Van der Valk Hotel Spa

Hotel an sich schön. Mitten in Spa, direkt gegenüber der Marktplatz wo sonntags Trödelmarkt mit französischer Lochkartenmusikgedöns. Tiefgarage ist absolute Katastrophe. Zum Glück sind wir mit dem Polo angereist. Die Therme ist direkt nebenan und man hat einen exklusiven Aufgang per „Seilbahn“. Zimmer sind völlig ok. Für Superior meine Meinung nach ein bisschen klein aber okay! Bin schließlich nur zum schlafen hier. Bfst ist mittelmäßig. Sauberkeit am Buffett lässt mich erschaudern. Haare im Yoghurt, weise den Koch höflich drauf hin. Nimmt mit seinen Händen ohne Handschuhe das Haar aus dem Joghurt und lässt die Schale stehen. Hygiene ist anders… Im Apfelsaft schwimmen Stückchen, das Glas scheint schon länger keine Reinigung erhalten zu haben. Habe mir ein Glas Apfelsaft aus dem Behälter geholt und eins direkt vom Servicepersonal. Fotos anbei. Alles noch Sachen wofür ich nicht eine Bewertung schreiben würde. Jetzt kommt’s: in der Nacht von 16.03 auf den 17.03 fällt der Strom aus. Da ich gelernter Hotelfachmann bin und bereits einen Hotelbrand erlebt habe der auch mit einem Stromausfall startete, verließ ich sofort mein Zimmer und kontrollierte jedes Stockwerk schnell per Treppe nach Rauchgeruch oder Entwicklung. Überall Gäste auf dem Flur, ich versuche zu beruhigen. Für 5 Stockwerke per Treppe habe ich keine 8 Minuten gebraucht. Dann zur Rezeption, keiner dort, Notstrom geht an. Schild an der Rezeption Ich solle 3222 anrufen. Getan, rufumleitung wohl nicht richtig eingerichtet. Es kommen immer mehr Gäste zur Rezeption in Sorge, ich versuche zu beruhigen. Da ständig das Telefon klingelte bin ich irgendwann selbst dort rangegangen. Die Gäste rufen von den Zimmern an und werden von mir beruhigt. Über 40 Minuten vergehen während ich NIEMANDEN vom Hotelpersonal erreichen kann. Radisson Website down, App auch. Über Buchungshotline was versucht, auch nicht möglich. Ich habe grade den Notruf gewählt als der Rezeptionist mit einem Techniker auftaucht. Erklärt mir es gab ein IT Problem. Für eine 4 Sterne Klassifizierung ist es notwendig 24/7 eine erreichbare Rezeption zu haben.

Das hotel ist das beste Hotel in side Side Star Elegance Top. Wir sind das 7 mal hier und werden immer wieder hier her kommen. Hier passt einfach alles. Wenn man ein Gutes Hotel sicht ist man hier richtig.

Wer Wellness mit dem gewissen Quäntchen Extra sucht, der ist hier bestens aufgehoben. Die hauseigene Standseilbahn bringt einen im Bademantel direkt zur Therme und abends kann man sich großartig im Resataurant verwöhnen lassen.