Grand Hotel Continental

Schönes Hotel am Meer. Angenehmer und freundlicher Empfang, viel Mühe, angenehm zu sein. Strandrestaurant und Bars (20 Meter)

Wunderschönes und riesiges Gebäude mit allem Komfort direkt im Stadtzentrum. Privater, kostenpflichtiger Parkplatz. Wunderschönes olympisches Schwimmbad. Privatstrand. Restaurant mit Sterne-Abendessen von Sterneköchen. Sehr große und schöne, saubere Zimmer mit einer wunderschönen Aussicht. Effizientes, professionelles und präzises Personal

Das Personal hat unsere Sachen aus unserem Zimmer gestohlen (ca. 300 Euro) und der Manager hat nichts dagegen unternommen, den Räuber beschützt und uns das Geld nicht zurückerstattet. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen. Wir werden nie wieder in dieses schreckliche Hotel zurückkehren.

Absolut WIDERLICH und ein Witz von einem „Hotel“. Ich rate Ihnen allen, das Grand Hotel Continental in Terrania in der Toskana zu meiden. Das Hotel hat nichts „Grandioses“ an sich. Ich kann beim besten Willen nicht verstehen, wie es zu einem 4-Sterne-Hotel werden kann. Meine Familie und ich haben die Unhöflichkeit des Personals aus erster Hand miterlebt. Sie sind nicht bereit, sich um Ihre Grundbedürfnisse zu kümmern. Wir kamen aufgrund von Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, mit ein paar Stunden Verspätung im Hotel an. Wir wurden von einem unangenehmen, unkooperativen Rezeptionisten empfangen, der von meinen Fragen irritiert schien. Ich hatte gehofft, eine Klarstellung bezüglich der Öffnungs-/Schließzeiten des Pools und der Zeiten des Housekeeping zu erhalten. Er antwortete gleichgültig und schien sichtlich darum bemüht, mit mir zu kommunizieren, und wusste nicht, wie er reagieren sollte. Wir hatten tatsächlich andauernde Probleme mit dem Housekeeping, da sie unsere Zimmer an drei von fünf Tagen nicht sauber gemacht hatten. Wir sprachen mit ihr und plötzlich wurde sie wortkarg und fast zombieartig und verstand uns plötzlich nicht mehr, obwohl ich deutlich gesehen hatte, wie sie frei und ungezwungen mit anderen Gästen kommunizierte. Wir baten um frische Bettwäsche und Handtücher, man gab uns ein schlechtes Gewissen, weil wir unsere Zimmer gereinigt haben wollten, und sie weigerte sich, dies zu tun. Wir beschwerten uns an der Rezeption und sie war ziemlich freundlich und teilte uns mit, dass sie dies an das Management weitergeben würde (wir hörten natürlich nichts). Bei einer anderen Gelegenheit (aufgrund des Mangels an Handtüchern und der Sauberkeit in unserem Zimmer) baten wir um mehr Handtücher und bekamen die Antwort „schon wieder?!“ Absolute Unhöflichkeit, ich wurde von einem Familienmitglied davon abgehalten, mich zu beschweren (wie können Sie es wagen, respektlos mit uns zu sprechen!). Ich hatte den Eindruck, dass das Personal nicht in der Lage ist, Gästen, die viel Geld bezahlen, auf faire und anständige Weise entgegenzukommen. Das Personal hat eine Trennung geschaffen, indem es sich nicht um unsere Wünsche und GRUNDLEGENDEN Bedürfnisse gekümmert hat. Die Zimmer sind unsauber, einfaches Duschbad, winzige Betten für einen Zwerg. Wir baten (in unserer ersten Nacht) um eine Decke, die uns mit einem winzigen Laken angeboten wurde. Die Klimaanlage funktionierte kaum und andere Gäste beschwerten sich auch offen in der Lobby. Die Zimmer rochen, als wäre dort jemand gestorben, feuchter, widerlicher Geruch. Wir bekamen keine grundlegenden Dinge wie Tee/Kaffee oder sogar ein Bügeleisen. Sie haben einen schmuddeligen Bügelraum, aber man muss einen dunklen Korridor entlanggehen, da sie das Licht ausgeschaltet haben, um Strom zu sparen. Dann können Sie bügeln (wenn Sie es sicher schaffen, das heißt!). Wir haben das Gefühl und wissen, dass wir unsere Zeit und unser Geld in einem angeblichen 4-Sterne-Resort verschwendet haben. Vermeiden Sie auch das POMPOUS-Restaurant, wenn Sie können. Wir hatten Halbpension gebucht, was bedeutet, dass Frühstück und Abendessen inbegriffen waren, aber wie durch ein Wunder hatten sie unsere Zimmernummer nicht aufgeschrieben, während sie so taten, als wären sie damit beschäftigt, uns einen Tisch zu geben. Extrem unorganisiert und unprofessionell. Natürlich gingen wir raus und stattdessen essen. Ich muss Sie warnen, das Resort sieht auf dem Papier besser aus, da es nur eine Handvoll Restaurants gibt. In einem Restaurant bestellten wir und am Ende hatte die Kellnerin die Dreistigkeit zu sagen: „Ich dachte, Sie hätten so viel Essen bestellt!“ Wir a