Hotel Relax I

Das Zimmer ist groß genug und ordentlich genug. Das Hotel liegt direkt neben dem Nordbahnhof und ist leicht zu erreichen. Da wir uns aber in einem Geschäftshaus befinden, verlängert sich die Wartezeit auf den Aufzug bei vielen Menschen (unten gibt es Augenheilkunde- und Fremdsprachenschulen). Die Rezeption befindet sich im 11. Stock, die Gästezimmer befinden sich jedoch im 10. bzw. 11. Stock. Im 10. Stock gibt es keine Rezeption und Sie müssen Ihre Karte nicht durchziehen, wenn Sie mit dem Aufzug fahren kann in die 10. Etage gehen. Das größte Problem ist, dass das WLAN des Hotels wirklich schlecht ist. Ich hoffe, dass es verbessert werden kann.

Ich war total verärgert über das Verhalten an der Rezeption, als er anrief und ich um 5-10 Minuten mehr bat. Er sagte, ich müsste 300 TWD bezahlen, wenn ich nicht innerhalb von 5 Minuten auschecke. Die Gebühr soll mir nur weitere 15 Minuten gewähren. Und er sagte, das sei ein automatisiertes System, also könne er nichts dagegen tun. Also eilte ich ungepflegt und in Pantoffeln zur Rezeption, um der Zeit zu entsprechen (das dauerte eine Weile, weil der Aufzug super langsam war und auf jeder Etage anhielt. Ich musste erst in die 1. Etage, bevor ich in die 10. Etage hochfuhr, um in die 11. zu kommen, wo die Rezeption ist). Als ich ankam, sagte er, er müsse 300 berechnen, weil ich 1-2 Minuten zu spät sei. Und das alles, während er am Telefon und die ganze Zeit an der Rezeption seine Stimme gegen mich erhob. Später sagte er, er würde auf mich verzichten, wenn ich mich über sein Verhalten ärgere. Ich fragte, warum er mir nicht die zusätzlichen 5 Minuten geben könne, damit ich mich anziehen und meine Schuhe anziehen könne. Wenn er die Befugnis hat, auf mich zu verzichten, warum sollte er einen Kunden dann 5 Minuten länger warten lassen??? Das ist kein guter Kundenservice. 5 Minuten sind nicht zu viel verlangt, wenn einige Hotels sogar eine Verlängerung um 1-2 Stunden anbieten. Ich wäre wirklich dankbar für weitere 5 Minuten, um mir die Haare zu föhnen und meine Schuhe anzuziehen. Und trotzdem sprach er immer noch laut. Er brachte einen Kunden nur dazu, zu reagieren, und ich musste die Stimme erheben, um mit ihm zu sprechen, und er fragte mich sogar, was ich jetzt wolle, da er auf mich verzichtet hatte. Ich bat um eine offizielle Quittung, die er mir nicht geben könne, und als ich ihm sagte, dass mich sein Verhalten irritierte, tat er so, als würde er sich verbeugen, aber der Ton war immer noch schlecht. Seine Entschuldigung war überhaupt nicht aufrichtig. Der Empfang am Vorabend war ok, geduldig, als es Probleme mit dem Türschloss gab. Aber der Rest, wie die Schalter, ließ sich nicht aufladen, der schimmelige Boden im Bad und in der Dusche war blind. Ich kann das absolut nicht empfehlen. Ich hoffe, die Vorgesetzten würden diese Bewertung lesen. Denn ich konnte niemanden erreichen, der besser war als diese Rezeptionistin, und das war eine sehr schlechte Erfahrung.

Service are alright but cleanliness wise no, toilet showing outdated in clean as you’ll the mold around including the grouting, smell of sewage are noticeable and the duvet insert have big stain but the toilet bowl are awesome.

Good location. Near Taipei main station, Ximengding. There are a lot of shops, restaurants and cafes nearby.

Overall good experience. The location is excellent as it’s only several minutes walk from Taipei Station. The staff is very helpful, our first room had drain noise, and he helped us to swap to the 2nd room, however, that room had smoky smell, and he managed to move us to the 3rd room. Rooms are clean, however, the mini fridge is very noisy, and the shower head is not adjustable and make the shower a bit difficult. This building has restaurant, offices and 2 different hotels, so the logistics of using the lifts is a bit inconvenient. Overall good value.

Staff were unhelpful with requests. Did not like the hotel and location.