Gastnutzer
10. August 2024
Dies wird das letzte Mal sein, dass ich trip.com benutze, und ich werde alle möglichen Medien nutzen, um Ihren schrecklichen Service anzuprangern. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, habe ich nur ein paar Reservierungen gemacht, obwohl ich noch viele weitere zu buchen hatte.
Das Lyf-Hotel teilte mir mit, dass Sie sich bis zu meiner Abreise aus dem Apartment am 2. August noch immer nicht bei ihnen gemeldet hätten. Da ich aufgrund widersprüchlicher Informationen von trip.com und Batik Airways den Flug falsch gebucht hatte, erreichte ich dieses sogenannte 4-Sterne-Hotel erst um 1 Uhr morgens. Das Hotel hat keine 4 Sterne. Keine Annehmlichkeiten
(kein Wasser, keine Reinigung, sehr kompaktes Zimmer, keine Klimaanlage auf den Fluren, kein Restaurant, kein Wäscheservice). Mein Bruder und ich, die Asthma haben, konnten auf keinen Fall an diesem Ort bleiben, ohne uns krank zu fühlen. Als wir abreisten, waren wir bereits überfüllt. Es ist ein Budget-Apartment, kein Ort für den Urlaub. Ich schilderte die Situation der Rezeption des Apartments und sie schienen Verständnis zu haben. Ich rief mehrmals bei Ihren Mitarbeitern an, aber Sie konnten mir nicht erlauben, zu stornieren und das Hotel zu wechseln. Ich habe mir im Fitnessstudio von LYF den Finger aufgeschnitten, weil die Gewichte falsch aufgestellt waren. Ich konnte weder Erste Hilfe holen noch Hilfe bekommen, um ein Notfallkrankenhaus zu finden. Es hat mich viel mehr gekostet und infolgedessen meine Gesundheit gefährdet. Ich habe mein Telefon in diesem Hotel verloren. Obwohl ich auf price.com einen wettbewerbsfähigen Preis für das Ritz Carlton Singapore, Edition Tokyo und Westin Kyoto gesehen habe, in dem ich übernachtet habe, konnte ich trip.com nicht mehr vertrauen, um ein anderes Hotel zu buchen. Ich habe konkurrierende Buchungsseiten verwendet, um diese Hotels zu buchen. Die gesamten Trip.com-Buchungen von Kuala Lumpur nach Singapur waren eine absolute Katastrophe, mit verpasstem Flug und der Unmöglichkeit, Hotels zu stornieren, die meinen Anforderungen nicht entsprachen, Dorresset Kuala Lumpur und LYF Singapore. Die globale SIM-Karte, die ich gekauft habe, funktioniert nicht. Könnten Sie das bitte rechtzeitig lösen? Sie sagen nur, ich solle warten, und jetzt sagen Sie mir nicht einmal die endgültige Lösung.
Ich bereue Ihren Service.
OriginaltextVon Google übersetzt