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Verifizierte Bewertungen
Lage4.0
Ausstattung3.9
Service4.0
Sauberkeit4.0
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Negative Bewertungen(4)
Gastnutzer
Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Pärchen
36 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Okt. 2023
Sehr ruhige Lage in einem Park am Seeufer.
Conforto Zimmer eher klein aber sauber und gut ausgestattet.
Antwort der Unterkunft: Lieber GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die ruhige Lage inmitten des Schadaupark's am Seeufer gefallen hat und dass Sie das Zimmer als sauber und gut ausgestattet empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Freundliche GrüsseFlurina Held, Stv. General Manager
ur_Dady
Doppelzimmer
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
10 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 4. Okt. 2024
Service: Ich bin auch auf das Problem willkürlicher Abzüge gestoßen
Als ich eincheckte, sagte das Hotel, dass nur die Tourismusabgabe abgezogen würde, aber um 7:00 Uhr am nächsten Morgen wurden ohne Ihre Zustimmung mehr als 1.800 vom Zimmerpreis abgezogen.
Nach damaliger Abstimmung hieß es, dass die Erstattung erst einen Monat später erfolgen würde, was ziemlich unverschämt ist.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Dear ur_DadyThank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the unexpected charges that were applied to your account. This is certainly not the experience we want to provide and we understand your frustration. We are looking into the situation to ensure better clarity and communication in the future. Thank you for your understanding and we hope to welcome you back under better circumstances.Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Zimmer mit zwei Einzelbetten und Balkon
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
20 Bewertungen
0.7/5
Gepostet am 7. Aug. 2024
Ich habe noch nie eine negative Bewertung auf Ctrip abgegeben. Dies ist das erste Mal, dass ich keine negativen Bewertungen gebe, da ich zu faul bin, Bewertungen zu schreiben.
Aber dieses Mal war ich wirklich verärgert. Erstens war die Zimmerausstattung alt und es gab keine Klimaanlage. Tatsächlich fand ich, dass das alles keine große Sache war. Der Preis in Wengen, wo ich die Nacht zuvor übernachtet habe, war mit über 2.000 RMB ungefähr gleich, obwohl es alt war und keine Klimaanlage hatte, die Umgebung war gut und es gab kein Ungeziefer im Zimmer.
Was mich am meisten stört und nervt, sind die Ungeziefer im Zimmer. Alles andere ist mir egal, weil es keine Klimaanlage gibt, es alt ist, Staub usw. Ich betrachte es einfach als einen Ort zum Spielen Ich habe das Geld gegeben, um es mir für eine Nacht zu geben, aber ich kann eine Menge Käfer nicht ertragen.
Ich rief die Rezeption an, sobald ich die Tür betrat. Die Einstellung der Rezeption war in Ordnung, aber ich weiß nicht, warum der Nachtschichtmann nicht das Recht hatte, mein Zimmer zu wechseln Bis der Telefonist dort morgens zur Arbeit ging, kann ich es ändern, aber ich werde frühmorgens woanders hingehen. Also habe ich die Nacht bei den Insekten verbracht, hh
Oh, bevor ich diese Fotos gemacht habe, hatte ich eine riesige Motte und eine riesige Fliege getötet. Die anderen kleinen Käfer waren zu faul, um sich um ihn zu kümmern.
Eine weitere Sache ist übrigens, dass ich das Geld auf Ctrip bezahlt habe, ohne etwas zu sagen und eine Anzahlung von 20 CHF zu leisten. Ich habe damals nicht viel darüber nachgedacht (obwohl ich noch nie zuvor eine Anzahlung geleistet hatte, alles von CITY TAX) Ich dachte, warum High-End-Hotels eine Anzahlung leisten müssen, hh
Nun, am Morgen des Check-outs erhielt ich eine Nachricht, dass mehr als 200 CHF abgezogen würden, was der Zimmergebühr für eine Nacht entspricht. Ich weiß nicht, warum die Visa-Karte so gruselig ist . Ich habe am Abend zuvor den Knopf geklaut, ich darf am nächsten Morgen nicht mehr so viel Geld abheben. Dann habe ich es beim Auschecken an der Rezeption gemeldet und die Rückerstattung erfolgte sehr schnell (Kurtaxe wurde abgezogen).
