Ibis Styles Ulaanbaatar Polaris Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Sassa, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiter die unerwartete Situation mit Ihrem Zimmer so effizient gemeistert haben und dass Sie das Upgrade zu schätzen wussten. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst haben. Wir freuen uns auch, dass Ihnen der Blick auf die Stadt von Ihrem Zimmer aus gefallen hat. Er ist einer der Höhepunkte Ihres Aufenthalts bei uns, und wir freuen uns, dass Sie ihn zu schätzen wissen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn Sie jemals wieder nach Ulaanbaatar kommen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ibis Styles Ulaanbaatar Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel im Vergleich zu Ihren bisherigen Erfahrungen in China und Korea als eine Verbesserung empfunden haben. Wir sind stolz auf unsere sauberen und geräumigen Zimmer und freuen uns, dass die Englischkenntnisse unseres Personals Ihnen die Kommunikation erleichtert haben. Bezüglich des Frühstücks entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unseren vorübergehenden Zimmerservice entstanden sind. Unser Restaurant wird derzeit renoviert, wodurch wir ein komplettes Buffet nur eingeschränkt anbieten können. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat. Wir freuen uns auch, dass Sie die günstige Lage unseres Hotels mit der nahegelegenen Fußgängerzone mit ihren zusätzlichen Speisemöglichkeiten zu schätzen wissen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen nach Abschluss der Restaurantrenovierungen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, ibis Styles Ulaanbaatar Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es ist enttäuschend zu hören, dass es Probleme mit der Kommunikation, den Gebühren und dem Service gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Was die zusätzlichen Gebühren betrifft, verstehen wir, wie frustrierend dies sein kann. Wir prüfen diese Angelegenheit sorgfältig mit unserem Team, um Transparenz in unserem Abrechnungsprozess zu gewährleisten. Die Unstimmigkeiten bei den Wasserflaschen und der Zimmerausstattung sowie beim Reinigungsservice nehmen wir ebenfalls ernst und werden dies mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ibis Styles Ulaanbaatar Team

Antwort der Unterkunft: Dear Roman, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest comments and are glad to hear that you enjoyed our room service and found our burgers tasty.We understand your concerns about the location being a bit far from the UB city center and the breakfast not meeting your expectations for a 4-star hotel. Your feedback about breakfast is especially valuable, and we will review our offerings to improve variety and quality to better satisfy our guests.Thank you again for your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience.Best regards, ibis Styles Ulaanbaatar Team

Antwort der Unterkunft: Dear Davis, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you found our staff universally friendly and helpful, and that you enjoyed the dining experience in our restaurant. We strive to provide excellent service and value for money to all our guests.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the room temperature during your stay. Your comfort is of utmost importance to us, and we regret that the air conditioning did not meet your expectations. We understand how frustrating it can be to have difficulties sleeping in a hot room.Please rest assured that we take your feedback seriously, and we will address the issue with the room temperature promptly to ensure that future guests do not encounter similar problems. We appreciate your understanding and patience in this matter.We would love the opportunity to welcome you back in October and provide you with a more comfortable stay. If you decide to give us another chance, please don't hesitate to reach out to us directly, and we will do our best to make your next stay enjoyable.Thank you again for bringing this matter to our attention, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.Best regardsIbis Styles Ulaanbaatar team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed our breakfast and found the room to be clean and comfortable. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another great stay in the future!Warm regards,ibis Styles Ulaanbaatar Team

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,thank you for your review, we greatly appreciate the time you have taken to provide us with this valuable feedback. We are very sorry to hear that you didn’t have a great experience in our hotel regarding our service– our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have let you down. We have taken your feedback on board, and we will strive to make improvements accordingly. Warm regards, ibis Styles Ulaanbaatar GM