Apartments in Budapest

…es gibt gerade im Bereich des Personals noch einige Mängel. Das stellte ich innerhalb meines Kurzaufenthalts von 12 Stunden fest. Die Buchung erfolgte telefonisch bei einem Reservierungsmitarbeiter. Nichts außergewöhnliches. Meine Anreise erfolgte gegen 1:30 Uhr morgens. Vielen Dank an die sehr kompetente Night Managerin „Anita“. Ihre Kollegin vergaß, allerdings mir meinen Personalausweis aus dem Scan-Gerät wieder zurückzugeben (kann passieren). Auf der vierten Etage erwartete mich ein schönes, großes und sauberes Zimmer. Alle vorher abgestimmten Präferenzen waren bei Ankunft entsprechend vorbereitet worden. Dafür vielen Dank! Eine Willkommenskarte oder ein ähnliches personalisiertes GHA Status Produkt fand ich allerdings leider nicht vor. Die Minibar-Preise sind im Vergleich mit anderen Budapester Luxushotels durchaus moderat und angemessen. Die Begleitung aufs Zimmer musste bei Check-In explizit angefragt werden. Das Hotel samt öffentlicher Bereiche wurde in der Nacht von einem Reinigungsteam akribisch gereinigt. Die weitere Infrastruktur wie beispielsweise der „Royal Spa“ konnte durch Sauberkeit sowie seine Großzügigkeit auf ganzer Linie überzeugen. Zwei entscheidende Kritikpunkte die zu Punktabzug führen: Sowohl bei der telefonischen Buchung als auch bei Check-In als auch in der Früh an der Rezeption bat ich insgesamt mindestens fünf mal um den Wunsch, bis 13 Uhr (vorher mit dem FO abgestimmte Check-Out Zeit) auf KEINEN FALL gestört zu werden. Entsprechendes „Do not disturb“ Schild hing an der Zimmertüre. Bis zum Check-Out ist damit der Zimmerbereich exklusiv für mich gemietet, und nur sollte sich hier eine kriminelle Handlung abspielen, besteht das Recht dieses Zimmer in diesem Zeitraum zu betreten. Der Duty Manager entschuldigte sich telefonisch, soweit so gut. Er wollte bei meinem Check Out dann persönlich anwesend sein. Nun die größte Katastrophe: Das Personal am Front-Office beim Check-Out. Wie kann es sein, das in einem Hotel mit über 400 Zimmern es (wohl) keinen Reception-Shiftleader mit Fachkenntnis gibt. Es benötigte insgesamt über 20(!) Minuten und drei(!) Rezeptionisten um den Vorgang abzuschließen. Ich hatte den Eindruck ich sei der Rezeptionist und musste den Mitarbeitern die Funktionsweise von D$ erklären. Der versprochene Duty-Manager kam nach mehrmaligen Anruf gemütlich angeschlendert. Leider konnte er die Situation nicht beschleunigen. Ich hätte mir von einem zuverlässigen Manager erwartet, das er sich bereits persönlich vorab um die Rechnungsstellung kümmert und für das FO-Team unterstützend tätig wird. Die Check-Out Zeit war ihm ja bekannt. Ich weiß, es gibt einen allgemeinen Fachkräftemangel in der Hotellerie. Aber ich habe mit Ausnahme der Night-Managerin noch nie so ein uninformiertes FO-Team erlebt. Ich hoffe auf Besserung beim nächsten Aufenthalt. I hope for improvement on my next stay.

hier hat einfach alles gepasst. M1 und Busse gleich ums Eck. Zimmer sehr sauber mit viel Platz und äußerst bequemen Betten. Wir waren im 5. Stock untergebracht und hatten daher auch noch einen tollen Ausblick. Service ausgezeichnet, Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Werde bei meinem nächsten Budapest-Trip auf jeden Fall wieder ins Up-Hotel einchecken!

