Crowne Plaza Suzhou

Ich schreibe selten schlechte Bewertungen, aber die Erfahrung während des chinesischen Neujahrs war sehr schlecht Sehr durchschnittliches Hotel Durchschnittswetter Es gibt praktisch keinen Service und das Hotelpersonal ist sehr unaufrichtig. Endloses Warten bis 4 oder 5 Uhr vor dem Einchecken. Dazu kommen psychologische Taktiken. Wenn es ein Problem gibt, wird es nicht sofort gelöst. Um Sie am nächsten Tag loszuwerden, wird Ihnen eine kleine Puppe geschickt. Werde nicht wiederkommen

Ich schreibe selten negative Bewertungen. Für dieses als Familienhotel bekannte Hotel habe ich jedoch mein einjähriges Baby, das noch eine nasse Windel trug, zum Schwimmen in den Innenpool im Keller des Hotels mitgenommen. Als ich das Armband herausnahm, gab es mir der Kellner und warnte mich dann kühl: „Ich möchte Sie daran erinnern, dass sich Gäste möglicherweise beschweren, wenn Sie ihn hereinbringen.“ Ich war zu der Zeit allein mit dem Baby und der Kellner hatte einen kalten Gesichtsausdruck und einen warnenden Tonfall, als ob ihn das nichts anginge. Ich war damals fassungslos und erklärte ihm zunächst, dass das Kind erst etwas über ein Jahr alt sei. Die andere Partei fuhr gleichgültig fort: „Dem Gast könnte es etwas ausmachen.“ Nun, es ist, als ob andere Gäste wären und ich kein Gast wäre. Ich habe ihn noch einmal gefragt: „Welche Vorschläge haben Sie?“ Die andere Partei sagte: „Bringen Sie ihn zurück ins Zimmer und ziehen Sie ihn um.“ Mir fehlen die Worte… Nicht nur, dass man in den riesigen Hotelräumen mindestens zehn Minuten braucht, um das Baby hin und her zu tragen, sondern muss man nach dem Schwimmen nicht auch noch in die Umkleidekabine zum Abspülen? Dieser Kellner hat überhaupt nicht an die Perspektive des Kunden gedacht. Wenn das Hotel befürchtet, dass es anderen Gästen etwas ausmachen könnte, sollte es Einrichtungen für Familien mit Kindern bereitstellen. Wenn es keine Einrichtungen gibt, ist es waghalsig zu sagen: „Gäste könnten sich beschweren, wenn Sie hineingehen.“ Auch Beschwerden sind ein Problem des Hotels. Welchen Sinn hat es, Gäste zu warnen? Wenn das Hotel tatsächlich so strenge Regeln hat, dass keine Altersgruppe Zutritt erhält, sollten Sie ihnen das Armband nicht geben. Wenn Sie das Armband erhalten, werden Sie zunächst beiläufig gewarnt und anschließend angewiesen, zum Umziehen auf Ihr Zimmer zurückzukehren. Stellen Sie sich einfach das Gefühl und die Einstellung vor. Dies ist das Holiday Crown, bekannt als familienfreundliches Hotel!