Verified traveler
12. September 2023
Obwohl wir eine Reservierung hatten, wurde uns, als wir den Hotelbesitzer anriefen, bevor wir das Hotel betraten, mitgeteilt, dass die Gäste um 15 Uhr abreisen würden und die Reinigung bis 17 Uhr erfolgen würde. Ich habe dazu nicht nein gesagt und gesagt, dass der Check-in tatsächlich um 14 Uhr erfolgt sei und dass ich es nicht akzeptiere, dass das Zimmer nicht bereitgestellt wird, obwohl wir um 15 Uhr angekommen sind. Als ich um ein Zimmer gebeten habe Ich sagte: „Ich habe kein freies Zimmer, ich kann es nicht vor 17 Uhr annehmen. Normalerweise ist es nicht für 1 Tag, es sind mindestens 2 Tage, das System hat es falsch angegeben“, sagte er und entschuldigte sich barsch. Leider korrigiert eine Entschuldigung den begangenen Fehler nicht. Auch Anwendungsfehler sind für mich kein Thema. Als wir im Hotel ankamen, zeigte er erneut eine aggressive Haltung und forderte uns auf, bis 17 Uhr schwimmen zu gehen. Er erlaubte uns nur, eines der Zimmer zum Umziehen zu nutzen, das heißt, er gab uns nicht einmal vorübergehend das leere Zimmer bis 17 Uhr und ließen uns nicht einmal unsere Sachen abstellen. Dann sagte er Dinge wie „Entschuldigung, mit wie vielen Leuten haben wir es hier zu tun? Wir können aggressiv sein.“ Warum muss ich im Urlaub mit der Aggression eines Managers klarkommen? Er war so sehr mit Kunden zufrieden, dass selbst die Art und Weise, wie er uns behandelte, alles andere als ein Anliegen der Kundenzufriedenheit war. So funktioniert ein Geschäft nicht, wenn es eine Beschwerde gibt, versuchen wir, sie zu lösen, aber die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, war äußerst schlecht. Als ich eine Pause von der Arbeit machte und mich entspannen wollte, schreckte mich die Behandlung, die ich erlebte, vom Urlaub ab. Ja, das Essen war gut, die Zimmer waren sauber, nur das Badezimmer war sehr klein und es gab keinen Duschkopf mit Schlauch. Wichtiger als alles andere ist jedoch das Verhalten und die Begrüßung des Betreibers, wir waren damit überhaupt nicht zufrieden.
OriginaltextVon Google übersetzt