Hotel-Resort Waldachtal - Schwarzwald(Hotel Waldachtal)

Meine beste Freundin und ich wollten im Hotel Waldachtal für ein paar Tage das dort angebotene Wellness Angebot nutzen und uns entspannen, leider kam es zu einer riesigen Enttäuschung und einer verfrühten Abreise. Vorab möchte ich mich zu den positiven Sachen im Hotel Waldachtal äußern: Das Personal war wirklich sehr freundlich Das Frühstück hatte eine ordentliche Auswahl und hat lecker geschmeckt Die Zimmer hatten eine schöne Ausstattung Der Shuttle Service war zuverlässig und der Fahrer sehr freundlich Bei Check-In bekommt man eine Fahrkarte für Bus und Bahn für die umliegende Umgebung Die kostenfreie Wellnesstasche an der Rezeption ist wirklich praktisch Jetzt komme wir zu den leider überwiegend negativen Punkten rund um das Hotel: Die Zimmer waren eiskalt und die Heizung ausgestellt. Zu jederzeit konnte man Zimmernachbarn oder andere Gäste im Flur hören, außerdem konnte man beim anliegenden Badezimmer die Aktivitäten der anderen Personen wahrnehmen. Die Sauberkeit war mangelhaft (Zahnpasta am Wasserbahn, Handtuchheizung war so staubig, das Kleidung und Handtücher nach dem aufhängen dreckig waren (die überwiegenden Oberflächen in den Zimmern waren staubig) und das Kopfkissen war schimmelig. Das Essen war nicht genießbar, zudem war es auch einfach kalt und auf den Speisekarten standen Gerichte, die beim Essen nicht serviert wurden. Die Zeiten zu denen man in den Restaurants reservieren konnte, waren teilweise unmöglich wegen mangelnder Auswahlmöglichkeiten oder Überschneidung mit bestehenden Behandlungsterminen (entweder 18:10 Uhr oder 20:00 Uhr). Reservierung für das Restaurant wurde einfach gar nicht vom Hotelpersonal weitergegeben, was zu unhöflichen Verhalten uns gegenüber vom Restaurant Personal führte. Sehr kaltes Wasser in den Badebereichen. Zu wenige Spinde und Liegen in den Badebereichen. Mehrere Fliesen fehlten am Pool und sorgen für eine eventuelle Verletzungsgefahr. Beim Balkon, hat an der Stelle über dem Sitzplatz, Putz gefehlt und es sah aus, als wäre jederzeit die Gefahr, das erneut etwas herunter bricht. Informationsmangel beim Check-In (Wo ist was?, Was hat man bei den Behandlungen zu beachten?, Wann gibt es den Nachmittagsimbiss?). Mangelnder Platz im Fitnessraum (Nicht genug Abstand zwischen den Geräten, der persönliche Raum ist nicht vorhanden). Optische „Mängel“: schlechte Malerarbeiten/ von ehemaligen Malerarbeiten hing noch das Tape an den Türrahmen, Teppich schlecht verlegt, usw. Parkplatz Situation sehr schwierig (wenig Möglichkeiten sein Auto abzustellen, auch nicht immer ganz sicher). Massage glich eher einer Streicheleinheit. Und zu allem Überfluss: Wir durften den kompletten Preis für den gesamten Urlaub bezahlen, obwohl wir früher abgereist waren und auf eine Übernachtung, ein Abendessen, zwei mal Frühstück und zwei Beauty Behandlungen verzichtet haben, aufgrund der für uns inakzeptablen Umstände.

