Wellnesshotels in Moab

"Insgesamt macht das Hotel einen sehr schönen und sauberen Eindruck. Allerdings gibt es deutliche Schwächen in der kaufmännischen Abwicklung. Ich habe das Zimmer über Ihre Plattform gebucht und bezahlt. Nach Abschluss der Buchung erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, online einzuchecken. Im Rahmen des Check-in-Prozesses habe ich meine Kreditkartendaten angegeben. Direkt nach dem Online-Check-in wurde meine Kreditkarte mit einem Betrag von ca. 180,00 € belastet. Dieses Vorgehen erschien mir zunächst ungewöhnlich, da das Zimmer bereits bezahlt war und das Hotel meine Kartendaten bereits kannte. Nach dem Check-in im Hotel wurde eine weitere Buchung in Höhe von 162,27 € von meiner Karte abgebucht. Ich informierte die Hotelrezeption darüber und man versicherte mir, dass diese beiden reservierten Beträge nach dem Check-out freigegeben würden. Der erste reservierte Betrag wurde einige Tage nach dem Check-out freigegeben, der zweite jedoch nicht. Am 26. August 2024 wurde meine Karte mit 80,93 € belastet und am selben Tag wieder mit 80,43 € gutgeschrieben. Das Ergebnis ist, dass meine Karte heute, elf Tage nach dem Check-out, immer noch mit einer Reservierung von ca. 180,00 $ belastet wird. Ich bin über dieses Verhalten überrascht und habe das Hotel gebeten, die Gründe für die Belastung meiner Karte zu erläutern. Ich habe mich bereits bei Wyndham beschwert und das Hotel gebeten, dafür zu sorgen, dass der noch auf meiner Karte reservierte Betrag nun schnell freigegeben wird."

"I have two hotel confirmation #, but the front desk only let me check in for one room, and said that the other booking has been cancelled over one month ago. But I did not do any cancellation nor received any cancel notice from trip. com."

"Die Haltestelle vor dem Arches Park befindet sich in der kleinen Stadt. Es ist sehr praktisch, morgens nach Arches zu fahren, da ich sehr spät ankam. Ich habe geschlafen und gefrühstückt und dann ausgecheckt. Es war ein gut reguliertes Hotel."