Ca' Gemma

Scelto da un’amica sulla base di valutazioni su Booking , abbiamo trovato una situazione ben diversa. Struttura evidentemente ristrutturata da non molto , mostra un’incapacità ‘alberghiera’ totale. Due camere in un appartamento privo di chiave (chiave appesa all ‘esterno sulla maniglia ), una camera con bagno e la seconda con bagno esterno. Arredamento con mobili di recupero. Colazione semplicemente triste, nella veranda che funge anche da Réception , con un disordine diffuso anche nei locali adiacenti . Non ci siamo !

La struttura è abbastanza graziosa (in zona molto isolata) ma le stanze sono separate da muri sottilissimi, e se avete la sfortuna di soggiornare sotto al soppalco si sente ogni piccolo rumore ed è impossibile dormire (anche per il materasso sfondato). Trovati poi troppi residui di polvere. Colazione adeguata anche se solo con prodotti industriali.

Abbiamo soggiornato due notti in questa struttura ma purtroppo non possiamo ritenerci soddisfatti su diversi punti. Arriviamo con 3 ore in anticipo rispetto all’orario di check in e gentilmente i gestori ci fanno accomodare in camera poiché a detta loro era stata pulita. Paghiamo tutto in anticipo al desk senza visionare alcunché. La struttura ci ha piacevolmente colpito in quanto ristrutturata di recente ma appena entrati in camera ci accorgiamo che: 1) mancano alcune luci all’interno (cabina armadio e bajour) 2) ci viene dato un kit da bagno singolo ma siamo in 2 a soggiornare… 3) la camera purtroppo ha 1 cm di polvere (per essere gentili) sopra mobili, piastrelle, luci etc 4) il tubo di scarico del lavandino e della doccia non scaricano in maniera adeguata Facciamo presente subito i primi due punti, il kit viene aggiunto prontamente ma le lampadine non ci sono e non ci viene proposta una soluzione, quindi rimaniamo senza due luci in camera. Noi abbastanza colpiti dalla cosa prendiamo una lampadina di una delle tante plafoniere dall’ingresso/anticamera della stanza , giusto per mettere i vestiti nell’armadio. L’indomani a colazione facciamo presente tutto il tutti e ci viene comunicato che verrà tutto rassettato e sistemato . Arriviamo nel pomeriggio in camera, e constatiamo che solo lo scarico della doccia è stata sistemato. Polvere onnipresente, ragni sulle pareti , ragnatele, insomma stanza esattamente come prima, compreso il tubo di scarico del lavandino. Io capisco tutto, ma se un cliente fa presente che ci sono delle problematiche, è mai possibile che non ci sia un minimo di scrupolo nel controllare con maggiore attenzione la stanza per rendergli la permanenza più piacevole? Peccato perché se non avessimo pagato subito tutto probabilmente ce ne saremmo andati dopo la prima notte. Livello di insonorizzazione inesistente tra le camere. Per quanto riguarda la colazione che è stata a nostro avviso sufficiente, possiamo solo consigliare una maggiore attenzione ai dettagli (la lavatrice situata vicino al buffet che centrifuga mentre si fa colazione nella stanza meglio evitarla , pulizia maggiore in generale del tavolo o magari dato che si tratta di un tavolo conviviale , un minimo di sottofondo musicale per evitare l’imbarazzo di stare a tavola con uno sconosciuto) Queste sono finezze che naturalmente prescindono dalle cose essenziali. Peccato, veramente….perché non basta avere una bella struttura, è l’attenzione al cliente e ai dettagli che fanno la differenza. La pulizia è fondamentale per poter dare al cliente là sensazione di essere arrivati nel posto giusto. Non ci ritorneremo.