Hotels mit Abhol- und Bringservice in Budapest

…es gibt gerade im Bereich des Personals noch einige Mängel. Das stellte ich innerhalb meines Kurzaufenthalts von 12 Stunden fest. Die Buchung erfolgte telefonisch bei einem Reservierungsmitarbeiter. Nichts außergewöhnliches. Meine Anreise erfolgte gegen 1:30 Uhr morgens. Vielen Dank an die sehr kompetente Night Managerin „Anita“. Ihre Kollegin vergaß, allerdings mir meinen Personalausweis aus dem Scan-Gerät wieder zurückzugeben (kann passieren). Auf der vierten Etage erwartete mich ein schönes, großes und sauberes Zimmer. Alle vorher abgestimmten Präferenzen waren bei Ankunft entsprechend vorbereitet worden. Dafür vielen Dank! Eine Willkommenskarte oder ein ähnliches personalisiertes GHA Status Produkt fand ich allerdings leider nicht vor. Die Minibar-Preise sind im Vergleich mit anderen Budapester Luxushotels durchaus moderat und angemessen. Die Begleitung aufs Zimmer musste bei Check-In explizit angefragt werden. Das Hotel samt öffentlicher Bereiche wurde in der Nacht von einem Reinigungsteam akribisch gereinigt. Die weitere Infrastruktur wie beispielsweise der „Royal Spa“ konnte durch Sauberkeit sowie seine Großzügigkeit auf ganzer Linie überzeugen. Zwei entscheidende Kritikpunkte die zu Punktabzug führen: Sowohl bei der telefonischen Buchung als auch bei Check-In als auch in der Früh an der Rezeption bat ich insgesamt mindestens fünf mal um den Wunsch, bis 13 Uhr (vorher mit dem FO abgestimmte Check-Out Zeit) auf KEINEN FALL gestört zu werden. Entsprechendes „Do not disturb“ Schild hing an der Zimmertüre. Bis zum Check-Out ist damit der Zimmerbereich exklusiv für mich gemietet, und nur sollte sich hier eine kriminelle Handlung abspielen, besteht das Recht dieses Zimmer in diesem Zeitraum zu betreten. Der Duty Manager entschuldigte sich telefonisch, soweit so gut. Er wollte bei meinem Check Out dann persönlich anwesend sein. Nun die größte Katastrophe: Das Personal am Front-Office beim Check-Out. Wie kann es sein, das in einem Hotel mit über 400 Zimmern es (wohl) keinen Reception-Shiftleader mit Fachkenntnis gibt. Es benötigte insgesamt über 20(!) Minuten und drei(!) Rezeptionisten um den Vorgang abzuschließen. Ich hatte den Eindruck ich sei der Rezeptionist und musste den Mitarbeitern die Funktionsweise von D$ erklären. Der versprochene Duty-Manager kam nach mehrmaligen Anruf gemütlich angeschlendert. Leider konnte er die Situation nicht beschleunigen. Ich hätte mir von einem zuverlässigen Manager erwartet, das er sich bereits persönlich vorab um die Rechnungsstellung kümmert und für das FO-Team unterstützend tätig wird. Die Check-Out Zeit war ihm ja bekannt. Ich weiß, es gibt einen allgemeinen Fachkräftemangel in der Hotellerie. Aber ich habe mit Ausnahme der Night-Managerin noch nie so ein uninformiertes FO-Team erlebt. Ich hoffe auf Besserung beim nächsten Aufenthalt. I hope for improvement on my next stay.

