Toll Garden

Obwohl wir eine Reservierung hatten, wurde uns, als wir den Hotelbesitzer anriefen, bevor wir das Hotel betraten, mitgeteilt, dass die Gäste um 15 Uhr abreisen würden und die Reinigung bis 17 Uhr erfolgen würde. Ich habe dazu nicht nein gesagt und gesagt, dass der Check-in tatsächlich um 14 Uhr erfolgt sei und dass ich es nicht akzeptiere, dass das Zimmer nicht bereitgestellt wird, obwohl wir um 15 Uhr angekommen sind. Als ich um ein Zimmer gebeten habe Ich sagte: „Ich habe kein freies Zimmer, ich kann es nicht vor 17 Uhr annehmen. Normalerweise ist es nicht für 1 Tag, es sind mindestens 2 Tage, das System hat es falsch angegeben“, sagte er und entschuldigte sich barsch. Leider korrigiert eine Entschuldigung den begangenen Fehler nicht. Auch Anwendungsfehler sind für mich kein Thema. Als wir im Hotel ankamen, zeigte er erneut eine aggressive Haltung und forderte uns auf, bis 17 Uhr schwimmen zu gehen. Er erlaubte uns nur, eines der Zimmer zum Umziehen zu nutzen, das heißt, er gab uns nicht einmal vorübergehend das leere Zimmer bis 17 Uhr und ließen uns nicht einmal unsere Sachen abstellen. Dann sagte er Dinge wie „Entschuldigung, mit wie vielen Leuten haben wir es hier zu tun? Wir können aggressiv sein.“ Warum muss ich im Urlaub mit der Aggression eines Managers klarkommen? Er war so sehr mit Kunden zufrieden, dass selbst die Art und Weise, wie er uns behandelte, alles andere als ein Anliegen der Kundenzufriedenheit war. So funktioniert ein Geschäft nicht, wenn es eine Beschwerde gibt, versuchen wir, sie zu lösen, aber die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, war äußerst schlecht. Als ich eine Pause von der Arbeit machte und mich entspannen wollte, schreckte mich die Behandlung, die ich erlebte, vom Urlaub ab. Ja, das Essen war gut, die Zimmer waren sauber, nur das Badezimmer war sehr klein und es gab keinen Duschkopf mit Schlauch. Wichtiger als alles andere ist jedoch das Verhalten und die Begrüßung des Betreibers, wir waren damit überhaupt nicht zufrieden.

Für mich war alles perfekt. Das Hotel war ruhig und sicher. Das Personal war freundlich und fürsorglich. Ich war für eine Nacht hier, würde aber in den folgenden Sommern länger bleiben. Danke für alles.

Meine Frau und ihre Freundin verbrachten hier glücklicherweise nur eine Nacht. Die Lage ist ideal, um den Tempel, das Amphitheater usw. zu besichtigen. Allerdings war das Anwesen selbst sehr schmutzig, schäbig und unsicher. Die Bettwäsche war schmutzig und voller Flecken. Von irgendwoher lief Wasser auf den Badezimmerboden. Steckdosen hingen an der Wand und es gab freiliegende Drähte und Steckdosen. Auf unserem Tisch stand ein schmutziger, gebrauchter Aschenbecher, der schmutzig und voller roter Flecken war; Ich bin mir nicht sicher, ob es Blut oder etwas anderes war. Vor unserem Fenster befand sich eine Mülldeponie für alte Geräte und Müll. Ein echter Schandfleck. Außerdem wurde der Poolfilter freigelegt; Ein Kind könnte leicht stolpern oder in das Loch im Terrassendielenboden fallen. Wir haben unsere Bedenken den Mitarbeitern/Managern mitgeteilt. Es waren sehr nette Leute, aber sie schienen nicht zu begreifen, dass es ein Problem gab. Sie sagten, dass sie saubere Kissenbezüge liefern würden, aber wir haben sie nicht bekommen. Es wurden Fotos gemacht, um Probleme aufzuzeigen. Als ich dieses Hotel buchte, gab es nur eine einzige Bewertung, und die war begeistert. Ich kann nicht verstehen, warum andere Gäste dieses Hotel nicht bewertet haben, da ich es definitiv nicht noch einmal buchen würde. Nettes Personal, aber dreckig und unsicher.

In Bezug auf die Lage, das Frühstück und das Essen sind hervorragend, das Hotel bietet viele Optionen, obwohl es ein 3-Sterne-Hotel ist, Rafting, Safari, Schiff, Tuor usw., vielen Dank für alles, toller Garten ❤️❤️❤️ es ist eine Familie Hotel wir kommen wieder.

I booked this hotel for my wife and friend. I posted a review on another site which didn't allow photos so the owner disputed all the issues about cleanliness and safety. Staff were excellent,but.....