Holiday Inn Hotels in Somerville

Meine beiden Schwestern und ich blieben in diesem Hotel während der Teilnahme an einem Bruno Mars Konzert im MGM Music Hall, Fenway. Als wir an das Hotel angekommen waren, sagten sie, dass unsere Buchung von jemandem gelöscht wurde, der alle Informationen meiner Schwester hatte. Sie hatte das Hotel im Mai 2022 für einen September-Stadt gebucht. Wir waren auf dem Weg nach Boston, als das passierte. Sie setzten uns in Zimmer 922. Um 11:30 Uhr, jemand versuchte, ins Zimmer mit einem Passschlüssel einzutreten. Wir waren in unserem PJ's und es hat uns zu Tode geschreckt. Wir rufen sofort den Front Desk ... die ersten 4 Mal, die wir ...no genommen haben. Am 5. Versuch, habe ich den Nachtmanager, und er war scharf und düster. Er sagte: ”Dein Zimmer sollte leer sein, sobald du geprüft hast.” Ich antwortete, das war nicht möglich, da wir hier stehen und mit Ihnen reden. Er sagte mit großer Beleidigung in seiner Stimme: ”Ich weiß nicht, was los ist .....I werde Sie inchecken” und er hang auf. Meine Schwester rief wieder an und bat um eine Nähe von IHG-Eigentum, da wir uns in diesem Zimmer/Hotel nicht sicher fühlten. Sie riefen uns nie. Wir schauten nach, fangen unser Flugzeug zurück nach Norfolk, VA und auf dem Weg vom Flughafen, Ein weiterer Manager wurde angerufen und von allen Shenanigans beschämt, die stattgefunden und angeboten, unseren Aufenthalt zu kompensieren. Tagen später, als meine Schwester aufkam, sagten sie, sie würden uns nur für eine Nacht kompensieren. Das war nicht, was meine Schwester bei unserer Rückkehr nach Norfolk erzählt wurde. Jeder Schritt auf dem Weg zu diesem Grundstück war ein Albtraum. Wir mussten unsere eigenen Handtücher bekommen, es gab nichts zu essen auf dem Grundstück außer Frühstück und es war eine insgesamt extrem schlechte Darstellung von IHG Eigenschaften. Das Front Desk-Personal war so unprofessionell und schien nicht einen Hinweis auf, wie man die Aufgaben handgemacht hat. Wenn Sie einen anderen Ort finden können, um zu bleiben .....run, gehen Sie nicht zu tun.