Four Points by Sheraton Suzhou, Wuzhong

Eine sehr schlechte Erfahrung. Erstens ist die Außenbeschilderung des Hotels unklar und im Flur gibt es keine Aufzugsbeschilderung. Zweitens war der Service voller Arroganz, ich weiß nicht, woher das kam. Es ist ganz einfach: Ich hatte abends Hunger im Hotel und bestellte Essen zum Mitnehmen, aber das Hotel erlaubte dem Lieferboten nicht, das Essen auszuliefern. Ich habe die Rezeption kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das Hotel über einen Roboter verfügt, der jedoch zum Ausliefern von Hotelartikeln verwendet wird und bei dem man deutlich signalisieren muss, dass es einem nichts ausmacht, bevor man ihn benutzen kann! Dem Tonfall ihrer Stimme nach hatte ich das Gefühl, dass sie normalerweise zum Mülltransport eingesetzt wurde. Ich bat die Mitarbeiter, es mir zu bringen, aber sie meinten, sie würden es mir normalerweise nicht liefern. Nach meiner dringenden Bitte brachten sie es mir schließlich. Das Ergebnis war, dass er mitten in der Nacht auf mich zukam und mir eine Vereinbarung zur Unterschrift vorlegte! Ich weiß wirklich nicht, was sich die Hotelleitung dabei denkt. Sind Hotels nicht eine Dienstleistungsbranche? Ist es in Ordnung, den Kunden gegenüber so schwierig zu sein? Drittens sind auch die Einrichtungen in den Hotelzimmern schlecht gepflegt. Ganz zu schweigen von der schlechten Qualität des Duschkopfes. Er ist kaputt und spritzt überall Wasser hin, wenn er eingeschaltet wird. Auch das Waschbecken ist in einem schrecklichen Zustand. Wenn ich der Eigentümer dieses Hotels wäre, müsste es in der Geschäftsführung zu einer grundlegenden Veränderung kommen.

Ich fuhr während der Feiertage nach Suzhou und übernachtete im Four Points by Sheraton Wuzhong. Das Zimmer lag auf derselben Etage, sodass die Familienmitglieder gut miteinander kommunizieren konnten. Kangs Service war hervorragend. Das Hotel ist neu und komfortabel. Es hat keine Executive Lounge, liegt aber in einem belebten Wohnviertel. Ich habe unten im Jiangnan Yachu zu Mittag gegessen. Der Mandarinfisch mit Eichhörnchen und der Zuckerbrei haben mir wie immer gut geschmeckt. Am Nachmittag besuchte ich nahegelegene Sehenswürdigkeiten, jede mit ihren eigenen Besonderheiten, und es war ein tolles Erlebnis. Am nächsten Tag fuhren wir nach dem Frühstück im Hotel und einer kleinen Auszeit wieder nach Hause. Es war auch ein schöner Urlaub.

Hotel location is ok, rooms are spacious. We can have Karaoke at he lobby lounge. Breakfast fruit choice is limited.

Good location and only 5 minutes walk from Baiduluo station.

Nice hotel, nothing to complain about.

Pretty good and location comfortable