Gesucht hatten wir Entspannung, Ruhe und Genuß über ein langes Wochenende. Dieser Erwartung wurde das Hotel und die Restaurants leider nicht gerecht. Wir werden dort nicht wieder buchen. Das "Superior"-Zimmer war nicht besonders großzügig bemessen, Das Bett war schmal und zu weich. Langer brauner Flor-Teppich war verlegt, zwei kleine Fernseher Auf dem Balkon liegt grüner Plastik-"Rasen". Das Bad war sehr eng, die Handtücher am Waschbecken berühren die Toilettenschüssel. Das Waschbecken war sehr klein. Im Bad fehlen Ablagemöglichkeiten. Das Buffet-Abendessen passte nicht zum beworbenen Begriff "Verwöhnkulinarik". Es herrschte eine sehr unruhige Atmosphäre vor, einige Speisen langen bereits länger, andere Schüsseln waren leer. Die Organisation des Menü-Abendessens beim spanischen Restauratns erfolgt morgens beim Frühstück in zwei "Schichten": für 18 oder 20 Uhr. Die individuelle Auswahl war nicht möglich, es gab 3 Varianten (vegetarisch, Fleisch, Fisch) zur Auswahl. In der Salatvitrine war an zwei Tagen kein Unterschied in der geringen Auswahl erkennbar.

Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Das Frühstück und Abendessen sind sehr gut und abwechslungsreich. Beim „Nach- Mittagssnack“ fehlte mir persönlich eine wärmende Suppe, abwechselnde Salate UND wenn man sich nicht um 14.30 sofort den „besten“ Kuchen zur Seite stellt, nimmt man was nachkommt. Aber das ist Meckern auf höchstem Niveau. Die Zimmer sind OK, ausreichend aber mit Luft nach oben. Thema Wellness :-((( viel zu klein und zu umständlich da in einem Nebenhaus (200 M.), besonders im Winter. Wir zogen das Panorama Bad in Freudenstadt vor. Für mich, einige No Go‘s: Das spanische Restaurant ist keineswegs spanisch, höchstens deutsch-spanisch, überteuerter Wein (Weinempfehlung EK 2,99 Metro - VK 26,50) und Massenabfertigung. Es gibt keine „richtige“ Bar im Hotel. Die Lounge im Dachgeschoss wäre ein idealer Platz für eine Bar (da auch Aussenterrasse vorhanden). In den Zimmern ist es viel zu warm. Nach 14.30 wird die Parkplatzsuche zur Geduldsprobe (Wohngebiet) Wenn man erst um 19.30 essen geht, muss man leider in dem ungemütlichem Teil speisen und in Kauf nehmen dass die besten Desserts und Käse vergriffen sind. Und unverschämter Weise, Göste von 18.00 (bis 19.15) einfach bis 21.00 sitzen bleiben. Meine Empfehlung an das Hotel. Morgens ist gewusst wieviele Gäste erst um 19.30 kommen, dann plant man die Essensausgabe dementsprechend und gibt diesen Gösten zu verstehen dass sie den Platz räumen müssen (ist schwierig ohne Bar, sehe ich ein)

Leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Hotelservice gemacht. Ich musste meinen Aufenthalt stornieren, weil mein Man erkrankt war. Ich musste den kompletten Aufenthalt bezahlen, obwohl ich weiß, dass das Zimmer offensichtlich über meine geplante Zeit erneut vermietet wurde. Das mit "Unkostenpauschale" zu begründen ist einfach unverschämt. Man versucht doppelt abzukassieren. Ich muss auch beruflich viel reisen, eine solche Unverfrorenheit ist mir bislang noch nirgendwo begegnet. Sich hinter AGBs zu verschanzen ist eines, Kulanz etwas anderes. Dieses Hotel kann ich keinesfalls weiterempfehlen.

