHonors: Mindestens 42 Nächte jährlich bei Hilton. Die Begrüßung fand in einem klimatisierten Nebenraum statt, die Diamond und Gold Membern vorbehalten ist und war sehr gut bis außergewöhnlich. Es wurde alles aufs genaueste erklärt und jegliche Frage beantwortet. Insbesondere wurde der Gebäudeteil in dem das Zimmer lag auf dem Lageplan gezeigt und der Blick auf Meer und Pool beschrieben. Dieses Zimmer wurde nicht nur einfach zugewiesen, sondern angeblich sogar eigens vor Anreise morgens ausgewählt. Dazu gab es eine WhatsApp Nummer für jegliche Fragen oder Hilfestellungen der Gästbetreuung. Einziges Manko zu diesem Zeitpunkt war, dass dort kein Check-in möglich ist und es daher auch keine Zimmerkarten gab. Es muss dafür der „normale“ Check-in an der Rezeption durchlaufen werden. Etwas unverständlich - aber es gibt schlimmeres. Bis zu diesem Zeitpunkt alles perfekt - aber leider nur bis hier, denn ab jetzt kommt die Rezeption ins Spiel und wir vergessen einmal jegliche vorherigen Versprechungen. Das letztlich zugewiesene Zimmer hatte einen tollen Blick auf eine hohe weiße Wand in ca. 20 Meter Entfernung, die sich unmittelbar vor einer Großbaustelle befand, auf der morgens um 06.30 die Baumaschinen angestellt werden. Fabelhaft! Das Zimmer war grundsätzlich in Ordnung aber die Lage unterirdisch. Verwundert war ich allenfalls davon, dass das Hotel erst am 01.07.2020 eröffnete - das hätte ich beim vorgefunden Zustand einiger Einrichtungen nicht erwartet. Liegt aber wahrscheinlich an Gästen unter Alkoholeinfluss. An das zuvor angepriesene und angeblich reservierte ausgewählte Zimmer konnte sich weder die Rezeption noch die Göstebetreuung erinnern. Die Frage was damit passierte wurde nicht einmal mehr beantwortet. Die Nachfrage per WhatsApp wurde 2 Tage nicht einmal gelesen. Liebes Mangrove Team: Versprecht doch bitte nichts was ihr nicht einmal ansatzweise einhaltet. Etwas schlimmeres als das gibt es nicht. Ich habe auch für ausgebuchte Hotels Verständnis und erwarte dann wirklich auch trotz Status gar nichts. Aber so? Sehr enttäuschend. Ich bin als Diamond Member gewohnt, dass meine Begleitung stets gratis die identischen Leistungen erhält, sofern sie mit mir zusammen reist und ich über Hilton buche, daher hatte ich wie in den letzten Jahren gewohnt, nur für mich gebucht. Dieses ist hier im Hotel scheinbar nicht der Fall. Liegt vermutlich an AI und wurde vom Hotel auch gleich sportlich ausgenutzt mit 125$ Aufpreis zusätzlich. Bei einer direkten Buchung hätte es mich täglich nur 70$ gekostet. Der Vorteil „Honors Another Night“ bei mehr als 6

Sehr schönes Hotel. Wir waren das erste mal auf der Insel Curacao. Wir müssen wirklich sagen sehr schöne Strände, Restaurants und Bars. Das Hotel hat uns super gut gefallen. Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Besonderen Dank geht an Yasin und Merve.