Heritage Collection on Seah - Mobile App Check-In Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Hallo! Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns immer genießen und dass unser Team – Andrew, Ryan, Cora und Shannen – Ihnen einen freundlichen Service geboten hat. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Antwort der Unterkunft: Hi valued guest,Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed our central location and found the rooms clean and well-equipped, despite their size. It's great to hear that the digital check-in process was smooth and that Ryan, Shannen, and Andrew were always available to assist you. We hope to welcome you back for another stay soon!

Antwort der Unterkunft: Hallo Fe, vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns alle Erwartungen übertroffen hat und Sie unser Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen können. Wir freuen uns, dass Sie den Check-in-Prozess in Ordnung fanden und dass Ihnen unsere fantastischen Annehmlichkeiten wie die effiziente Klimaanlage, der Smart-TV und der Wasserkocher gefallen haben. Ihr Feedback zum Fehlen kostenloser Zahnpasta und Zahnbürste sowie zur Schalldämmung haben wir gebührend zur Kenntnis genommen. Wir werden dies auf jeden Fall berücksichtigen, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass diese kleinen Probleme Ihr Gesamterlebnis nicht beeinträchtigt haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt noch besser zu machen, lassen Sie es uns bitte wissen. Gute Reise und bis bald! 😊

Antwort der Unterkunft: Hi valued guest,Thank you for sharing your feedback! We're glad to hear you enjoyed the loft concept and the amenities, especially the kitchenette and spacious fridge. We understand that the stairs can be a matter of personal preference, and we appreciate your dad's perspective. It's great to know that Ryan, Shannen, and Andrew provided you with prompt and efficient service. We hope to welcome you back for another stay!

Antwort der Unterkunft: Hallo Andrea, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns zu hören, dass unser Zimmer perfekt für Ihren kurzen Aufenthalt während der Konferenz im Raffles Convention Centre war. Es ist großartig, dass Sie unsere Lage direkt neben dem Raffles Hotel praktisch fanden und die Sauberkeit und den Komfort unseres Hochbetts genossen haben. Wir freuen uns, dass der digitale Check-in und der digitale Schlüsselzugang Ihren Aufenthalt einfach und bequem gemacht haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Schalldämmung und werden dies berücksichtigen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen weiteren komfortablen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihren nächsten Besuch zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Gute Reise und bis bald! 😊

Antwort der Unterkunft: Hallo Jimuel, es klingt, als hätten Sie eine tolle Erfahrung in unserem Hotel gemacht! Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Shannen und Jarwin mit ihrem außergewöhnlichen Service und ihrer herzlichen Gastfreundschaft einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Sie werden begeistert sein zu hören, dass ihre Bemühungen dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt komfortabel und angenehm zu gestalten. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Hotel makellos sauber, wunderschön eingerichtet und die Zimmer geräumig und gut ausgestattet fanden. Es ist toll zu hören, dass unsere günstige Lage zu Ihrem Gesamterlebnis beigetragen hat und es Ihnen leicht gemacht hat, die Stadt zu erkunden. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihre zukünftigen Aufenthalte noch besser zu machen, lassen Sie es uns bitte wissen. Gute Reise und bis bald! 😊

Antwort der Unterkunft: Hallo Amy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Einsichten in Ihren letzten Aufenthalt sehr und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir entschuldigen uns für den feuchten Geruch in Ihrem Zimmer und verstehen die Frustration, die dadurch entstanden ist, insbesondere hinsichtlich der Bettwäsche. Ihre Kommentare zur Reaktion des virtuellen Rezeptionsteams werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir entschuldigen uns für jegliche mangelnde Hilfsbereitschaft, die Sie erfahren haben. Dies entspricht sicherlich nicht dem Serviceniveau, das wir anstreben, und wir werden dieses Problem intern angehen, um in Zukunft eine einfühlsamere und effizientere Reaktion zu gewährleisten. In Bezug auf den Lärm der Wäscherei und die Zuverlässigkeit des digitalen Schlüssels entschuldigen wir uns für etwaige Störungen Ihres Aufenthalts. Wir werden diese Angelegenheiten untersuchen, um das Gesamterlebnis unserer Gäste zu verbessern. Ihr Vorschlag, Gästen zu erlauben, ohne zusätzliche Gebühr in ein Gästezimmer umzuziehen, ist gültig und wir werden unsere Richtlinien überprüfen, um solchen Situationen besser Rechnung zu tragen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback aufrichtig und hoffen, dass Sie in Erwägung ziehen, uns eine weitere Gelegenheit zu geben, Ihnen ein positiveres und reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder Ihren Aufenthalt ausführlicher besprechen möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Antwort der Unterkunft: Thank you for sharing your experience, Azy! We’re so happy to hear that Shannen, Mae, Divina, and Ryan made your stay special and that the team was there to assist you every step of the way. We understand the location might be a bit tricky to find, but it’s great that Shannen could help with storage while you waited for check-in. Your feedback is really appreciated, and we hope to welcome you back soon—perfect for young travelers like you! 😊

Antwort der Unterkunft: Hi valued guest,Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our great location near City Hall MRT and that many tourist attractions were within walking distance. It's fantastic that you found the check-in process smooth and appreciated the spacious, clean room with all the amenities you needed. We're also glad that Andrew, Shannen, and Ryan provided helpful and prompt service. We look forward to welcoming you back for your next stay!

Antwort der Unterkunft: Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that everything was clean and tidy during your stay. A big shoutout to Divina, Ryan, Shannen, and Mae for making your experience special. We hope to welcome you back soon! 😊

Antwort der Unterkunft: Thank you for your kind feedback, Lead. We're thrilled to hear that you had a comfortable stay and found the location so convenient, with Esplanade MRT station just nearby. It's wonderful to know that Divina, Ryan, and Shannen were able to assist you as Heritage Ambassadors and made your experience even better. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future!

Antwort der Unterkunft: Hi Jenny,It was our pleasure to host you. We're glad to hear that you felt comfortable and found the room neat and clean. Making our guests satisfied and happy is one of our top goals. We look forward to welcoming you again soon! :)

Antwort der Unterkunft: Hi Owell,Thank you for your feedback! We're so happy to hear that you had a great stay and that our team made you feel welcome with their excellent service.We also appreciate your comments regarding the room size and the bathroom curtain. While we understand these may have been concerns, we’re glad they didn’t impact your overall experience. We’ll certainly review this for future improvements. Additionally, we believe the room size and configuration was clearly stated in the listing to ensure guests can make an informed booking and choose a room that best suits their needs. Since you stayed with your child, we’d like to mention that the room is designed for 2 guests only and has a strict no-children policy. Adding an extra guest can limit the comfort the room is intended to provide. However, we extended our flexibility to make an exception and allowed your child to stay with you understanding that you agree to any potential size discomfort it may give.Thank you again for sharing your stay with us, and we hope to welcome you back for another great stay!