Swissotel Shenyang Bewertungen

Sehr gut gelegendes Hotel. Zimmer sauber, kann man empfehlen.

Ich hatte ein non-smoker Zimmer, das war auch ok. Aber auf dem Flur haben Leute geraucht und das konnte man im Zimmer riechen. Im Frühstücksrestaurant waren etliche Speisen trotz Wärme-Lampe kalt, z.B. Spiegeleier und bacon.

Der Service war sehr gut, die Zimmer groß und das deutsche Restaurant, mit jedem Abend Livemusik, war klasse. Wir werden wiederkommen.

Alles in allem ein solides gut gelegenes Hotel

Sehr schönes Hotel in Shenyang. Gute und zentrale Lage . Gerne wieder.

Der Service im Swissôtel Shenyang war exzellent, einfach fantastisch! Besonders die Lobby-Managerin Xiao Li war sehr herzlich und professionell, ging auf unsere Bedürfnisse ein und organisierte wunderbare Zimmer. Die Lage des Hotels im Stadtzentrum ist ebenfalls sehr praktisch.

Wir reisten mit unserer Familie nach Shenyang und waren mit den beiden gebuchten Zimmern sehr zufrieden. Das Hotel hatte das Zimmer sogar für den Geburtstag unseres Ältesten dekoriert und damit eine wundervolle Atmosphäre und Überraschung geschaffen – dafür sind wir sehr dankbar! Das andere Zimmer wurde zu einem Kingsize-Zimmer mit Seeblick aufgewertet; die Aussicht von der oberen Etage war wunderschön und weitläufig. Insgesamt bietet dieses Hotel ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Das Zimmer hatte keine Fußbodenheizung, die Klimaanlage funktionierte nicht, und das Hotelpersonal meinte, wir hätten die Temperatur zu hoch eingestellt, deshalb hätte die Klimaanlage die gewünschte Temperatur nicht erreichen können. Glauben Sie etwa, ich merke nicht, ob die Klimaanlage überhaupt funktioniert? Das Duschwasser hatte ständig wechselnde Temperaturen, es war wirklich furchtbar. Ich wurde um über 500 Yuan pro Nacht abgezockt.

Ich habe schon in Swissôtels in Peking und Shanghai übernachtet, und keines war so arrogant wie das in Shenyang. Der Empfang im Zimmer war miserabel, sodass mein Handy und mein iPad extrem langsam waren. Als ich mich an der Rezeption beschwerte, hörte ich deutlich jemanden am anderen Ende der Leitung sagen: „Was machen die denn jetzt schon wieder? Was ist denn los?“ Es scheint ein Problem mit dem Hotelnetzwerk zu sein. Als ich das an der Rezeption erwähnte, meinten sie nur, ich solle überprüfen, ob mein Handy und mein iPad defekt seien. Sie waren extrem ungeduldig und unterbrachen ständig die Gäste. Wenn sie nicht einmal grundlegende Serviceleistungen erbringen können, sollte die Accor-Zentrale dann nicht ihr Personal umstrukturieren?

Das war furchtbar. Ich hatte noch nicht einmal ausgecheckt, da hat mich das System fälschlicherweise schon ausgecheckt. Ich kam gerade aus der Dusche und fand die Reinigungskraft in meinem Zimmer vor; ich war total erschrocken. Ich rief an der Rezeption an, und die erwähnten den Fehler nur beiläufig und telefonierten dann gleich eine ganze Reihe von Leuten herum. So läuft das in einem Sternehotel überhaupt nicht.

Der Aufenthalt war insgesamt enttäuschend. Sogar auf dem Toilettenpapier waren Insekten. Das Frühstück war ungenießbar, und da wir es selbst bezahlt hatten, mussten wir das Geld auf das Privatkonto eines Mitarbeiters überweisen – das wirkte sehr unprofessionell. Der Concierge half uns nicht mit dem Gepäck, und die Mitarbeiter an der Rezeption waren ziemlich kühl und unfreundlich.

Ich hatte ein Deluxe-Zimmer gebucht. Das Parken ist in einem so großen Hotel extrem umständlich. Da man im Hinterhof parken muss, ist es morgens und abends unmöglich, vom Biergarten aus ins Hotel zu gelangen. Man muss einen riesigen Umweg machen. Die Sauberkeit war mittelmäßig, und der Service an der Rezeption war unterirdisch. Weder engagiert noch geduldig! Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. Ich werde hier nie wieder übernachten! Sauberkeit: Das Zimmer roch unangenehm und war sehr staubig. Service: Nicht vorhanden. Der Service war sehr schlecht.

