Kekeaiaixiaotuzi
14. Juni 2024
1. Ich hatte ursprünglich ein Zweibettzimmer gebucht, aber nachdem die Zahlung erfolgreich war, kontaktierte mich der Ctrip-Kundendienst und sagte mir, dass das Doppelzimmer Platz für eine Person mit einer Steppdecke bietet, also habe ich die ursprüngliche Bestellung storniert und aufgegeben eine neue, aber als ich im Hotel ankam, konnte ich überhaupt keine Decke bekommen. Der Kellner sagte, dass sie nicht verpflichtet seien, mir eine zweite Decke zu geben, und bat mich, Ctrip darum zu bitten dass es zur Verfügung gestellt werden konnte, und das Hotel hatte überhaupt keinen chinesischen Service. Ich traf während meines zehntägigen Aufenthalts nur zwei Leute, die Chinesisch sprechen konnten, und andere Leute konnten überhaupt kein Chinesisch Ich brauchte zwei Stunden, um nach einer Steppdecke zu fragen. Dabei wurde ich von Badetüchern, Matratzen und Laken begrüßt. Diese südostasiatischen Kellner schienen das Wort Quilt nicht zu verstehen
2. Da es keinen chinesischen Service gibt, habe ich den Ctrip-Kundendienst gebeten, als Vermittler zu fungieren, um mir bei der Zustellung von Nachrichten zu helfen, aber die Wirkung ist sehr dürftig. Sie können nicht einmal etwas so Einfaches wie das Hinzufügen von Duschgel tun Ich habe ihnen immer wieder gesagt, sie sollen die Steppdecke auf meinem Bett nicht wegnehmen, aber schließlich habe ich die Steppdecke, die ich endlich bekam, weggenommen und mehr als eine Stunde damit verschwendet, nach einer anderen Steppdecke zu fragen (mein Mann und ich sind es gewohnt, unter getrennten Steppdecken zu schlafen).
3. Ich habe mit Herrn Shao, dem Beschwerdemanager von Ctrip, über den Mangel an chinesischem Service gesprochen. Seine Antwort war, dass das Hotel sagte, es gäbe es, aber andere waren nicht vor Ort und konnten nicht sagen, ob es so war Es gab ein Problem und sie sagten Ihnen, dass sie nicht vor Ort seien. Das Problem könne nicht für Sie gelöst werden
4. Feiertage und Nicht-Feiertage werden unterschiedlich behandelt. Da drei der zehn Tage, die ich verbrachte, während des Drachenbootfestes stattfanden, stellten mein Mann und ich fest, dass die beiden untätigen Kellner an der Rezeption alle ersetzt worden waren Knien Sie auf dem Boden vor der Tür der Lobby. Der Manager, der Kakerlaken tötete, veränderte augenblicklich das gesamte Hotelteam
5. Der Ctrip-Kundendienst ist sehr gerissen, wenn ich auf ein Problem stoße, er versucht, mich online im Online-Chat-Fenster anzurufen, ohne Beweise zu hinterlassen. Es ist besser, wenn jeder während des gesamten Chats vorsichtig ist.
OriginaltextVon Google übersetzt