CP。YANG
17. April 2024
Das Hotelmanagementsystem ist sehr schlecht. Informieren Sie die Kunden einen Tag vor dem Check-in darüber, dass das System überbucht ist. Alle guten Hotels während Songkran sind ausgebucht. Als ich mein Gepäck im Hotel abstellte, wurde mir nichts mitgeteilt. Es vergingen drei bis vier Stunden, bis ich erneut anrief, um mich zu benachrichtigen. Ich fragte den Mitarbeiter, warum er gerade kam, um mich zu informieren, obwohl ich 8-9 Tage im Voraus reserviert hatte. Der Mitarbeiter sagte, dass er nur gekommen sei, um nachzusehen. Es scheint nicht sehr vernünftig zu sein. Deshalb habe ich beschlossen, beide Nächte abzusagen. (Habe einen anderen Personentyp gebucht) aber trotzdem den Zimmerpreis zurückerstattet. Aber das Wissen ist verloren gegangen. Auch wenn ich unbedingt kommen und bleiben wollte. Denn das Hotel hatte schon immer gute Bewertungen. Lassen Sie sich von so etwas Einfachem nicht täuschen. Der Grund für die Überbuchung erscheint lächerlich. Wenn ein Problem wie dieses nicht gelöst werden kann Es wird empfohlen, den Empfang von OTAs zu deaktivieren.
OriginaltextVon Google übersetzt