Gastnutzer
22. Dezember 2022
Wir haben das hervorragend bewertete Casa Nova gebucht und unseren Urlaub drumherum geplant, weil wir die Executive Suite mit Balkon spektakulär fanden. Es sollte das Highlight unseres Urlaubes werden. Als wir ankamen, führte uns der Manager in eine große Suite – ohne Balkon, lediglich mit kleinen Fenstern. Er erklärte uns, die Internetseite wäre in Bearbeitung und unsere Buchung einem inhaltlichen Fehler zum Opfer gefallen. Wir nahmen stattdessen die Junior Suite, weil es zumindest eine Terrasse gab, allerdings ohne spektakulären Meerblick. Die Erstattung der Preisdifferenz wurde uns erst auf Anfrage zugesagt, es gab keinerlei Kompensation, z.B. durch eine kleine Aufmerksamkeit. Auch als am nächsten Tag die von uns gebuchte Suite wieder frei wurde, bekamen wir sie nicht, sondern sie wurde anderweitig vermietet. Wir waren enttäuscht und konnten uns auf die tolle Umgebung nicht unvoreingenommen einlassen. Das Hotel ist schön, mit Stil eingerichtet, sauber und bietet viele Annehmlichkeiten. Der Manager ist sehr freundlich. Die Aussicht von der Dachterrasse ist spektakulär. Es ist beeindruckend, wie liebevoll und detailliert die Ausstattung vorgenommen wurde. Wir haben im großen Bett hervorragend geschlafen. Vermisst haben wir eine Wegbeschreibung durch die Gassen der Altstadt. Ohnehin etwas gehbehindert und herzkrank haben wir so etliche Umwege über Treppen und lange Strecken als anstrengend empfunden. Unser Navi zeigte leider die Abkürzungen nicht an. Wir waren bei der Hotelbuchung unzureichend informiert und hätten nicht gebucht, weil unsere Gehbehinderung uns beeinträchtigt und die vielen Treppen und der lange Fußweg zum Hotel zu viel waren. Ein Hinweis wäre hilfreich gewesen.