Grand Hyatt Taipei

Die Lage und die Atmosphäre waren hervorragend, der Service hingegen miserabel. Nach dem Express-Check-out erhielt ich eine Benachrichtigung vom Hotel, dass meine vorautorisierte Kreditkarte nicht verwendet werden könne und ich zur Bestätigung ins Hotel zurückkehren müsse. Da Feiertag war, dauerte die Bearbeitung eine Weile, und die Mitarbeiter an der Rezeption waren äußerst ungeduldig. Ich war mir sicher, dass mit meiner Kreditkarte alles in Ordnung war und fragte nach dem Grund. Man erklärte mir, der vorautorisierte Betrag betrage nur 3000 Yuan, der Zimmerpreis aber 18000 Yuan, weshalb ich persönlich zur Bestätigung erscheinen müsse. Sie seufzten sogar vor mir! Diese Erklärung ist völlig unlogisch, insbesondere da ich für die Vorautorisierung eine physische Karte verwendet hatte, mir aber telefonisch mitgeteilt wurde, diese sei „nicht verwendbar“. Schließlich benutzte ich dieselbe Karte erneut, und es funktionierte! Der gesamte Vorgang war ein Kommunikations- und Problemlösungsproblem, und der Gast musste die Konsequenzen tragen. Die Einstellung war nicht nur schrecklich, sondern hat mir auch noch viel Zeit gekostet.

Sie haben mir an diesem besonderen Tag ein unvergessliches Erlebnis beschert. Ich werde das Geschenk – Wein und Blumen – nie vergessen. Das Hyatt hat seinem Namen alle Ehre gemacht. Man ist sehr zuvorkommend auf meine Wünsche eingegangen, und ich habe mich rundum wohlgefühlt. Sollte ich jemals wieder nach Taipeh reisen, werde ich ganz sicher wieder im Hyatt übernachten und schöne Erinnerungen sammeln.

Das Hotel ist komfortabel und sauber. Es ist verkehrsgünstig gelegen, mit einer direkten Busverbindung vom Flughafen Taoyuan direkt zum Hoteleingang. Auch der nahegelegene Taipei 101 lädt zum Einkaufen ein.

Decent room and professional service. The front desk help promptly when we have invoice issue.

Very nice hotel and the service is also very good. We will choose this hotel

The location of this hotel is perfect, situated right next to 101. A short walk across the footbridge and you have access to a number of restaurants and food court. The room itself is sufficient but a bit old and dated. The lobby is big and full of people, almost like a tourist attraction. With the doors constantly opening and closing, any cold air tends to escaping resulting in quite a warm and uncomfortable lobby.

Very roomy. The light controls, the plugs are all at bedside, making it convenient and comfortable at night. The toilets are heated and the bidet is automated. The only concern is that the shower is always warm even when turned to the coolest setting. They don’t have any toothbrushes, combs or other “plastic” amenities but the bathroom is otherwise complete. The fruit tray out front has so much fruits I only managed to eat 3 of them in my 3 night stay.

Nice facility, good location next to Taipei 101 (=shopping and food courts). Breakfast is expensive at the hotel - but you get a good selection.