Aufgrund der Bewertungen war ich sehr gespannt auf meinen Aufenthalt. Und wieder komme ich zu dem Schluss, daß man sich immer selbst ein Bild machen sollte. Sicherlich sind die Geschmäcker verschieden.. Ich kann nur sagen, es war ein rundum gelungener Aufenthalt. Von der Ankunft bis zur Abreise. Das Zimmer war sauber und schön möbliert. Das Bad etwas klein, aber da hält man sich in der Regel ja nicht zu oft auf. Ich habe nur den Wellnessbereich im Haus Himmelreich besucht und fand ihn ansprechend. Und trotz Renovierungsarbeiten im Bereich der Duschen konnte man gut entspannen. Die Termine zu den Anwendungen waren gut organisiert und auch die Mitarbeiter im Beautybereich sehr nett, wie das ganze Personal. Das Frühstücksbuffett und auch das Abendessen, was auch in Buffettform stattfand, ließ keine Wünsche offen. Es wurde immer nachgelegt und sah somit bis zum Schluss appetitlich aus. Hier kann ich aber nur das Abendessen im Haupthaus bewerten, den Spanier habe ich nicht ausprobiert. Man kann vom Haus aus, sich direkt auf verschiedene Wanderwege begeben. Und ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut angebunden. Danke für die schönen Tage.

Auf der Website sah das Hotel gut aus. Die Zimmer waren nicht der Hit. Ungemütlich, mit Teppich der nicht mehr schön aussah. Kleines Bad. Auf Toilette saß man zwischen Waschbecken und Wand Sehr eng. Wir waren gegenüber von Personalzimmern untergebracht. Dort befand sich auch eine kleine Küche ( wie uns nach Fragen gesagt wurde) Es roch oder vielmehr stank nach Essen. Der ganze Flur roch unangenehm und zog auch in unsere Zimmer. Wir haben an der Rezeption bescheid gegeben das dies sehr unangenehm sei. Antwort: Da sind junge Leute drinnen,sie schicken jemand zum schauen . Man sollte in diesen Gang dann keine Gäste unterbringen. Das Türe knallen am späten Abend war auch störend. Die Situation beim Essen wurde schon beschrieben. Man musste sich zum Essen anmelden. Spontan ging nichts. Auf Nachfrage wo man den sonst noch Essen könnte wurde uns mitgeteilt man wüsste nicht wo. Er würde sich nicht auskennen. (REZEPTION) Ich meine auf der Webseite stand etwas von Bar /Lounge. Vergeblich gesucht. Nach dem Abendessen war Schluss mit allem. Wellness, naja. Man musste über die Straße zum Schwimmen Umkleidekabine gleich null. Duschen, wurden renoviert. Ruheraum kalt. Fitnessraum sehr klein. Für Massagen musste man wohl schon bei der Buchung Termine machen. Spontan gab es nichts.Also hatten wir für Wellness nicht viel bis gar nichts. Frühstück gut. Abendessen ok. Wir haben uns nicht wohlgefühlt und kommen nicht wieder.