Nun, der Grund, warum der Service nicht auf das Minimum beschränkt ist, liegt darin, dass die Rückerstattungseffizienz sehr schnell ist und der Service beim Einchecken mit einem Lächeln erfolgt und die Einstellung sehr nett ist, aber die Zimmerumgebung ist zu schlecht.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you for sharing your feedback. We truly appreciate your comments and regret to hear that your stay did not meet your expectations. We apologize for the issues you encountered with the room, particularly regarding the insects and the lack of air conditioning. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests. We also apologize for the confusion regarding the deposit and the additional charges on your credit card. We will review our procedures to ensure a clearer communication in the future. We are pleased to hear that you were satisfied with the service and the quick resolution of your refund. We will address your comments with our team to improve the overall guest experience. Thank you again for your feedback and we hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances in the future.Best regards from Lake ThunFlurina Held, Deputy
HappyCrystal
Junior Suite
Aufenthalt im Jan. 2025
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 9. Febr. 2025
Das Zimmer ist ok, aber der Preis ist etwas hoch
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Antwort der Unterkunft: Dear HappyCrystalThank you very much for staying with us and your review. We are happy that you could enjoy your stay with us and looking forward to hopefully welcoming you back soon.Best regardsFlurina Held, Deputy
Alex
Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Single
46 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Juli 2023
Schöne Lage des Hotels in der Nähe des Sees. Nicht weit vom Bahnhof entfernt. Das Zimmer ist recht groß und hat einen kleinen Balkon. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Schöne Aussicht auf den See und die Berge. Für jeden als Aufenthalt zu empfehlen.
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6/16
Antwort der Unterkunft: Dear AlexThank you for your kind review! We are thrilled to hear that you enjoyed our hotel's location near Lake Thun, the spacious room with a small balcony and the beautiful views of the lake and mountains. It's also wonderful to know that our staff made a positive impression with their friendly and helpful service. We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back for another great stay!Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Einzelzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Single
9 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 21. Sept. 2023
Erstens ist der Raum schief und das Badezimmer hat ernsthafte Probleme mit der Entwässerung.
Was das Frühstück angeht, wissen Sie, es ist hauptsächlich westlich, sehr durchschnittlich und die Gerichte wiederholen sich alle.
Die einzige Unzufriedenheit besteht darin, dass die Rezeption 5 Minuten lang verschwunden ist. Ich musste jemanden anrufen, aber sie haben mich gebeten, länger als 5 Minuten zu warten.
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Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations. We appreciate your comments and will take them into consideration as we continue to improve our services. We hope that, despite these points, you were able to enjoy your time with us and we would be happy to welcome you back in the future.Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Einzelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2023
Single
38 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 17. Dez. 2023
Die Handtücher waren etwas schmutzig. Es gab ein paar Schmutzflecken darauf, wahrscheinlich wurde nicht richtig sauber gemacht. Das Zimmer war in Ordnung, wenn auch etwas klein. Der Blick auf den See war schön
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Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the rom and the beautiful lake view. However, we sincerely apologize for the cleanliness issue with the towels. This is certainly not the standard we aim to provide an. We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better stay.Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2023
Business
32 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Mai 2023
Ein tolles Hotel, mit Hausschuhen und zwei Flaschen Wasser. Das Hotel liegt direkt am See und hat eine wunderschöne Umgebung.
