Ich hatte vor Kurzem einen Aufenthalt in diesem Hotel und alles in allem war es eine positive Erfahrung. Der Service war lobenswert und das Personal stets höflich, was für eine angenehme Atmosphäre sorgte.
Allerdings gab es ein paar Aspekte, die verbessert werden könnten. Die Richtlinien des Hotels zum frühen Check-in und späten Check-out könnten flexibler sein. Dies wäre ein großer Vorteil für Gäste, die besondere zeitliche Anforderungen für ihren Aufenthalt haben.
Ein großes Manko war die defekte Klimaanlage in unserem Zimmer. Leider war das Hotel ausgebucht und es konnte kein vergleichbares Zimmer als Ersatz zur Verfügung gestellt werden. Dies war enttäuschend, da es einen Mangel an proaktivem Management seitens des Hotels zeigte. Als wir außerdem die defekte Klimaanlage meldeten, veranlasste die Hotelleitung umgehend einen Auftragnehmer für die Wartung. Allerdings war es für den nächsten Tag geplant, was eine ungemütliche Nacht in unserem Zimmer bedeutete. Es wäre von Vorteil, wenn diese wichtigen Wartungsarbeiten beschleunigt werden könnten, um die Unannehmlichkeiten für die Gäste so gering wie möglich zu halten.
Positiv zu vermerken ist, dass die Lage des Hotels fantastisch war und eine gute Anbindung an beliebte Sehenswürdigkeiten und bequeme Transportmöglichkeiten bot. Trotz des Problems mit der Klimaanlage würde ich darüber nachdenken, in Zukunft wieder hier zu übernachten, in der Hoffnung auf eine größere Flexibilität bei den Check-in-/Check-out-Zeiten und Verbesserungen bei der Zimmerverwaltung.
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