Mcsrh Hotel (Shenzhen Bao'an Liutang Subway Station) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Wir fühlen uns sehr schuldig, Ihre Bewertung zu sehen. Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu unangenehmen Gerüchen im Badezimmer und Problemen mit der Hardwareausstattung kam und dass wir Ihre Probleme nicht vollständig lösen konnten! Der von Ihnen angesprochene Geruch aus den Badezimmerabflüssen und die schimmeligen Wände sind gravierende Versäumnisse bei unserer Reinigung und Gebäudeinstandhaltung. Wir haben ein professionelles Team beauftragt, in allen Toiletten des Geschäfts gründlich Schimmel zu entfernen und Rohrverstopfungen zu beseitigen. Außerdem haben wir die alten, geruchsdichten Bodenabläufe ausgetauscht. Um wiederkehrende Geruchsprobleme zu vermeiden, werden wir in Zukunft regelmäßige Inspektionen und Wartungen durchführen. Bezüglich des Rauchgeruchs und des Klimaanlagengeruchs im Zimmer haben wir das gesamte Zimmer belüftet und desodoriert, sämtliche Klimaanlagenfilter demontiert, gereinigt und desinfiziert und eine umfassende Überprüfung der Luftreiniger und Klimaanlagen in allen Gästezimmern durchgeführt. Aufgrund der unzureichenden Hardware planen wir, in naher Zukunft mit der Renovierung einiger älterer Gästezimmer zu beginnen und die Einrichtungen und Ausstattungen schrittweise zu modernisieren. Wir bedauern insbesondere, dass die Rezeption lediglich ein Luftspray zur Verfügung stellte, das das Problem jedoch nicht vollständig lösen konnte, was die Grenzen unserer Notfallmaßnahmen widerspiegelt. Wir haben für alle Mitarbeiter eine Serviceschulung durchgeführt, in der sie verpflichtet sind, den Gästen bei ähnlichen Problemen in Zukunft schnellstmöglich umfassendere Lösungen wie kostenlose Zimmerwechsel und Zimmer-Upgrades anzubieten, anstatt nur oberflächliche Arbeit zu leisten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben, denn diese authentischen Stimmen sind uns sehr wichtig. Wenn Sie uns die Chance zur Verbesserung geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte bei Ihrem nächsten Aufenthalt und wir werden Ihnen als Entschädigung ein kostenloses Upgrade auf ein neu renoviertes Zimmer gewähren. Wir sind uns durchaus bewusst, dass sowohl bei der Hardware als auch beim Service noch viel Verbesserungspotenzial besteht. Wir werden dieses Problem als Warnung verstehen, das Tempo der Verbesserung beschleunigen und das Vertrauen jedes Gastes niemals enttäuschen. Ich wünsche Ihnen ein reibungsloses Leben!

Antwort der Unterkunft: Dear Guest:We sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your stay. We have attached great importance to the issues you raised regarding the cleaning conditions and the presence of an odor even in the non - smoking room. This does not meet the service standards we strive to achieve, and we deeply regret failing to meet your expectations.Our team has launched a comprehensive investigation into the problems you mentioned and has immediately taken corrective measures, including strengthening the cleaning process and conducting stricter monitoring of the air quality in the guest rooms. We are well aware that providing guests with a clean and fresh environment is of great importance, and we promise to prevent similar situations from happening again in the future.We truly appreciate your candid feedback as it helps us identify areas for improvement. Thank you very much for your comments.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，也很抱歉吸煙房的安排給您帶來了不愉快的體驗。您反饋的房間氣味及窗户通風問題我們已記錄並會立即跟進改善，後續會加強房型安排的溝通，避免類似情況再次發生。 很高興得知您喜歡酒店的地理位置和接待處同事的服務，我們會繼續努力優化各方面細節。若您下次來訪，歡迎提前告知需求，我們將為您優先安排更合適的房型。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 您好！非常抱歉此次入住因 “離地鐵站較遠”和“深夜餐廳噪音” 給您帶來不佳體驗，未能讓您擁有便捷、安靜的休息環境，我們深感愧疚！後續我們跟樓下餐廳協商降低噪音，提供最近到達地鐵站的路線，非常感謝您的坦誠反饋，這是我們改進的重要契機。我們不敢奢求您的立即諒解，但懇請給我們一次用行動證明“重視客人體驗”的機會。祝您今後出行順利，期待能以更完善的服務迎接您的再次到來！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客户：您好！非常感謝您選擇我們酒店並分享您的入住體驗！我們十分榮幸能讓您感受到工作人員的友善與專業，他們始終以熱忱服務為宗旨，您的認可就是對我們最大的鼓勵！得知房間清潔也符合您的期待，我們倍感欣慰。未來我們會繼續努力，為每一位賓客打造更舒適的入住環境。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，非常感謝您如此細緻的反饋呀～❤️首先要為投影儀的使用不便深深道歉，您提到的問題我們已經同步給技術團隊排查啦！初步判斷可能是系統兼容性問題，這兩天會聯繫供應商升級調試，爭取讓“光影小劇場”儘快恢復流暢～下次再來時提前和我們説，我們可以備好備用設備或為您推薦更便捷的觀影模式哦～超開心你們喜歡房間的寬敞整潔和浴室的清爽感，樓下街區的煙火氣確實是我們私藏的“加分項”，凌晨兩點還亮着的糖水鋪、飄着烤串香的巷子，連本地人都説是“深圳夜生活...

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇麥嘉酒店，非常榮幸能為您服務。多年來我們一直秉承着“以顧客滿意為中心”的精神，為每位顧客創造“我們不是無所不能，但一定竭盡所能”就像你在家裡，手機上買了電影票，就可以誰也不接觸的進入電影院，坐到你選的座位上，看電影啦！是一家招待朋友最有面的酒店。感謝您對麥嘉服務的認可，期待悠及家人的再次光臨哦！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們麥嘉酒店的滿意與肯定，做到讓客人滿意衹是我們的起點,驚喜和感動才是我們的目標，我們是一家潮流酒店，是一家把多巴胺搬進酒店休息區的酒店，我們會不斷努力，繼續加油，期待您的下次入住，我們將會給您提供更多的貼心服務，因有您的認可和鼓勵，對我們是最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！