Ich habe am Vortag angerufen und um einen frühen Check-in gebeten. Ich bin natürlich bereit, extra zu zahlen. Der Mann, der den Anruf bearbeitet, sagte: „Sie werden ihr Bestes geben und können bis 12.30 Uhr einchecken, wenn die Zimmer fertig sind.“ Bei der Ankunft entschuldigte sich die Dame an der Rezeption, dass Ihr Zimmer noch nicht fertig sei. Sie sagte nicht „Hallo“, „Willkommen“, sie fragte nicht nach unserem Namen oder unseren Buchungsinformationen, sie überprüfte nichts. Woher weiß sie, dass unser Zimmer noch nicht fertig ist, wenn sie das System nicht überprüft oder nach unseren Namen gefragt hat? siehe unseren Reisepass.
Die Lage und das Hotel haben eine sehr, sehr tolle Lage. Direkter Zugang zum Strand. Es ist ein erstklassiger Ort für Ausländer und Touristen. Allerdings mangelt es ihnen stark an Service und Wartung.
Die Zimmer sind fleckig, schimmelig, die Wäsche ist fleckig und abgenutzt, aber alles wird gereinigt und die Person putzt jeden Tag, füllt die gebrauchten Gegenstände auf und gibt uns neue Handtücher. Eines Tages mussten wir auf neue Handtücher warten, weil diese aufgebraucht waren. Die Möbel und Teppiche müssen modernisiert oder gewartet werden.
Der Poolbereich – man bekommt Handtücher, aber man kann kaum herumsitzen. Es ist voller Dreck und Ameisen. Sie bringen das Personal überhaupt nicht dazu, die Stühle abzuwischen, überall krabbeln Ameisen herum. Stühle und Bänke kaputt und obwohl direkter Zugang zum Strand, gibt es hier und da ein paar verstreute Sitzplätze. Aber man sieht dem Personal des Hotels deutlich an, dass es untätig herumsitzt.
Das Zimmer war sehr schimmelig, viele Geräusche von der Elektrik in der Nacht, schwarze Flecken und Schimmel am gesamten Duschvorhang und an der Decke, fleckige Teppiche, fleckige Bettwäsche und Handtücher. Staubige und schmutzige Außentische
Die allgemeine Umgebung – es gibt einen Supermarkt, wohlgemerkt, es ist ein 4-Sterne-Hotel, aber es gibt weder Zahnpasta noch Zahnbürste. Also haben wir unser eigenes bekommen.
Auf der LL-Unterebene sind alle kaputten, unbenutzten Gegenstände für die Kunden auf dem Parkplatz sichtbar. Alte Kühlschränke usw. stapelten sich einfach darauf.
Es gibt eine gute Lage, es gibt 3 Restaurants auf der anderen Straßenseite und einen Familienmarkt
Das hauseigene Restaurant bietet Mahlzeiten an, aber abgesehen von den im Paket enthaltenen Morgenmahlzeiten wird dort kaum gegessen, da die Qualität des Essens nicht besonders gut ist. Es gibt einfache Dinge, auf die sie nicht stolz sind – das Essen war oft zu ölig oder verbrannt wie die Samosas. Sie sind nicht stolz auf das, was sie tun oder anbieten.
Das allgemeine Ambiente des Hotels war nicht großartig, obwohl es sich um ein großartiges Hotel in erstklassiger Lage handelt und viel zu bieten hat, aber eine schlechte Erfahrung aufgrund der Vernachlässigung und des Mangels an gutem Service. Man findet Männer, die mit ihren Büchern herumlaufen, um sich die Probleme anzusehen, aber es wird keine Lösung gefunden. Sie haben weder gegrüßt noch geholfen. Der Eingang ist langweilig und unattraktiv.
Den Mitarbeitern scheint es einfach egal zu sein, einen 4-Sterne-Service anzubieten.
Es gab ein Strandrestaurant und eine Bar, die für gutes Essen und Unterhaltung sorgten.
Sehr gut
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