Das Hotel ist furchtbar. Zunächst zur Zimmergröße: Ich empfehle Ctrip, die tatsächliche Größe zu überprüfen. Sehen Sie sich die Bilder an; außer zwei Einzelbetten, einem kleinen Tisch mit Stühlen und einem winzigen Schrank gibt es praktisch nichts im Zimmer. Auch das Badezimmer ist winzig; es wirkt, als wäre es nur etwas über 20 Quadratmeter groß. Hätte ich gewusst, wie klein es tatsächlich ist, hätte ich dieses Hotel nicht gebucht. Zweitens gibt es Probleme mit der Zimmerausstattung: 1. Der Duschkopf war undicht und spritzte mir das ganze Wasser über. Ich musste ihn selbst abschrauben, um etwas Erleichterung zu bekommen. Sehen Sie sich die Bilder an, um das Ergebnis zu sehen. 2. Das Türschloss war defekt. Als ich abends ins Zimmer zurückkam, ließ sich die Tür mit der Zimmerkarte nicht öffnen. Drei Gruppen von Leuten kamen, und schließlich musste das Reinigungspersonal die Tür mit Gewalt öffnen. Ich musste mitten in der Nacht wegen des Schlossproblems das Zimmer wechseln. 3. Sehen Sie sich die Bilder an: Die Vorhänge verdunkeln zwar etwas, aber soll der riesige Spalt oben am Vorhang eine Art Sonnenmuster darstellen? Das Zimmer ist hell, sobald es hell wird. Drittens war der Service des Hotels katastrophal. 1. Das Türschloss war defekt. Drei Gruppen kamen mitten in der Nacht an, und es brauchte zwei Mitarbeiter an der Rezeption und einen Techniker, um die Tür endlich zu öffnen. Der Gast wartete eine halbe Stunde draußen, bevor er ins Zimmer durfte und musste das Zimmer wechseln. Er zog zwei Koffer hinter sich her, trug mindestens vier Taschen auf den Schultern und in den Händen und hielt außerdem eine Tasse in der Hand. Zwei Mitarbeiter an der Rezeption standen mit dem defekten Schloss vor dem Zimmer und sahen ihnen beim Verlassen zu, ohne dass auch nur einer von ihnen Hilfe mit dem Gepäck anbot. 2. Beim Frühstücksbuffet am Morgen teilte das Restaurantpersonal mit, dass für Kinder ein Aufpreis anfallen würde. Der Gast hatte nichts dagegen, doch als er mit dem Essen fertig war und gerade in den Aufzug steigen wollte, um zum Hochgeschwindigkeitsbahnhof zu fahren, wurde er erneut angehalten, um den Aufpreis für das Kinderfrühstücksbuffet zu besprechen. Wurde der Rezeption beim Einchecken keine Vorabgenehmigung erteilt? Hat der Gast der Gebühr nicht zugestimmt, als sie zuvor erwähnt wurde? Falls eine Unterschrift oder andere Dokumente erforderlich waren, warum wurde während des gesamten Essens niemand angesprochen, selbst nachdem der Gast aufgestanden war, bis er schließlich von jemandem in Eile am Aufzug angehalten werden musste? Das Kind und die anderen Gäste frühstückten noch im Restaurant; hätte man sie nicht bitten können, die Angelegenheit selbst zu klären? Warum musste ein voller Aufzug, in dem sich auch Fahrgäste befanden, die einen Hochgeschwindigkeitszug erreichen wollten, angehalten werden, um dies zu regeln? In all den Jahren habe ich noch nie ein so bizarres Hotel und einen so merkwürdigen Service erlebt. Obwohl ich bei der Buchung nicht mit so einem guten Service gerechnet hatte, hätte ich mir so etwas Schlimmeres nicht vorstellen können. Ich rate dringend davon ab, dort zu übernachten.

Ich übernachte jedes Mal in diesem Hotel, wenn ich nach Shenyang komme. Das Servicepersonal im Hotel ist sehr begeistert, die Rezeption ist sehr aufmerksam und der Service ist aufmerksam. Das zugewiesene Zimmer war sehr geräumig, hatte eine hohe Etage und eine gute Aussicht. Die Lage ist ausgezeichnet, ganz in der Nähe von Einkaufszentren und Imbissstraßen, so dass man leicht überall hingehen kann. Das Mädchen an der Rezeption ist sehr freundlich. Ich werde dieses Hotel in Zukunft wieder wählen.