Gastnutzer
11. Oktober 2022
Als ich am 8. um 21:30 Uhr den Flug von Charlotte nach Miami bestieg, um mit meinen beiden Kindern und meinem Mann im Homewood Suites by Hilton Miami Dolphin Mall zu schlafen; Rufen Sie das Hotel an, um uns die ungefähre Ankunftszeit mitzuteilen. Leider sagten sie mir, dass ich keine Reservierung auf meinen Namen hätte, ich gab die Reservierungsnummer an, die Sie mir per E-Mail geschickt hatten, und sie existierte auch nicht ... Als ich darauf bestand, sagten sie mir, dass es keine Möglichkeit gäbe, diese Nacht zu bleiben, weil sie waren voll. Als ich um 23:55 Uhr in Miami ankam, ohne zu wissen, was ich tun sollte, erhielt ich kürzlich eine E-Mail von Ihnen, in der mir mitgeteilt wurde, dass kein Zimmer frei sei. Am 7., als ich die Reservierung vorgenommen habe, wurde auch die Belastung von meiner Karte abgebucht, wofür ich die UMGEHENDE RÜCKERSTATTUNG meines Geldes verlange. Ganz zu schweigen davon, dass es ziemlich kompliziert war, zu dieser Zeit in dieser großen Stadt zu bleiben und nicht zu wissen, wohin ich meine Familie bringen sollte.
OriginaltextVon Google übersetzt