Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

In meiner Buchungsbestätigung steht, dass es Annehmlichkeiten gibt, aber als ich das Zimmer betrete, ist da nichts. Ich habe sogar in meiner Buchungsanfrage danach gefragt. Auf dem Fernsehbildschirm in meinem Zimmer war mein Name falsch geschrieben.

Das Essen im Restaurant ist gut, das Beste ist der Nespresso-Kaffee. Der Hotelservice ist großartig. Ich liebe das Hotel, da der Weg zum Zimmer keine Klimaanlage hat und es für meine Kinder nicht so kalt ist, wenn wir vom Swimmingpool zurückkommen.

Da ich Stammgast bin, habe ich den Eindruck, dass der CP-Wert stark gesunken ist und dass der Schalterservice Gäste, die nicht direkt beim Hotel buchen, anders behandelt.

Dies war mein fünftes Mal in Singapur und es war das schlechteste Hotelzimmer, in dem ich je gewesen bin! Ich bat um eine Junior-Suite, die angeblich zum Garten hinausgehen sollte, war aber enttäuscht, weil ich nur den Blick auf den Parkplatz sehen konnte! Auch der Preis war zu hoch. Nur das Restaurant Yuichi war anständig!

Verwenden Sie niemals eine Kreditkarte, um eine Anzahlung in einem Hotel zu leisten. Dies ist das erste Mal, dass mir die Anzahlung in Höhe von 500 Singapur-Dollar separat zurückerstattet wird. Bisher wurden mir 330 Singapur-Dollar ohne Angabe von Gründen zurückerstattet hatte mit mir kommuniziert, aber sie haben es nicht getan, als ich ausgecheckt habe. Die Person hat mit mir über die Anzahlung gesprochen. Es dauerte nur eine Minute, um mir die Zimmerkarte nach dem Auschecken zu geben, aber sie gaben mir keine POS-Beleg, als ich meine Kreditkarte durchgezogen habe.

Als wir das Hotel erreichten, wurde uns gesagt, dass die meisten/alle Restaurants ausgebucht seien, sodass die Gäste entweder auf dem Zimmer essen oder essen gehen sollten. Wir gingen zum Abendessen ins Vivo City und kamen auf einen vollen Parkplatz zurück. Es gab einen Parkservice und wir waren dankbar dafür. Am nächsten Morgen holten wir unseren Schlüssel beim Concierge ab und konnten unser Auto nicht finden. Wir gingen zurück zum Concierge und es dauerte lange (15-20 Minuten), bis wir endlich das Auto bekamen. Wir durften um 12:30 Uhr auschecken. Als wir um 12:05 Uhr wieder im Hotel ankamen, waren wir aus unserem Zimmer ausgesperrt. Unsere Zugangskarte konnte unsere Zimmertür nicht mehr öffnen. Wir riefen zweimal beim Service Desk an und es dauerte 35 Minuten, bis sie jemanden schickten, der uns die Tür aufschloss. Schreckliche Wartezeit, wenn wir ein hungriges und müdes Kind haben. Das Geld, das man dort ausgibt, ist es definitiv nicht wert. Sogar Boutique-Hotels bieten besseren Service und bessere Servicequalität.