Für ein paar Tage Wellness und Erholung haben wir uns das Hotel Waldachtal im Schwarzwald in der Nähe von Freudenstadt ausgesucht. Die Angebote auf der Webseite sahen sehr verlockend aus und auch die Kulinarik sollte nicht zu kurz kommen. Nachdem die Anfahrt besser lief als erwartet waren wir kurz nach 14.00 Uhr im Hotel. Wir wurden freundlich empfangen aber ein einchecken vor 15.00 Uhr war leider nicht möglich. Da wir die „Verwöhnkulinarik“ gebucht hatten bot man uns an einen Nachmittagssnack im Restaurant einzunehmen. Die Bedienung hatte verschiedene Kuchen, und Salate zur Auswahl, den Kaffee dazu musste allerdings extra bezahlt werden. Wir bezogen dann unser Zimmer im Haupthaus. Das Zimmer war zwar schon etwas in die Jahre gekommen aber geräumig und sauber. Das Bad wurde zwar mal renoviert, allerdings war das Waschbecken beschädigt, es hatten einen Riss der über das halbe Waschbecken reichte. Leider fehlte für die Handtücher Halterungen oder Ablagemöglichkeit in der Nähe des Waschbeckens. Dann machten wir uns auf die Suche nach Schwimmbad und Saunen. Da mussten wir leider feststellen, dass diese in 3 Häusern verteilt sind. Die Sauna im Haupthaus war sehr klein mit nur 2 Liegen zum Ruhen. Außerdem war die Sauna mehr oder weniger in den Fitnessraum integriert und an Privatsphäre nicht zu denken. Eine schöne Sauna mit einem ansprechenden Ruheraum befindet sich im Gästehaus Himmelreich das allerdings ca. 200 m vom Haupthaus entfernt ist und nur über einen Gehweg zu erreichen ist. Zwei weitere Saunen und ein Schwimmbad befinden sich auch noch direkt im Nebenhaus das aber vom Haupthaus auch nur über die Straße zu erreichen ist. Zur Kulinarik: Das Frühstückbuffet ist sehr gut und lässt nichts vermissen. Von frischem Obst, Wurst und Käsesorten, frische Brötchen, verschiedene Brotsorten, Müsli, Säfte und verschiedene Kaffeespezialitäten war alles immer ausreichend vorhanden. Besonders erwähnen möchte ich die Croissants, die es zwar nicht jeden Tag gab, aber umso besser schmeckten. Den Mittagssnack habe ich schon erwähnt und möchte ihn deshalb nicht weiter kommentieren. Beim Abendessen konnte man die Auswahl zwischen einem Buffet im Haupthaus, einem spanischen Menü nebenan und an manchen Tagen noch Themenbuffets im Restaurant Waldachtal, ca. 2 km entfernt. Außerdem wurde noch ein Fondueabend im Restaurant Himmelreich angeboten. Egal für was man sich entschieden hat, die Speisen waren alle vorzüglich. Personal: Egal mit wem man zu tun hatte, das ganze Personal war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Auf Bestellungen im Gastrobereich musste nie lange gewartet werden. Die Bedienungen waren sehr aufmerksam und ein leerer Teller blieb nie lange am Tisch stehen. Zusammenfassung: Alles im allem ein schönes Hotel mit einem überdurchschnittlichen kulinarischen Angebot. Wer mehr Wert auf Wellness legt muss Abstriche in Kauf nehmen da die Angebote über mehrere Gebäude verteilt sind die nicht miteinander verbunden sind. Außerdem ist das Angebot für die Anzah

Wir haben ein Zimmer bekommen, welches sehr stark nach Hund „stank“ und auch im ganzen Raum waren Hundehaare verteilt sowie auf dem grünen Teppich auf dem Balkon. Meine schwarzen Socken waren mit weisen Hundehaaren übersät. Aufgrund einer Hundehaar Allergie meiner Mutter wollten wir ein neues Zimmer. Hier mussten wir nach endlosen Diskussionen und null Verständnis an der Rezeption, auch noch eine Umzugspauschale von 30 Euro pro Nacht bezahlen. Der Manager wurde sogar von mir eingeladen sich ein Bild von dem Zimmer zu machen, leider kam er der Einladung nicht nach da er keine Zeit dazu hatte ( war seine Aussage ) . Warum müssen wir als Gäste noch bezahlen wenn das Zimmer nicht ordentlich gereinigt wurde ?!? Wir fühlten uns nicht ernst genommen bzw. willkommen. - Frühstücks-und Abendbuffett waren immer reichlich bestückt und es gab für jeden Geschmack etwas . Beim Abendessen konnte man wählen ob man im Haupthaus oder beim Spanier essen gehen möchte. - wir waren im „Himmelreich „ untergebracht. Hier hatten wir einen Sauna , ein Schwimmbecken, zwei kleine Whirlpools und eine Infrarotkabine die wir nutzen konnten. Desweiteren konnten wir auch Massagen und Gesichtsbehandlungen buchen. - die Umgebung lädt zum spazieren gehen ein Im Großen und Ganzen konnten wir uns etwas in den zwei Tage erholen. Jedoch hat dieses Erlebnis und den damit verbundenen Ärger einen Beigeschmack bei uns hinterlassen. Wir denken nicht , dass wir dieses Hotel noch einmal besuchen werden