Uneingeschränkt empfehlenswert! Eines der besten Hotels in dem ich je gewesen bin. Toller Service, gutes Frühstück, moderne Zimmer. Ich konnte früh einchecken (Superior Zimmer) wofür ich sehr dankbar war und bin. Das Zimmer im 5. OG hielt einen tollen Ausblick parat. Alle Funktionen über TV und Tablet (im Zimmer) bedienbar. Kleines Sofa, um den Blick auf den kleinen Park zu genießen. Im Zimmer Shampoo, Duschgel, Conditioner. Handtücher werden auf Wunsch getauscht. Man muss wissen, dass das Bad/der Badbereich nicht separiert ist, sondern Teil des Zimmers. Dusche und WC sind natürlich mit Türen versehen. Induktives Laden von Handy und Co. am Bett möglich. Auch USB-Anschlüsse vorhanden. Das Frühstück war super! Viel Auswahl an regionalen und überregionalen Speisen und wirklich ein erstklassiges Rührei (danke dafür!). Gegrilltes Gemüse, ein wenig Käse, Joghurt, Müsli, Obst. 3 Kaffeemaschinen, die diverse Spezialitäten zubereiten (es lässt sich manuell mehr Wasser usw. einstellen). Die Servicekräfte, ob an der Rezeption oder auch im Bereich der Reinigung ausnahmslos freundlich und zugewandt. Die Anbindung zum Nahverkehr ist prima. Metro, O-Bus oder Straßenbahn innerhalb kürzester Zeit erreichbar. Gleiches gilt auch für kleine Einkäufe oder Restaurants.

Das Personal ist wirklich freundlich. Ich habe hier und dort auf einer Geschäftsreise in Hotels in Ungarn übernachtet, und dieses hier entspricht am ehesten dem Foto. Es verfügt über praktische Einrichtungen und Innenstadtbereiche in der Nähe. Es bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Hotels in der Nähe des Flusses kann ich nicht empfehlen.

Das moderne Zimmer mit dem bequemen Bett hat uns sehr gut gefallen. Super war auch der abgetrennte Bereich mit viel Platz für unsere Kleidung und großer Ablagefläche. Die Lage des Hotels ist top. Hervorheben möchte ich auch den sehr hilfsbereiten Türsteher. Mit dem Personal an der Rezeption waren wir auch zufrieden. Weniger gefallen haben uns der schwache Wasserdruck und der sehr ineffektive Seifenspender in der Dusche. Das Frühstück war für uns total inakzeptabel, da das Büffet sehr sehr schleppend aufgefüllt wurde. Dadurch war die Auswahl sehr begrenzt. Als mein Mann um mehr Brot bat, erntete er nur eine genervte Reaktion. Zum Glück finden sich in der Nachbarschaft mehrere gute Cafés, sodass wir doch noch einen guten Start in den Tag hatten.

Zuallererst sollte das Hotel einen Architekturpreis für die gelungene Renovierung des vormals schwer baufälligen Gebäudekomplexes bekommen. 100 % gelungen: mit viel Liebe zum Detail wurde das luxuriöse Ambiente des Hauses wieder hergestellt. Sehr geräumige und geschmackvoll eingerichtete Zimmer. Ein Luxushotel, das Wert auf Details legt. Kleines Beispiel: das Turn-down Service. Einziges kleines Minus in den Zimmern: die Klimaanlage, die sich nicht regeln läßt. Sehr kompetentes und service-orientiertes Personal. Abgerundet wird das Ganze durch ein ebenfalls sehr stilvolles Restaurant, die ”Etoile” Champagner-Bar sowie einen Wellness-Bereich mit Dampfbad und Sauna, im 1. Stock. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und freue mich schon auf meinen nächsten Besuch in diesem außergewöhnlichen Hotel.

Die Lage ist super, wo immer es angenehmer ist, jeder Mitarbeiter des Hotels ist sehr nett, sie werden sich beglückwünschen, es gibt keine Rassendiskriminierung, die Frage ist sehr geduldig, es gibt ein Oper-Ticket-Shoppingzentrum im Hotel, der rote Wein ist sehr gut dran am Nachmittag und es gibt Klavierspiele, Glück und schöne Sängerinnen. Frühe Tee ist auch lecker, Sie können jetzt ． Weiche Wasserdichte besonders lecker. Frühe Tee ist super lecker, und es ist leider nicht in der Zimmer, die Wasser verbrennen, keine Zahnfleisch.

