3-Sterne-Hotels in Selva

酒店設施配套都很不錯，衞生也乾淨、地理位置也不錯，到濱海託薩小鎮中心也步行10分鐘，服務也非常nice，就是酒店停車位非常少需要提前預約，否則就會停到酒店外面的一個停車場，比較麻煩，需要自己開車和鎖車庫門，不方便。

Ich bin wirklich froh mit meinem Aufenthalt in Sa Nansa, vor allem die Tündlichkeit und Atmosphäre, die ich gerne hervorheben möchte, es ist wunderbar! Ich hoffe, ich werde wieder und besuchen Tossa einen Tag, und weiter mit ihnen bleiben

⭐️⭐️⭐️⭐️ Liebe Aufenthalt im Neptuno Venus Hotel  Wir hatten einen schönen und entspannenden Aufenthalt im Neptuno Venus Hotel. Ich war besonders froh, dass das Hotel in der Lage war, unsere Anfrage für ein Zimmer mit schöner Aussicht zu befriedigen. Es hat unseren Aufenthalt wirklich angenehm gemacht und war definitiv einer der Highlights unseres Besuchs.  Das Hotel liegt nur wenige Schritte vom Stadt- und Strand entfernt, obwohl es etwas weiter ist als erwartet. Das Zimmer sieht ziemlich alt aus, aber es wurde sauber und gut gepflegt. Das Frühstück war gut, mit viel schmackvollen Wahlen. Wir haben auch das Abendessenbuffet als ein Wandergäst versucht, und wir genossen wirklich das Essen und die Vielfalt, die verfügbar sind. Das Personal im Essensbereich war sehr nett und aufmerksam. Insgesamt genossen wir unseren Aufenthalt. Das freundliche Personal, gutes Essen und Reinigung machten unsere Erfahrung angenehm. Wir würden glücklich wieder hier bleiben, wenn wir Tossa de Mar besuchen. ❤️

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

Das Hotel ist im Zentrum der Stadt, es ist Standard-Hotel, das Bett war sehr gut, sie haben nicht Parkplatz.

Die Lage ist direkt über dem Weg vom Strand und alle Einrichtungen. Ich habe ein Zimmer gebucht und es ist sehr klein, aber es ist sehr sauber und modern, was es für meinen drei Nachtaufenthalt komfortable machte.

Die Lage ist super, nur etwa fünf Gehminuten vom Strand entfernt. Beim Einchecken hatte ich ein Kingsize-Bett bestellt, aber ich bekam zwei Einzelbetten, die zu schmal und unbequem zum Schlafen waren. Der Balkon war schön und bot einen schönen Blick auf die Stadt. Das Badezimmer hatte einen starken Wasserdruck, aber der Duschvorhang war nicht besonders effektiv. Nach dem Duschen war der Boden nass. Haha!

Arrived early hours of the morning and was greeted by a lovely young man on reception. Very friendly and gave me a warm welcome. Room was adequate for a solo traveler and bed was very comfortable. Breakfast was as with all Blue Sea accommodation. Loads of choice and plenty of it. Only stayed for 2 nights but would definitely return.

L'albergo è molto datato, comunque centrale. La doccia non la si poteva fare, perché non spruzzava l'acqua e se usciva un pochino d'acqua o era troppo bollente o fredda poiché la rubinetteria era quella di una volta senza il miscelatore. Le pulizie non sono state fatte sempre. La prima colazione, che si fa nell'hotel vicino a Villa Garbí naturalmente appartenente alla stessa compagnia, l'ho trovata gradevole, anche se io ho consumato ben poco. Se dovessi tornare a Lloret opterei decisamente per un albergo in generale con più qualità in tutto.