Beste Wellnesshotels in Freiburg im Breisgau

Wir hatten für dieses Hotel bereits das zweite Mal ein Doppelzimmer über ein bekanntes Hotelbuchungsportal gebucht. Inclusive ist bei der Buchung ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie sowie früherer Check In bei Verfügbarkeit. An unserem Anreisetag war bis 12 Uhr noch eine Suite auf dem Buchungsportal des Hotels frei. (Hatte ich extra vorher geprüft) Dies hatte ich der Dame an der Rezeption so auch mitgeteilt und um dieses Upgrade gebeten. Sie meinte sie müsse das erst mit Ihrer Chefin abklären. Ab 15 Uhr wäre das Zimmer dann bezugsfertig . Als wir dann um 15 Uhr zum Check In kamen, war das Upgrade-Zimmer plötzlich nicht mehr Verfügbar, das Hotel ausgebucht und kein Upgrade mehr möglich. Dass die Suite gerade nach unserem Nachfragen innerhalb kürzester Zeit verkauft wird und nicht mehr zur Verfügung steht bezweifle ich. Vielmehr werden hier meiner Meinung nach über das externe Buchungsportal Kunden mit irgendwelchen Angeboten angelockt und die in Aussicht gestellten Upgrades dann mit fadenscheinigen Gründen abgebügelt. War bei unserem ersten Aufenthalt übrigens das selbe. Da wird gar nicht geschaut ob ein Zimmer frei ist, sondern beim Check In kommt gleich die Aussage: „Wir sind ausgebucht.“ Ich habe danach noch ein Gespräch mit der Reservierungsleitung des Hotels geführt, welches aber nicht zielführend war. Kein entgegenkommen, obwohl uns dies schon zum zweiten Mal in diesem Hotel passiert ist. Ich habe dann der Dame meine Dorint- Mitgliedscard übergeben, da wir dieses Mal zum letzten Mal in einem Dorint Hotel übernachtet haben und ich bei so einer Hotelkette kein Kunde mehr sein möchte. Das war aber noch nicht das schlimmste, es sollte noch besser kommen. Danach wurde uns ein Zimmer der gebuchten Kategorie zugewiesen an dem außen ein „ Bitte nicht stören“ Schild hing. Beim öffnen des Zimmers fiel uns auf, dass das Zimmer Dunkel war, nicht aufgeräumt, bzw. gereinigt und so wie es aussah noch jemand im Bett lag. Sorry, aber dass geht gar nicht. Nach einer Reklamation an der Rezeption bekamen wir ein neues Zimmer der gleichen Kategorie zugewiesen, obwohl dass Hotel doch ausgebucht war….hat uns auch gewundert. Angekommen im neuen Zimmer mussten wir dann feststellen, dass in dem einen Bett ein roter Flecken (Menstruationsflecken?) auf dem Laken war und im anderen Bett der Kopfkissenbezug beschädigt war und die Bettdecke schwarze Flecken hatte. Nach einer Reklamation beim Housekeeping wurde dies dann durch eine freundliche junge Dame zeitnah behoben. Das war dann auch das einzige Highlight des Housekeepings, denn am zweiten Tag haben wir das Zimmer früh morgens verlassen und sind um 15 Uhr zurückgekommen. Das Zimmer war immer noch nicht gereinigt, obwohl wir morgens das „Bitte Zimmer reinigen-Schild“ raus gehängt hatten. Erklärung des Reinigungspersonals war: „ Zuviel Arbeit, kommen später“ Also wieder Beschwerde beim Housekeeping. Danach wurde das Zimmer dann mehr schlecht als recht gereinigt. Wir haben bei diesen ganzen Umständen nicht ei

Das Colombi strahlt einen vornehmen Chic aus. Ab der ersten Minute fühlt man sich wohl. Der Service ist ab Beginn sehr gut, egal ob an der Rezeption oder in den Restaurants. Die Zimmer fügen sich in dieses Bild ein und sind niveauvoll und sauber. Leider ist der gesamte Bar-Bereich eine Raucherzone. Auch wenn nur vier Zigarren-Raucher in einem kleinem Nebenraum sitzen, wird die eigentlich sehr große Bar von Rauchschwaden durchzogen. Mehr als zwanzig Gäste, die nur entspannt etwas trinken und die EM-Spiele anschauen wollten, waren massiv beeinträchtigt. Das ist nicht mehr zeitgemäß, schon gar nicht in einer Stadt, die als Vorreiter in Sachen Umwelt, Nachhaltigkeit und Ökologie gilt. Schade und deshalb leider einen Stern Abzug.

Wie waren hier zum Adventsbrunch und waren von der Location sehr enttäuscht. Ein zugiger großer Raum mit dem Charme einer Mehrzweckhalle und der Akustik eines Bahnhofes. Wir waren zu 5., eine gemeinsame Unterhaltung war nicht möglich. Die eher langweilige Deko konnte auch keine festliche Atmosphäre zaubern, aber Geschmäcker sind ja verschieden. Das Frühstücksbuffet bot was ein Frühstücksbuffet bieten sollte und wurde durch das Vorspeisenbuffet ergänzt. Das warme Buffet wurde gegen 13:30 Uhr eröffnet und konnte gar nicht überzeugen. Alles schmeckte fad und es blieb der Verdacht, dass vor allem TK Produkte zum Einsatz kamen. Beim Nachspeisenbuffet kamen dann aber die Süßspeisenliebhaber auf ihre Kosten. Die Kaffee- und Getränkeauswahl kann durchaus als positiv beschrieben werden, ebenso der Service bei Tisch.Das Personal war wirklich freundlich und aufmerksam. Resümee: wir würden nicht noch einmal kommen und auch keine Empfehlung aussprechen. Ein ungemütlicher Ort und durchschnittliches Essen, wenig ambitioniert und innovativ. Wir hatten uns mehr versprochen.