Beste Wellnesshotels in San Miguel de Cozumel

Wir waren unglaublich enttäuscht über dieses Hotel, es sieht 5 Sternen aus, aber die Erfahrung ist nicht. Wir blieben im Juli 2024. Auf der Eincheckung dauerte der gesamte Prozess über eine Stunde, weil sie unsere Buchung für August abgelegt hatten...nicht für Juli. Das war endlich gelöst und wir wurden für ein paar Stunden einen „vorübergehenden“ Raum gegeben. Zu diesem Zeitpunkt waren wir verstanden - diese Dinge passieren und sie bieten eine Lösung. Der Mann auf der Kontrolle war angenehm, aber unglaublich langsam. Wir haben 4 Nächte geblieben und es gibt keinen Zweifel, dass die Lage wunderbar ist und die Zimmer waren wunderschön - obwohl das Frühstück (einschließlich) war grausam und fehlte an den Grundstücken. Brötchen, aber kein Butter oder Schalen usw., wir mussten jedes Mal und oft mehr als ein Mitarbeiter fragen, um es zu bekommen - oft über 20 Minuten. Einen Tag gab es überhaupt kein Buffet, aber niemand konnte erklären, warum. Sie konnten 2 von den 3 verbleibenden Gerichten im Menü bestellen, aber Sie wurden nur eine pro Person erlaubt. Ich hatte Pancakes, aber dann hatte ich das gleiche Fiasko, dass sie mit keinem Sirup kamen und ich musste 2 Mitarbeiter fragen und warten 20 Minuten, um es endlich zu erhalten. Am Samstag Abend haben wir dort geblieben, das Hotel beschlossen, eine Party bis 2.00 Uhr zu werfen.... Unglücklicherweise wurden die Gäste nicht eingeladen oder informiert, so dass wir für mehrere Stunden in unserem Zimmer wach gehalten. Ich ging zur Rezeption, um sich zu beschweren und wurde einem Manager gesagt, dass er morgens mit mir reden würde.. unnötig zu sagen, dass sie nicht. Die Adresse der Hotels ist in der Nähe von der Stadt. Wenn sie Hotelgäste eingeladen und ein Getränk im Haus oder etwas entlang dieser Linien angeboten hätten, wäre es viel sinnvoller. Die gesamte Erfahrung war völlig bizarr und nicht wert der Preis, den sie bezahlten. Ich würde diese Art von Service von einem günstigen örtlichen Gasthaus erwarten, nicht einem 5-Sterne-Resort. Das Personal war überhaupt nicht unbehaglich, aber schlecht organisiert und fehlt an grundlegender Kommunikation.

Wir waren 12 Tage im The Westin Cozumel und haben unseren Strandurlaub mit Tauchen auf der Insel sehr genossen. Mit dem Hotel selbst waren wir so mittel zufrieden. Nach einem Wetterumschwung dauerte es Tage, bis der relativ kleine Strand und Eingang zum Meer vom Seegras gereinigt wurde. Das Essen ist OK, aber auch nicht mehr. Die Weinauswahl bei den offenen Weinen im all inclusive unterdurchschnittlich. Die Zimmer wurden vor ein paar Jahren renoviert und sind gut und je nach Putzkraft unterschiedliche sauber. Mit Pro Dive verfügt das Hotel über eine gute Tauchbasis, von der aus man aber eine halbe Stunde Bootsfahrt rechnen muss. Ein paar Dinge haben uns mit der Zeit geärgert: Die einzige Bar im Hotel ist ungemütlich, der Barkeeper oft schlecht gelaunt und es gibt nichts zu knabbern wie Nüsse oder Chips, die müsste man im Laden nebenan kaufen. Das Hotel hat viele Mitarbeiter und jeder hat seine Aufgabe. Leider machen die Mitarbeiter aber nichts, was ausserhalb dieser Aufgabe liegt. Das führt dann ab und zu dazu, dass sie an einem Ort zu fünft am Reden sind und offensichtlich Notwendiges nicht getan wird. Das war etwas schade… Wir denken aber, dass das Westin im Vergleich zu den anderen Hotels nicht so eine schlechte Adresse ist für Cozumel, ihm aber etwas mehr Führung gut tun würde.

Das Hotel ist sehr schön und bietet Ihnen einen schönen Aufenthalt mit besonders freundlichem Personal im Restaurant. Sehr schönes Resort mit zwei Stränden und schönen Pools - das Essen im Hotelrestaurant ist ausgezeichnet, so dass wir dort jeden Abend glücklich essen.