Meriton Suites Pitt Street

Die Lage ist sehr gut, U-Bahn, Rathaus und QVB sowie Woolworths nebenan liegen direkt vor der Tür, aber der 2-Stufen-Aufzug reicht bei hohen Zimmerpreisen nicht aus und man muss lange warten. Im Großen und Ganzen ist es ok, das Zimmer ist für 2 Erwachsene und ein Kind etwas überfüllt.

Das Zimmer ist sehr sauber, der Boden ist hoch und das Licht ist gut, die Lage ist sehr gut und leicht zu erreichen, nur ein paar Haltestellen von der Harbour Bridge entfernt. Die Küche und Küchenutensilien sind sehr komplett, eher für Familienausflüge geeignet! !

Ich war im Oktober 2022 mit meinem Sohn für 9 Nächte im Meriton. Die Lage ist ausgezeichnet, der Bahnhof Townhall und die Stadtbahn sind nur 2 Gehminuten vom Gebäude entfernt. Es gibt auch einen Woolworths-Nächstblock. Das Haupteinkaufsviertel ist weniger als eine Minute zu Fuß entfernt und liegt an der nächsten Stadtbahnstation, der QVB-Station. Einer meiner größten Ärgernisse sind die Aufzüge. Es gibt drei davon und sie reichen von der Parkebene bis zur obersten Etage, die wahrscheinlich aus den 50er Jahren stammt. Wir mussten sehr lange warten, um die Aufzüge zu nehmen. Offensichtlich vermietet Meriton auch seine Parkplätze, daher ist die Wartezeit auf die Aufzüge an Wochenenden noch länger, wenn eine Mischung aus bestehenden Zimmergästen, neuen Gästen, die mit ihrem Gepäck einchecken, und Leuten, die ihre Autos vom Parkplatz abholen, anwesend ist. Es ist einfach ein heißes Durcheinander. Meriton sollte wirklich darüber nachdenken, die Aufzüge zu trennen, um verschiedene Etagen bedienen zu können. Und bitten Sie die Leute, die ihre Autos abholen, andere Aufzüge anstelle der Hauptaufzüge in der Lobby zu benutzen. Mir gefällt, dass das Zimmer mit einer Waschmaschine und einem Trockner ausgestattet ist und wir jeden Tag saubere Kleidung haben konnten. Ich konnte den Trockner nicht starten, rief um Hilfe und musste mehr als 30 Minuten warten, der Handwerker kam erst nach meinem zweiten Anruf. Obwohl ich neun Nächte in der Unterkunft verbrachte, war die Zimmerreinigung sehr einfach, nur ein neuer Satz Handtücher wurde gewechselt, das Bett wurde gemacht, der Müll wurde entsorgt und Gewürze (wie Kaffee, Milchprodukte und Zucker) und Badeutensilien wurden aufgefüllt. Kein Staubsaugen des Bodens oder Waschen des Badezimmers, daher ist das Zimmer staubig und auch das Badezimmer, insbesondere die Gummischläuche rund um die Glastür, weist Schimmel auf. Auch die Häufigkeit der Haushaltsführung war uneinheitlich, anfangs alle 3 Tage, in den ersten 6 Tagen, dann auf jeden Tag. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es aufgrund der strategischen Lage immer noch ein ausgezeichneter Ort zum Übernachten ist, aber Sie sollten Ihren Erwartungen gerecht werden, wenn es um die Instandhaltung der Zimmer, die Hotelaufzüge und das Serviceniveau geht. Übrigens, als ich dort war, wurde die Hotellobby gerade renoviert, sodass sich die Situation mit den Aufzügen hoffentlich verbessert.

Gute Lage mit Einrichtungen

Although my room was very nice and what I expected, unfortunately my overall experience was not very pleasant at this hotel. The staff at the front desk was not only rude, they actually suggested that I find another hotel during check-in because I pointed out a fee discrepancy (credit card surcharges) that was not disclosed during my booking reservation on Trip.com app. Meriton properties doesn’t disclose before, during, or after the reservation (Trip.com) that a credit card usage fee will be added, and that’s dishonest in my opinion. What’s disappointing is the attitude I get for pointing out Meriton’s mistake. First they pointed to the sign on the front desk, however I didn’t make this reservation while standing in their front lobby. Second, they said I should have booked on their website next time where it’s disclosed—perhaps then Trip.com should remove them from their approved hotel list. Finally, to learn of the policy while I check-in by pointing to a sign at the front desk, and then being told that if I don’t like the policy that “I can checkout and take my business elsewhere”, was the last straw and is the definition of horrible customer service and poor resolution management. They could have handled this issue differently and just said, “we will look into it and try to do a better job of informing our customers of our policy online. We apologize for this miscommunication.” They did email me afterwards with an apology but they still didn’t acknowledge their dishonesty in not disclosing their credit card usage fee on Trip.com app.

They had 3 lifts and one was down, shard by the guests and car park users so you can imagine the wait time was like forever as many others mentioned. The longest I had waited for was 2 mins. The rooms were pretty worn and apparently needed big renovation. My son has sensitive skin and it was soon reflected the cleanliness of the carpets and curtains were quite bad. He had rashes 15 mins after entering the room. I didn’t expect such problem given it’s an expensive apartment. Otherwise the location is great, easily accessible to the attractions.