Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Bonjour MoonMoon_Moon,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie in Bezug auf die Ausstattung Ihres Zimmers und die falsche Schreibweise Ihres Namens auf dem Fernsehbildschirm hatten. Dies ist sicherlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir verstehen voll und ganz, wie enttäuschend dies gewesen sein muss. Wir haben Ihre Kommentare an unser Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Versäumnisse in Zukunft nicht mehr vorkommen, insbesondere bei der Erfüllung spezifischer Wünsche, die während des Buchungsvorgangs geäußert wurden.Wir sind dankbar für Ihre positiven Bemerkungen bezüglich der Sauberkeit und des Service und werden weiterhin daran arbeiten, alle Aspekte unseres Gästeerlebnisses zu verbessern. Ihr Feedback spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung und wir schätzen es sehr.Mit freundlichen Grüßen,Jayden ChooStellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour, Frau Phoebe, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen und Ihrer Familie das Essen im Kwee Zeen und insbesondere unser Nespresso-Kaffee gefallen haben. Es ist auch wunderbar zu wissen, dass die Gehwege Ihren Kindern nach dem Schwimmen ein angenehmes Erlebnis geboten haben. Wir sind dankbar für Ihre Anerkennung unserer Botschafter und ihres Dienstes. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die allgemeine Atmosphäre des Hotels und unsere haustierfreundliche Umgebung gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, allen unseren Gästen einen komfortablen Raum zu bieten, auch denen, die mit Kindern und Haustieren reisen. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu unserem Buffet und werden Ihre Vorschläge auf jeden Fall prüfen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen auch weiterhin das bestmögliche Erlebnis bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres letzten Aufenthalts nicht erfüllt haben. Als wiederkehrender Gast wissen wir, wie wichtig es ist, einen gleichbleibenden Service zu erleben, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Seien Sie versichert, dass alle unsere Gäste von unseren Botschaftern das gleiche Maß an Sorgfalt und Aufmerksamkeit erhalten. Wir sind bestrebt, allen einen hohen Servicestandard zu bieten. Sollten Sie sich entscheiden, Sentosa erneut zu besuchen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Aussicht vom Zimmer betrifft. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, das erwartete Erlebnis zu erhalten, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachte Enttäuschung. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit unserem Team besprechen werden, um die Zimmerzuteilungen besser zu verwalten und sicherzustellen, dass Anfragen vollständig berücksichtigt werden. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr kulinarisches Erlebnis gefallen hat, und wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, in allen Bereichen unseres Resorts außergewöhnlichen Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir ständig bestrebt sind, das Erlebnis für alle unsere Gäste zu verbessern, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie für einen angenehmeren Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologise for the inconvenience you experienced during your stay. We understand how disruptive the water leakage and the delayed repair response must have been, and we deeply regret that the issue was not resolved to your satisfaction. Please be assured that we are addressing this with the relevant departments to ensure such situations are handled more efficiently in the future.We are pleased to hear that you enjoyed our dining options, room, and the service provided by our Ambassadors, despite the challenges faced. Your feedback is invaluable to us as we continually strive to enhance the experience for all our guests, and we will take your comments into consideration for future improvements.Warm regards,Jayden ChooAssistant Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, von Ihren Erfahrungen mit der Anzahlung und der Verwirrung rund um den Rückerstattungsprozess zu hören. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass solche Angelegenheiten effizient und mit klarer Kommunikation behandelt werden. Seien Sie versichert, wir werden dieses Problem gründlich untersuchen, um sicherzustellen, dass es gelöst wird und nicht wieder auftritt. Unsere Botschafter sind bestrebt, einen hervorragenden Service zu bieten, und wir bedauern, dass dieser Aspekt Ihres Aufenthalts nicht den Erwartungen entsprach. Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne direkt an mich wenden, und ich würde Ihnen gerne weiterhelfen, diese Angelegenheit zu lösen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir ständig bestrebt sind, das Erlebnis für alle unsere Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour, Frau Samantha, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts bei uns konfrontiert waren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen beim Service, die Sie erlebt haben. Dies ist sicherlich nicht das Serviceniveau, das wir anstreben, und Ihre Kommentare wurden an unsere Botschafter weitergeleitet, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, insbesondere mit einem Kind, und wir schätzen Ihre Geduld in diesen Situationen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour LXY0118, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Es ist enttäuschend zu hören, dass sowohl Ihre Zimmerzuteilung als auch Ihr Check-in-Prozess nicht den hohen Standards entsprachen, die wir anstreben. Wir bedauern auch, dass der Service, den Sie erhalten haben, nicht das Niveau an Gastfreundschaft widerspiegelte, das wir bieten möchten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und diese Bedenken mit den entsprechenden Abteilungen besprechen, um unsere Serviceeffizienz zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir hoffen, Sie werden uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Jayden Choo, stellvertretender Front Office Manager