Hotels in der Nähe von Sacred Heart R C Church, Stoke-on-Trent

Great receptionist who was very welcoming and friendly. Good location for access to the A500 and A34 roads as well as a bus stop only a 5 minute walk away. Unfortunately, the hotel itself is very dated and lack on soundproofing between the rooms is a major issue. I could hear the guy in the room below talking and could also hear the room next door opening and closing their toilet seat! I was awoken at 1am with an inconsiderate neighbour with their tv on very loud and coughing loudly. There is a main wing and smaller wing to the side. I stayed on the 1st floor in the main wing but I would recommend you ask for the 1st floor in the small wing to minimise the number of people around you and source of external noise. View from the room was nice however.

Zunächst einmal, nichts mit dem Personal zu tun, alles schön und sehr bequem. Es ist kurz besetzt und das ist, wo die meisten der Probleme liegen. Wir haben hier 2 Nächte in dieser Woche als Familie von 4, 2 Erwachsenen und 2 Kinder unter 3. Das Zimmer war schön und sauber, aber als wir da waren, hatte das Bett ausgezogen überhaupt keine Betten, wir checkten in ca 9.30pm, so dass es nicht ideal war, wenn wir die Mädchen in ihre Betten zu bringen. Gehen Sie zur Telefonrezeption... das Telefon wurde gebrochen. Ich konnte die Rezeption Nummer online finden, so ich rief Rezeption, und Laura kam von dort ins Zimmer mit Bettwäsche und zusätzliche Handtücher und sogar bot, das Bett für mich zu machen, ich sagte, sie musste nicht, aber sie half mir trotzdem, und sie war erstaunlich Mit unseren 2 Kindern. Ehrlich gesagt, eine der besten Kundenserviceerfahrungen, die ich in einer Zeit hatte. Am nächsten Morgen gingen wir zum Frühstück... das war ein Schambel. Zunächst war es ein Kampf um einen Tisch zu bekommen, wir wurden in ein seltsames kleines Konferenzzimmer mit schmutzigen Tischen gefesselt, wir saßen am einzigen sauberen. Gehen, um einen hohen Stuhl für unser Baby zu bekommen... keine hohen Stuhl. Geh zu essen, fast alles war aus, keine Saft oder Glas, Tee- und Kaffee-Musik. Erreichte eine kleine Platte von Lebensmitteln, keine Schokolade, um es zu essen. Ehrlich schockierend. Die Nacht war Laura wieder auf der Rezeption und sie kam und machte einen Schlag über unsere Kinder, als sie uns sah, unser Baby absolut liebte sie, sie ist wirklich ein Kredit für das Hotel. Ich habe mit ihr und einem anderen Mädchen mit Glass gefragt, deren Name ich mich nicht erinnern kann, aber sie war auch erstaunlich mit dem Baby, es macht so einen Unterschied, wenn ich irgendwo hingehe und das Personal ist nett zu meinen Kindern, es macht mich immer wieder zurückzukehren. Der zweite Morgen zum Frühstück haben wir einen Hochstuhl und wieder werden wir in das seltsame kleine Zimmer gesetzt, wieder alle Tische schmutzig und voll von Platten, eine nette Mädchen namens Anna hat es für uns reingelegt und entschuldigt über die Warte auf einen Tisch. Keine Muffins mehr, Anna hat mir einen, konnte mit unserem Frühstück eine kleine Menge Saft bekommen, bis es wieder auslief. Überall, es ist eine Personalfrage, das Personal gibt es alles erstaunlich und tat, was sie konnten, wenn sie es tun konnten, aber es muss mehr Personal sein, es ist das Schulurlaub und es schien das Essenszimmer laufend auf 2/3 Mitarbeiter.

Excellent stay! From the welcome to the checking out, the staff were friendly and helpful. The house is amazing - love that the history of the house is in a leaflet in the room. Our room was clean, spacious, had everything in working order and was comfortable. There were spare pillows in the wardrobe (which my husband and I needed as we are side sleepers and love a pile of pillows), the duvet and sheets were soft and comfortable. We had a tv in our room, tea/coffee facilities and a glass bottle of water. We chose to have dinner there instead of venturing out, and we are glad we did. The food was delicious. fresh and piping hot on arrival. The wine recommendation from the staff was spot on! The bar afterwards was lovely to sit in and wind down before bed. Breakfast the next morning (included in the booking) was again delicious and well cooked. There was also tea and coffee, fresh juice, pastries and toast for guests to serve themselves as much as they wanted. Before leaving we had a walk around the garden and the views are spectacular. The garden itself is well looked after and beautiful as well. My husband and I cannot fault a thing about our stay, which we chose for our 4th wedding anniversary and we will definitely be back.