Sie gab uns ein Zimmer mit einem schrecklichen Lärm, das von oben auf dem Dach kam. Es war eine Rauchmaschine oder so. . Wir haben es ausgestellt und sie wurden uns ohne Lärm umgewandelt. Es waren zwei Stühle in der Mitte des Zimmers. Oder es gab einen Stuhl oder ein Zimmer fehlte. Das Badezimmer war gut. Die alten Handtücher. Das Frühstücksbuffet ist gut. Die Lage ist sehr gut.

Der Eingangsbereich des Hotels ist vielversprechend, die Begrüßung war sehr angenehm. Bedauerlicher Weise endete ab hier jedoch alles Angenehme. Zunächst freute ich mich, dass man mir ein Upgrade von einem Zweibettzimmer auf eine sogenanntes 'Superior Studio Suite' anbot. Allein: nur, weil ein Zimmer einen schönen Namen trägt, muss es nicht schön sein. Diese Binse musste ich leider drei Tage ertragen. Folgendes Grauen muss man erwarten, wenn man im Mika übernachtet: - Klimaanlage läuft auf 28 Grad und kann nicht ausgestellt werden. Techniker scheitern daran, es ist unerträglich warm. Das Zimmer ist zweigeschossig angelegt - das Bett und die Klimaanlage auf der oberen, fensterlosen Ebene, keine Chance auf Frischluft. Ich habe drei Tage auf der unteren Ebene auf der Couch schlafen müssen. Superior war daran nichts. - Zimmer ist komplett verdreckt - es gibt sehr viel Staub, Fenster wurden ewig nicht geputzt etcpp. - Badezimmer stinkt bestialisch, es gibt Schimmel - Die Ausstattung ist zu einem großen Teil kaputt. Es gibt eine Tür, hinter der Müll und Unrat gelagert wird. - alles ist lieblos. Der letzte Anstrich musste offenbar schnell fertig werden - man hat überall drübergestrichen. Das Personal schien untereinander nicht abgestimmt. Meine Bitte, zumindest die Klimaanlage zu reparieren wurde nicht von der einen Schicht zu anderen weitergegeben, schlicht vergessen. Immerhin ließ man mich drei Tage eher gehen. Frühstück ist sehr sehr knapp bemessen, aber in Ordnung. Preis-Leistung ist zudem eine Frechheit. Ich habe von dort aus in ein sehr gutes 4-Sterne-Haus gewechselt. Preis für ein großes Zimmer: 107€/ Nacht. Preis für ein kleines Doppelzimmer im Mika 80-90€, eine sog. Superior Studio Suite kostet 150-180€. Das ist wirklich eine absolute Zumutung und grenzt an Betrug.

Der Service ist in Ordnung, der Parkplatz ist groß, aber am Morgen forderte mich die Rezeption auf, das Ticket durchzuziehen, um rauszugehen, und ich konnte es nicht verstehen, ich sprach Deutsch und Englisch, aber das Auto konnte es immer noch nicht Steigen Sie an der Tür aus. Das muss verbessert werden. Ich habe mein Ticket einen Tag im Voraus bezahlt, und die Informationen zum Computer sollten vorhanden sein, und mein Auto sollte nicht zweimal an der Tür hin- und herfahren müssen, um das Problem zu lösen.

In diesem Hotel sind viele Chinesen! Der Blick aus dem Fenster ist großartig! Die Lage im dritten Stock ist gut! Nur ist das Zimmer etwas klein und es ist sehr eng, den großen Koffer abzustellen! Es zeigt, dass es zum Frühstück chinesisches Essen gibt, nämlich gebratenen Reis und neulich gebratene Nudeln! Ein weiterer Tag ohne Mittagessen!