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Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you very much for your review. We are glad to hear that you have fully enjoyed your stay at our Hotel Seepark at the shore of Lake Thun.Looking forward to welcoming you again.Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Jan. 2025
Chambres confortables, Spa agréable, petit déjeuner de roi
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Antwort der Unterkunft: Madame, Monsieur,Merci infiniment pour votre aimable retour! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, la détente dans notre spa et notre petit-déjeuner royal. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Nos salutations les meilleursFlurina Held, Deputy
Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the meals at our hotel. However, we deeply apologize for the inconvenience caused by the lack of air conditioning and the insects coming through the window. To improve the comfort of our guests, we have recently installed fly screens in all rooms to prevent such issues in the future. We understand your concerns, especially with your child’s previous experience with bees and we hope this addition will make your stay more pleasant. Thank you again for your valuable feedback. We hope to welcome you back soon for a more comfortable experience.Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Doppelzimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
31 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 27. Aug. 2024
酒店就在湖邊上,從大堂走到湖邊可以看到游泳的,房間非常舒適
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Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful lakeside location and found the room very comfortable. We hope to welcome you back soon for another relaxing stay.Best regardsFlurina Held, Deputy
Gastnutzer
Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
10 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 19. Juli 2024
房間有點小,環境很不錯
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Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the beautiful surroundings. We understand that the room size may not have fully met your expectations and we appreciate your understanding. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.Best regardsFlurina Held, Deputy
Anonymer Benutzer
Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Für andere gebucht
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Juli 2024
不錯體驗,風景很好
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Antwort der Unterkunft: Dear guestThank you very much for your review. We are glad to hear that you have fully enjoyed your stay at our Hotel Seepark at the shore of Lake Thun.Looking forward to welcoming you again.Best regardsFlurina Held, Deputy
Wangyijia
Doppelzimmer
Aufenthalt im Mai 2024
Business
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Juni 2024
乾淨整潔。
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Antwort der Unterkunft: Dear WangyijiaThank you very much for your review. We are glad to hear that you have fully enjoyed your stay at our Hotel Seepark at the shore of Lake Thun.Looking forward to welcoming you again.Best regardsFlurina Held, Deputy
Jacqueline67my
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 15. Okt. 2024
Wir waren für eine Nacht im Seepark und hatten das Arrangement für das Musical Die Tickets haben wir selber gebucht und konnten die Vorteile des Hotels nutzen Es gab ein 3 Gang Abendessen, dass so getimt war, dass uns ein Taxi abgeholt hat und uns zur Veranstaltung gefahren und wieder abgeholt hat, dies war im Preis inklusive, hat super alles geklappt und kann ich nur empfehlen, ansonsten findet man da kein Parkplatz. Essen war sehr gut, man ist auf Unverträglichkeit eingegangen, inklusive war auch ein Welcome Drink nach Wahl. Lage direkt am See, man könnte direkt eine Runde schwimmen gehen Das Zimmer war zweckmäßig eingerichtet, sauber und alles war da. Frühstück war auch gut, alles wurde immer wieder aufgefüllt Personal alle sehr freundlich und hilfsbereit
6/9
Antwort der Unterkunft: Liebe Jacqueline67my Vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Seepark genossen haben, insbesondere das Arrangement für das Thunerseespiel-Musical. Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat – vom perfekt abgestimmten 3-Gang-Abendessen bis hin zum im Preis inbegriffenen Taxi-Service, der Sie zur Veranstaltung gebracht und wieder abgeholt hat. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und wir auf Ihre Unverträglichkeiten eingehen konnten. Es ist toll, dass Ihnen das Begrüssungsgestränk und die einmalige Lage unseres Hotels direkt am Thunersee gefallen haben. Es freut uns, dass das Zimmer zweckmässig eingerichtet und sauber war und alles Notwendige vorhanden war. Schön, dass Ihnen auch das Frühstück zugesagt hat und alles stets frisch aufgefüllt wurde. Unser Team freut sich besonders über Ihr Lob zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Herbstliche Grüsse aus dem Schadaupark Flurina Held, Stv. General Manager