Flight-One Hotel (Shenzhen Airport) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Das von Ihnen angesprochene Problem mit der alten Ausstattung und dem Geruch in der Zimmertoilette tut uns sehr leid. Dies entspricht offensichtlich nicht unseren üblichen Servicestandards und Ihren Erwartungen. Was die veralteten Einrichtungen betrifft, haben wir hart daran gearbeitet, sie schrittweise zu modernisieren und aufzurüsten, um sicherzustellen, dass jedem Gast eine komfortable und moderne Unterkunftsumgebung geboten wird. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass dieser Vorgang möglicherweise nicht schnell genug ablief und es daher während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten kommen kann. Wir möchten uns hierfür noch einmal aufrichtig entschuldigen und versprechen, die Modernisierung der Einrichtungen zu beschleunigen, um den Erwartungen der Gäste gerecht zu werden. Was den Geruch in der Zimmertoilette betrifft, so ist dies tatsächlich ein Problem, das wir nicht richtig lösen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben umgehend eine gründliche Reinigung und Desinfektion des Zimmers durch ein professionelles Team veranlasst sowie die sanitären Anlagen auf etwaige Mängel überprüft. Wir werden dafür sorgen, dass derartige Probleme nicht erneut auftreten, um die Hygienestandards unseres Hotels und den Komfort unserer Gäste aufrechtzuerhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir sind uns völlig bewusst, dass die Zufriedenheit jedes einzelnen Gastes die treibende Kraft für unsere kontinuierliche Verbesserung ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel genießen kann. Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen!

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und unsere Zimmerspezifikationen bestätigen. Wir bedauern jedoch zutiefst die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts gemacht haben, und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Die von Ihnen angesprochenen Hygienemängel, insbesondere die Haare auf Bett, Kopfkissen und Waschbecken, sind tatsächlich Nachlässigkeiten bei unserer Arbeit. Wir verstehen, dass dies für Sie große Unannehmlichkeiten verursacht und Ihren Gesamteindruck von uns beeinträchtigt hat. Als Reaktion darauf haben wir die zuständigen Abteilungen angewiesen, eine sofortige und gründliche Inspektion und Reinigung durchzuführen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Gleichzeitig empfinden wir ein tiefes Schuldgefühl wegen der hervorstehenden Nägel am Türrahmen des Waschbeckens. Dies stellt nicht nur eine Sicherheitsgefährdung dar, sondern auch eine gravierende Vernachlässigung unserer Servicequalität. Um sicherzustellen, dass alle Türrahmen, Nägel und sonstigen Gegenstände fest sitzen und keinen Schaden anrichten können, haben wir eine professionelle Notfallbehandlung organisiert. Wir wissen, dass Ihre Zufriedenheit das höchste Kriterium unserer Arbeit ist. Daher werden wir aus diesem Vorfall unsere Lehren ziehen, die Schulung unserer Mitarbeiter weiter intensivieren, die Servicequalität verbessern und dafür sorgen, dass jeder Gast einen komfortablen, sicheren und angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel genießen kann. Wir entschuldigen uns nochmals für Ihre Erfahrung und laden Sie aufrichtig ein, sich in Zukunft erneut für unser Hotel zu entscheiden, damit wir die Möglichkeit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie sich gerne an uns wenden. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Das Problem mit dem Rauchgeruch in dem von Ihnen erwähnten Zimmer tut uns sehr leid und wir nehmen es sehr ernst. Was das Problem des Rauchs im Zimmer betrifft, sind wir uns völlig bewusst, dass dies zu Unannehmlichkeiten für Ihren Aufenthalt geführt hat. Wir haben analysiert, dass dies möglicherweise daran liegt, dass der vorherige Gast im Zimmer geraucht hat. Obwohl wir eine Reihe von Schritten unternehmen, um Rauchgerüche zu verhindern und zu beseitigen, darunter verstärkte Belüftung, Einsatz von Rauchvernichtern und regelmäßiges Wechseln der Bettwäsche und Reinigen der Zimmer, ist es klar, dass diese Maßnahmen in einigen Fällen möglicherweise nicht so wirksam sind, wie sie sein könnten. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versprechen, die Zimmerreinigung und Desodorierung weiter zu verstärken, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine frische und komfortable Wohnumgebung genießen kann. Gleichzeitig freuen wir uns auch über Ihre wertvollen Anmerkungen und Anregungen, die Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt zukommen lassen, damit wir unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern und steigern können. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch schöneren Aufenthalt zu ermöglichen!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir haben Ihre Bewertung erhalten und legen großen Wert darauf. Wir werden es ernst nehmen und es weiterhin optimieren und verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir werden auch weiterhin hart daran arbeiten, bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts machen mussten. Was die Trennung von Bad und Toilette betrifft, ist das Hotel mit einer Trocken- und Nasstrennung ausgestattet, die ursprünglich dazu gedacht war, mehreren Gästen im Zimmer das gleichzeitige Waschen und den Gang zur Toilette zu ermöglichen; Was das Problem mit dem Aufzugslüftungskanal betrifft, der mit dem Hot Pot-Restaurant nebenan verbunden ist: Es gibt tatsächlich ein Hot Pot-Restaurant neben dem Hotel und dies ist in der Tat ein Problem, das sofort gelöst werden muss. Wir haben mit dem Hot-Pot-Restaurant kommuniziert und planen, die Aufzugslüftungsschächte neu zu gestalten oder zu isolieren, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Was das Problem betrifft, dass Essen zum Mitnehmen nicht nach oben gebracht werden darf und für den Aufzug eine Karte erforderlich ist, so tut das Hotel dies, um die Privatsphäre und Sicherheit der Gäste zu schützen und um zu verhindern, dass andere Gäste, die nicht eingecheckt haben, nach Belieben die Zimmeretage betreten können. Abschließend möchten wir uns noch einmal aufrichtig für alle Probleme entschuldigen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bedienen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre langjährige Unterstützung und Ihr Vertrauen. