"In Vientiane ist dieses Hotel zu diesem Preis wirklich fantastisch! Es ist neu, erst zwei Monate alt, bietet einen Shuttle-Service vom Flughafen/Bahnhof, alle Angestellten sprechen Mandarin, die Zimmer sind sauber und komfortabel, und es gibt sogar Obst und Kaffee. Wir bekamen bei der Abreise auch noch ein Souvenir! Obwohl wir nur eine Nacht dort verbracht haben, war es das beste Hotel unserer gesamten Reise! Ein besonderer Dank geht an die chinesische Dame, die uns zum Flughafen gebracht hat!"

"Das Personal war sehr gleichgültig und begrüßte mich weder mit einem Lächeln noch mit einem Gruß. Beim Einchecken wurde mir angeboten, zusätzliche Decken zu bringen, diese wurden jedoch erst nach 22:00 Uhr geliefert, obwohl ich dreimal angerufen und jedes Mal die Ankunft der Decken bestätigt hatte. Ich musste zur Rezeption gehen und nachfragen, wo man mir mitteilte, dass keine Decken mehr vorhanden seien. Obwohl ich schließlich doch Decken erhielt, war der Aufenthalt sehr unangenehm. Beim Frühstück war ich der einzige Gast. Ich bestellte Wan-Tan, holte mir kalte Speisen und als ich zurückkam, waren die Wan-Tan bereits jemand anderem gegeben worden – mit einer abweisenden Haltung und ohne Entschuldigung, nur mit einem Lächeln. Außerdem wurde gegen 22:00 Uhr vor dem Hotel Musik gespielt, die bis nach Mitternacht anhielt. Obwohl sie nicht vom Hotel kam, war sie sehr laut und störte meinen Schlaf. Die Sauberkeit im Zimmer war akzeptabel, die Lobby jedoch nicht – auf dem Sofa lagen lange Haare."

"So gut"

"Auf jeden Fall eins der besten Hotels in Vientiane"

"Sehr schönes, modernes, neues Hotel (6 Monate alt). Zimmer war schön. Lage war gut. Pool und gut ausgestattetes und hochwertiges Fitnessstudio vorhanden."

"Schönes Zimmer. Großer Pool. Spitzenfrühstück für europäischen und asiatischen Geschmack. Geschmackvoll eingerichtete Restaurants. Kleine Wasserlandschaft mit Fischen draußen."

"Als Mitglied des Wan Yue Clubs habe ich sofort eine Bestellung für ein neues Hotel in Vientiane aufgegeben – ein Luxushotel in einem ikonischen Gebäude vor Ort. Der Angestellte an der Rezeption kann Chinesisch. Ich habe ein Zimmer-Upgrade bekommen und war mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Hotel hat eine großartige Lage zwischen dem Flughafen und dem Hochgeschwindigkeitsbahnhof und ist leicht zu erreichen. Auch die Zimmerausstattung ist erstklassig und verfügt über elektrische Vorhänge und intelligente Toiletten. Das Frühstück bietet eine große Auswahl. Die Skybar auf dem Dach ist etwas ganz Besonderes und man kann dort den wunderschönen Sonnenuntergang genießen."

"Absolut grauenhafter Service. Beim Einchecken wurde mir ein Zimmer-Upgrade versprochen, doch später stellte sich heraus, dass ich nicht nur kein Upgrade, sondern sogar ein Downgrade bekommen hatte! Ich überprüfte die Zimmerkategorie, die ich ursprünglich gebucht hatte, und es war das letzte verfügbare Zimmer. Ich hatte beim Einchecken lediglich nach einem solchen Zimmer gefragt, bekam aber trotzdem eines – und es war das schlechteste der vergleichbaren Zimmer, da ein halbes Fenster fehlte. Die Belüftung war miserabel, die Schalldämmung mangelhaft und es war unglaublich laut. Der Service war unterirdisch. Ich hatte extra gesagt, dass ich keinen Zimmerservice benötige, sondern nur aufgefüllte Verbrauchsmaterialien. Ich wartete 45 Minuten, rief zweimal an der Rezeption an, und die Reinigungskraft auf meiner Etage war die ganze Zeit da. Trotzdem wurde mir absichtlich das Leben schwer gemacht. Die Rezeption amüsierte sich köstlich, ohne das Problem anzugehen; sie wollten einfach nur streiten. Es war völlig unverständlich. Später hieß es dann, ich müsse mich nicht mehr melden, um das Problem zu lösen, und man würde mir jeden Tag proaktiv etwas vor die Tür stellen. Ich habe mich totgelacht! Sie haben nichts Wichtiges hinterlassen oder aufgefüllt, sondern mir nur unzureichende und unwichtige Dinge gegeben, als wollten sie mich abwimmeln. Und dann haben sie die nächsten Tage nichts mehr vor meine Tür gestellt. Das war wirklich unmöglich. Als ich an der Rezeption anrief, taten sie absichtlich so, als würden sie mich nicht hören, und legten mehrmals auf. Ich sagte ihnen, dass sie ein Problem mit ihrer Ausrüstung beheben könnten, und dann hieß es plötzlich: „Oh, kein Problem, ich kann Sie hören.“ Das ist, als würde ein Erwachsener kindische Spielchen spielen. Ich verstehe nicht, warum sie so bösartig sind und einen Kunden so manipulieren. Das zeigt nur, dass es in ihrer Mitarbeiterschulung und im Management massive Probleme gibt. Und das Schlimmste ist, dass dieses Hotel, wie in China, Roboter für die Essenslieferung einsetzt. Ich habe über mehrere Tage unzählige Mahlzeiten bestellt, die alle von Robotern geliefert wurden. Dann, eines Abends (spät, ich war alleinreisende Frau), brachte mir plötzlich ein Mann Essen aufs Zimmer. Er versuchte nicht einmal, es zu verstecken; er kam einfach herein. Ich war halbnackt beim Umziehen, und er sah mich, schien es aber nicht zu bemerken. Er kam mir immer näher. Ich hatte panische Angst. Schnell schrie ich ihn an, er solle es draußen lassen. Es war völlig unerklärlich. Bei so einer Einstellung und solchen Standards sollte Ihr Hotel einfach dichtmachen."

"Umgebung: Die Hotelumgebung ist sehr gut!"