Wir buchten im BW, statt eines StandardRooms ein Business Zimmer, um einen etwas grösseren Raum zu bekommen. Rein preislich nur ein wenig teurer, aber durchaus im Rahmen. Die Fotos auf booking.com waren vielversprechend. Als wir im Hotel ankamen und unser Zimmer betraten, waren wir sprachlos. Ein wirklich kleiner dunkler Raum lag vor uns. Wir dachten, dass es sich hier nur um einen Fehler handeln könne und gingen zurück zur Rezeption. Die Dame bestätigte uns leider, dass es kein Versehen war. Ich öffnete auf meinem Smartphone booking.com und zeigte ihr die Fotos. Die Rezeptionistin sah sich die Fotos an und meinte, dass die Zimmer eben alle unterschiedlich gross seien. Daraufhin fragten wir nach dem Zimmer, für das wir bezahlt hatten. Ihrer Meinung nach, hatten wir dieses bereits bezogen und die Sache hatte sich für die Dame erledigt. Wir beschlossen kurzerhand auszuchecken. Dafür mussten wir uns mit booking.com in Verbindung setzen. Nachdem wir dort telefonisch unser Problem schilderten, wurde sich plötzlich gekümmert. Uns wurde von der inzwischen recht schnippischen Rezeptionistin ein kostenloses Upgrade angeboten. (Für uns klang es, als 'müsse' sie uns dieses Upgrade anbieten) Auf einen 'Family Room'. Noch etwas grösser als der BusinessRoom und auch etwas teurer. Wir sahen uns also das Zimmer an und siehe da: Es war einer der Räume, die auf booking.com als BusinessRoom angeboten waren. Wir haben uns zur Sicherheit noch einmal die Fotos genau angesehen und festgestellt, dass mit diesem Hotelzimmer sowohl für Business- als auch für FamilyRoom geworben wird. Was ist denn das bitte für eine schäbige Masche?? Ich bin noch immer stinksauer! Darüber hinaus: Unorganisiertes Frühstück, unfreundliche Mitarbeiter (es waren natürlich auch freundliche dabei) und Raucherbereiche, die wohl nie gereinigt werden! Am Sonntagmorgen noch eine schöne Überraschung, als direkt hinter dem aufgebauten Frühstücksbuffet ein Handwerker herumkrabbelte und zu werkeln begann. Lecker!!! Die zwei Stunden hätte man da auch warten können, bis das Frühstück beendet ist. Also definitiv und 100%ig Nie wieder!!!
101 Bewertungen