Lai Wai Kwok
26. Mai 2024
Ich war letztes Jahr im Yunfu Hotel und war sehr zufrieden, also bin ich dieses Mal wieder zurückgekommen. Obwohl das Problem mit dem Hotelaufzug die Qualität meines Aufenthalts eine Woche zuvor beeinträchtigt hatte, half trip.com bei der Lösung des Problems und ich buchte nach meiner Reise ein Hotelzimmer für vier Nächte, um meine Unterstützung zu zeigen.
Als ich am 20.05. eincheckte, hatte ich das Gefühl, dass etwas nicht stimmte. Ich fühlte mich nicht so zu Hause wie letztes Jahr. Die Frau an der Rezeption wusste nur, wie man den Vorgang durchführt, aber sie zeigte sich nicht irgendein Zeichen, mich willkommen zu heißen.
Ob es ein Missverständnis war oder sie es mir wirklich nicht gesagt hatten, ich konnte mich wirklich nicht an die Zeitbeschränkung für den Frühstücksservice erinnern. Infolgedessen kam ich am nächsten Morgen um 9:10 Uhr in der Frühstücksetage im 10. Stock an und erfuhr es dass es veraltet sei. Ich habe heute Nachmittag nicht sofort gefragt. Vergessen Sie, auswärts zu essen.
Als ich an diesem Tag von der Tour zurückkam, betrat ich das Zimmer gegen 17 Uhr und stellte fest, dass die Toilette noch nicht gereinigt war. Neben der Toilette lagen noch Stuhlreste und im Badezimmer roch es nach Kot. Dann sah ich, dass sie mir nicht zwei Flaschen Mineralwasser gaben, also ging ich sofort nach unten, um mich bei der Rezeption zu beschweren, und erwähnte auch das Problem beim Einchecken am ersten Tag. Sie brachten mich zurück ins Zimmer, um es zu behandeln und zu reinigen. Ich habe diese Angelegenheit trip.com gemeldet und von trip.com Hilfe bei der Lösung des Problems erhalten. Die Dinge gehen zu Ende
Am dritten Tag kam ein Rezeptionsmanager mit einem Tablet-Computer nach oben und wollte mich darüber informieren, was am ersten Tag passiert war. Es war vorbei, wer Recht hatte und wer War nun falsch. Es war notwendig, die Gäste erneut zu stechen. Ich habe ihm gegenüber erklärt, dass ich in Kenntnis der Frist keine Entschädigung anstrebe, sondern lediglich die zuständigen Stellen über das Problem informiert habe, damit es in Zukunft nicht noch einmal vorkomme hätte mehr Wärme und weniger Komfort. Ich möchte das kleine Geschenk, das er mir gemacht hat, auf keinen Fall. Wenn es sich bedeutungslos anfühlt, geben Sie es einfach auf!
Meine Erfahrung während meines Aufenthalts war dieses Mal sehr schlecht. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal besuchen. Und es gibt andere Möglichkeiten in der Nähe, die günstiger sind als das Yunfu Hotel.
Ich möchte dem Kundenservice von trip.com dafür danken, dass er aufmerksam zugehört und alles für mich erledigt hat. Die Probleme, die während der beiden Buchungen aufgetreten sind, wurden von trip.com online gelöst. Ich fühle mich sehr zufrieden.
OriginaltextVon Google übersetzt