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal eine schlechte Erfahrung mit unserem Aufenthalt gemacht haben. Auch zu Ihrem Hinweis haben wir uns vom diensthabenden Personal über die Situation informiert. Das von der Rezeption für den Zimmerwechsel bereitgestellte Zimmer ist vom gleichen Typ wie das von Ihnen gebuchte. Ein günstigeres Zimmer gibt es für Sie nicht. Nach der Besichtigung des Zimmers entschied sich der Gast gegen einen Wechsel und gab an, dass er zu viel Gepäck habe. Er schlug außerdem vor, die Bettwäsche aus dem Vorführraum in diesen Raum zu bringen, um sie dort selbst zu wechseln. Es tut mir sehr leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten, und ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und alles Gute.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir haben Ihre Bewertung erhalten und legen großen Wert darauf. Wir werden es ernst nehmen und es weiterhin optimieren und verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir werden auch weiterhin hart daran arbeiten, bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre langjährige Unterstützung und Ihr Vertrauen. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal eine schlechte Erfahrung mit unserem Aufenthalt gemacht haben. Zum von Ihnen angesprochenen Abholservice vom Flughafen: Der Abholservice ist von 19:00 bis 03:00 Uhr morgens verfügbar. Bitte rufen Sie uns nach der Landung an und wir organisieren, dass Sie ein Fahrer abholt. Der Bringservice ist von 04:00 bis 12:00 Uhr verfügbar. Es fährt stündlich ein Shuttlebus. Sie können an der Rezeption einchecken und einen Termin vereinbaren! Dies ist in den Buchungsinformationen deutlich gekennzeichnet. Wir bedauern zutiefst die Probleme, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser bedienen können. Danke schön!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Aufenthalt gemacht haben. Die Situation hinsichtlich der Hoteleinrichtungen tut uns sehr leid. Wir verstehen Ihre Erwartungen und werden umgehend eine interne Inspektion durchführen, um sicherzustellen, dass alle Einrichtungen in gutem Zustand gehalten werden. Gleichzeitig werden wir bei zukünftigen Modernisierungsplänen auch die Hinzufügung weiterer Einrichtungen in Betracht ziehen, um den Komfort der Gäste zu verbessern. Bezüglich der Einstellungsprobleme des Rezeptionspersonals werden wir umgehend mit dem Rezeptionsteam kommunizieren, das Engagement unseres Hotels für qualitativ hochwertigen Service betonen und sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die Gäste mit Begeisterung und Professionalität bedienen kann. Was die Lärmbelästigung durch die Nähe zur U-Bahn-Station betrifft, verstehen wir, dass Ihre Ruhe dadurch beeinträchtigt sein könnte. Obwohl die geografische Lage unser Vorteil ist, handelt es sich dabei auch um eine objektive Tatsache, die nicht geändert werden kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Maßnahmen zu ergreifen, beispielsweise die Schalldämmung des Zimmers zu verbessern, um die Lärmbelästigung für die Gäste zu verringern.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Ihre wertvollen Meinungen sind uns sehr wichtig und wir werden die zuständigen Abteilungen informieren, um die Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dieses Hotel wieder zu buchen und uns die Möglichkeit zu geben, uns zu entschuldigen. Ich freue mich auf einen erneuten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Wir verstehen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies tut uns sehr leid und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Was das von Ihnen angesprochene Problem des muffigen und feuchten Geruchs im Zimmer betrifft, so handelt es sich hierbei tatsächlich um einen Mangel unserer Hygiene und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir haben die zuständigen Abteilungen beauftragt, umgehend eine umfassende Inspektion und Reinigung des Zimmers durchzuführen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht noch einmal auftreten. Wir freuen uns sehr über die guten Kommentare zum Flughafentransfer. Wir haben uns der Bereitstellung effizienter und bequemer Transferdienste verschrieben. Ihre Anerkennung motiviert uns, unsere Anstrengungen fortzusetzen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Bestätigung der Geschwindigkeit der Bearbeitung an der Rezeption und der Bequemlichkeit der Ausstellung elektronischer Rechnungen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass wir keine Sonderrechnungen ausstellen können. Ich weiß nicht, ob es ein Missverständnis in der Kommunikation zwischen unseren Mitarbeitern gibt. Das Hotel kann elektronische Sonderrechnungen und elektronische Normalrechnungen bereitstellen. Bei Bedarf werden wir uns mit dem Hotel in Verbindung setzen, um das Problem erneut für Sie zu lösen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Kommentare und Ihr Feedback. Ihre Meinung und Anregungen sind uns sehr wichtig und wir nehmen diese zum Anlass, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und auszubauen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein besseres und zufriedenstellenderes Unterkunftserlebnis bieten zu können.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wertvollen Kommentare zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie sich erneut für unser Hotel entscheiden und uns die Chance geben, unsere Verbesserungen und Fortschritte zu zeigen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir freuen uns, Sie bald wiederzusehen.

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Wir bedauern aufrichtig, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine Erfahrung gemacht haben. Sehr geehrte Damen und Herren, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden sind oder Probleme mit dem Zimmer haben, können Sie die Rezeption anrufen und dort wird Ihnen bei der Lösung und Abwicklung geholfen! Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Aufenthalt gemacht haben. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dass Sie dieses Hotel erneut buchen und uns die Gelegenheit geben, uns zu entschuldigen. Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Wir haben Ihr Feedback erhalten und legen großen Wert darauf. Wir werden es ernst nehmen und kontinuierlich optimieren und verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.