Das New York Palace Hotel in Budapest ist einzigartig! Waren zu zweit mit Kleinkind da & müssen zugeben, dass wirklich alles passt. Von Service bis zu den Räumlichkeiten einfach top! Preis-Leistung hier ist unschlagbar! Die Lage ist nicht die beste, da man in das Zentrum zu Fuß ungefähr 20 Minuten benötigt. Parken kann man dafür in der hoteleigenen Tiefgarage für einen moderaten Preis. Das Personal beim Empfang, im Spa Bereich sowie im Café & in der Bar ist unglaublich zuvorkommend! Unser Zimmer befand sich im alten Gebäudetrackt. Wir waren mehr als zufrieden mit unserem Deluxe Room! Jeden Tag frische sowie qualitative Hygieneartikel & für Sauberkeit wird auch gesorgt. Am Bett fanden sich immer kleine Überraschungen in Form von Pralinen. Lärm von der Straße störte nur mäßig. Das Highlight ist wohl das legendäre Café, in welchem man nebenbei auch frühstückt. Das Buffet hat alles aufgeboten was man sich nur wünschen konnte. Zwar ist der Fitnessraum nicht sonderlich groß, doch es gibt alles was man braucht. Die Geräte wirken neuwertig. Im Spa gibt es einen Pool, eine Dampfsauna & eine Finnische Sauna. Dieser Bereich ist etwas veraltet, weshalb er nun Anfang 2022 renoviert werden soll. Verspätetes Auschecken wird toleriert & für unsere Kleine gab es ein Abschiedsgeschenk. Zufriedener konnten wir nicht sein & daher kommen wir bestimmt wieder. Danke New York Palace!

Das Personal ist wirklich freundlich. Ich habe hier und dort auf einer Geschäftsreise in Hotels in Ungarn übernachtet, und dieses hier entspricht am ehesten dem Foto. Es verfügt über praktische Einrichtungen und Innenstadtbereiche in der Nähe. Es bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Hotels in der Nähe des Flusses kann ich nicht empfehlen.

Checkin 20 Min. Wartezeit. 5 Min. für das Checkin. Badezimmer kein Platz für 2 Personen. Haltegriff für Badewanne hält nicht. Lüfter im Bad voll Schmutz (oder Schimmel) und zieht keine Luft. Klimaanlage lässt sich nicht verstellen und hat immer die gleiche Temperatur. Satellitentv sind 24 voreingestellte Sender (Auswahl an gewissen Ländern, aber sicher kein Satellitentv). Kühlschrank zur Selberbenutzung. Zimmer mit Verbindungstür sehr laut. In der Nähe des Lifts sehr ringhörig und man hört alle Leute die den Lift verlassen. Aber das Zimmer wurde in den 5 TAGEN/4 NAECHTEN not clean, not once. Never. And this in Superiorroom for 120 Euro/Night. Big beakfast. O-Saft schmeckt mehr nach Wasser als Saft. Und obwohl beim Frühstücksbuffest am Eingang steht, bitte Schutzmaske tragen, kommt ca. 25% der Hotelgäste ohne Maske. Auch der Empfang am Buffet hat die Maske am Kinn. Kellner die abräumen oder auffüllen ebenso Maske am Kinn. Kaum ist der Teller leer wird er schon weggeräumt (sehr nervend, weil das Besteckk auch mitgenommen wird und man sich Neues holen muss). Coronaregeln werden nicht eingehalten. Viele Gäste laufen ohne Masken im Hotel. Im Schwimmbad eher alte Leute und Familien und Mütter mit Kindern, die obwohl Verbot ins Wasser springen oder fotografiert werden. Schöne Sauna- und Dampfsauna. Getrennt M/W. Beim Ausschecken wollte man noch das Parkieren einkassieren, das gemäss Buchung inbegriffen war. 2 Stern-Hotel zum Preis von 4 Sternen. Lebt davon weil Schwimmbad. Das Hotel war hauptsächlich von Ungarn/Rumänen besucht. Und einige davon sind halt trinkfreudig und rülpelhaft. In den Hotels braucht es momentan keinerlei Nachweise für Impfungen. Dementsprechend laufen die Leute ohne Masken rum. Am Morgen wenn alle zum Frühstücksbuffet wollen und obwohl der Lift auf 2 Personen beschränkt ist (lange Zeiten bis er kommt), sind oft 6 Personen ohne Masken im Lift. Zu Fuss in die City relativ lange und im Winter halt kalt. 10 Minuten zur nächsten Ubah-Station. Einkaufsmöglichkeit direkt an der Strasse.

Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm, der Checkin war rasch erledigt, ein schönes Zimmer mit Blick zur Burg. Frühstück war hervorragend, gute Auswahl und frische Speisen, am Abend in der Bar war die Bedienung ebenfalls sehr aufmerksam. Insgesamt wieder ein sehr schöner Aufenthalt in Budspest, leider nur zwei Nächte!

Das moderne Zimmer mit dem bequemen Bett hat uns sehr gut gefallen. Super war auch der abgetrennte Bereich mit viel Platz für unsere Kleidung und großer Ablagefläche. Die Lage des Hotels ist top. Hervorheben möchte ich auch den sehr hilfsbereiten Türsteher. Mit dem Personal an der Rezeption waren wir auch zufrieden. Weniger gefallen haben uns der schwache Wasserdruck und der sehr ineffektive Seifenspender in der Dusche. Das Frühstück war für uns total inakzeptabel, da das Büffet sehr sehr schleppend aufgefüllt wurde. Dadurch war die Auswahl sehr begrenzt. Als mein Mann um mehr Brot bat, erntete er nur eine genervte Reaktion. Zum Glück finden sich in der Nachbarschaft mehrere gute Cafés, sodass wir doch noch einen guten Start in den Tag hatten.

Zuallererst sollte das Hotel einen Architekturpreis für die gelungene Renovierung des vormals schwer baufälligen Gebäudekomplexes bekommen. 100 % gelungen: mit viel Liebe zum Detail wurde das luxuriöse Ambiente des Hauses wieder hergestellt. Sehr geräumige und geschmackvoll eingerichtete Zimmer. Ein Luxushotel, das Wert auf Details legt. Kleines Beispiel: das Turn-down Service. Einziges kleines Minus in den Zimmern: die Klimaanlage, die sich nicht regeln läßt. Sehr kompetentes und service-orientiertes Personal. Abgerundet wird das Ganze durch ein ebenfalls sehr stilvolles Restaurant, die ”Etoile” Champagner-Bar sowie einen Wellness-Bereich mit Dampfbad und Sauna, im 1. Stock. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und freue mich schon auf meinen nächsten Besuch in diesem außergewöhnlichen Hotel.

Die Lage ist super, wo immer es angenehmer ist, jeder Mitarbeiter des Hotels ist sehr nett, sie werden sich beglückwünschen, es gibt keine Rassendiskriminierung, die Frage ist sehr geduldig, es gibt ein Oper-Ticket-Shoppingzentrum im Hotel, der rote Wein ist sehr gut dran am Nachmittag und es gibt Klavierspiele, Glück und schöne Sängerinnen. Frühe Tee ist auch lecker, Sie können jetzt ． Weiche Wasserdichte besonders lecker. Frühe Tee ist super lecker, und es ist leider nicht in der Zimmer, die Wasser verbrennen, keine Zahnfleisch.

Sie gab uns ein Zimmer mit einem schrecklichen Lärm, das von oben auf dem Dach kam. Es war eine Rauchmaschine oder so. . Wir haben es ausgestellt und sie wurden uns ohne Lärm umgewandelt. Es waren zwei Stühle in der Mitte des Zimmers. Oder es gab einen Stuhl oder ein Zimmer fehlte. Das Badezimmer war gut. Die alten Handtücher. Das Frühstücksbuffet ist gut. Die Lage ist sehr gut.