Hotel Indigo Diqing Moonlight City

Hotel Indigo Diqing Moonlight City Bewertungen

Hotel Indigo Diqing Moonlight City

No. 1000 East Corridor Jinlong Community, Jiantang Town, Shangri-La, Yunnan, ChinaHoteldetails anzeigen
Hotel Indigo Diqing Moonlight City
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.8/5
Ausgezeichnet
1404 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(1404)
Positive Bewertungen(1380)
Bewertungen mit Fotos/Video(681)
Großartiger Ausblick(322)
Ausgezeichnete Lage(238)
Köstliches Frühstück(230)
Großartiges Dekor(85)
Großartiges Restaurant(74)
Freundliches Personal an der Rezeption(72)
Bietet Abholung/Ablieferung(42)
Negative Bewertungen(24)
Gastnutzer
Standardzimmer
Aufenthalt im März 2024
Single
4 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 6. Apr. 2024
Zum Standort gibt es nichts zu sagen. Beim Einchecken bekam ich ein Upgrade auf ein Zimmer mit Balkon. Glücklich Schade, dass es nachts zu einem kleinen Zwischenfall kam Als ich mich abends zum Zubettgehen fertig machte, stellte ich fest, dass die Tür nicht abgeschlossen werden konnte. Der Hausmeister sagte, der Türrahmen sei deformiert. Packen Sie Ihr Gepäck und wechseln Sie nachts die Zimmer Ein bisschen mühsam Der Service ist in Ordnung, oder? Der Mann an der Rezeption half mir mit meinem Gepäck. Die Fußbodenheizung ist etwas langsam Das Frühstück hat wenige Sorten Ich bin zu faul, das Hotel zu wechseln, also bleibe ich noch eine Nacht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Liebe zum Hotel Indigo Diqing Moonlight City und dafür, dass Sie Ihr zufriedenstellendes Aufenthaltserlebnis und Ihre Hotelfotos mit uns geteilt haben. Anhand Ihrer Rückmeldung können wir erkennen, dass Sie eine unvergessliche und herzliche Freizeit im Hotel verbracht haben und die sorgfältige Betreuung und Fürsorge des Hotelpersonals gespürt haben. Obwohl Sie auf ein kleines Problem gestoßen sind, haben wir es schnellstmöglich gelöst Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme und nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung des Hotels. Im Hotel Indigo folgen wir dem Markenversprechen „Tauchen Sie in die Nachbarschaft ein und erkunden Sie die Welt“ und sind bestrebt, unseren Gästen leidenschaftliche Dienstleistungen und einzigartige Reiseerlebnisse zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Anerkennung aller Aspekte des Hotels. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in naher Zukunft einen herzlichen und herzlichen Service zu bieten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Tashi Delek! General Manager Li Shuang
Gastnutzer
Premium 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. März 2024
Das Hotel verfügt über eine gute Verkehrsanbindung. Es ist mit dem Taxi in etwa 10 Minuten erreichbar. Emma Faye, das Hotelpersonal, war super nett. Sie hat das Zimmer beim Einchecken kostenlos aufgewertet. Sie hatte einen tollen Blick auf die antike Stadt und gab ihr auch einen Getränkegutschein. Das Hotel verfügt über einen Shuttlebus, der zwischen dem Hotel und dem Zimmer pendelt. Das Concierge-Personal ist sehr höflich und hilft gerne mit dem Gepäck. Das Frühstück im Hotel ist sehr reichhaltig und die Gerichte werden täglich angepasst, sodass Sie nie müde werden.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City. Wie Sie spüren können, liegt das Hotel auf den beeindruckenden Höhen der antiken Stadt Dukezong, die als „Mondscheinstadt“ bekannt ist. Die wunderschöne Landschaft der tausend Jahre alten antiken Stadt ergänzt das Design des Hotels voller tibetischer Kultur. Die 99 Gästezimmer sind mit hochwertigen Einrichtungen wie Klimaanlage, Fußbodenheizung, nebelfreien Luftbefeuchtern und Duravit-Badezimmerprodukten ausgestattet und schaffen so eine komfortable und umfassende Aufenthaltsatmosphäre. Aus Ihrem Feedback können wir schließen, dass Sie eine unvergessliche und herzliche Freizeit im Hotel verbracht haben und die sorgfältige Fürsorge und Fürsorge des Hotelpersonals gespürt haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie der „wahren Gastfreundschaft“ der InterContinental Hotels Group treu bleiben Sie jeden Tag. Auf jeder Reise genießt der Gast die sorgfältige Betreuung des Hotels „bei jeder Mahlzeit, bei jedem Abend und bei jedem Schritt“. Ihre Bestätigung ist für uns die treibende Kraft, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und inspirierende Dienstleistungen zu schaffen. Wenn Sie die Gelegenheit haben, erneut nach Diqing zu reisen, laden wir Sie herzlich ein, im Hotel Indigo Diqing Moonlight City zu übernachten und weitere wundervolle Geschichten aus der Nachbarschaft kennenzulernen! Tashi Delek! General Manager Li Shuang
Anonymer Benutzer
Standardzimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Pärchen
25 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 16. Okt. 2023
Der Unterschied ist extrem groß. InterContinental Lijiang Hefu, Indigo Dali, InterContinental Kunming, Crowne Plaza Xishuangbanna, Indigo Diqing. Von diesen fünf Hotels habe ich während dieser Reise persönlich übernachtet. Indigo Diqing ist das beste. Die schlechteste Erfahrung. Insbesondere wird davon abgeraten, nicht auf die Falle zu treten. Die Erfahrung, Geld für ein Upgrade auf eine Suite auszugeben, ist nicht gut, nicht zu empfehlen! ! ! ! Sie werden die konkrete Situation anhand der Beschreibung und der Bilder unten kennen. Ausstattung: Nur Suiten, keine Executive-Zimmer, keine Lounge. Der Raum verfügt über eine diffuse Sauerstoffversorgung. Hygiene: Wirklich nicht zu empfehlen! ! ! ! Als ich eincheckte, befanden sich gebrauchtes Mundwasser im Zimmer, übrig gebliebene Damenunterwäsche, schmutziges Wasser im unbenutzten Luftbefeuchter und Körperhaare in der Badewanne... Ich war wirklich sprachlos. Umgebung: Die Landschaft ist wirklich gut. Von den Höhen der Stadt Dukezong aus kann man die gesamte antike Stadt überblicken. Service: Die Erfahrung ist äußerst schlecht. Das Abholen und Zurückbringen des Concierge-Autos ist sehr langsam. Die Fahrt zum Zimmer dauert 10 Minuten. Verglichen mit der Concierge-Geschwindigkeit des Lijiang Hefu Intercontinental Hotels ist einer in der Luft und der andere ist unterirdisch.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City entschieden haben und dass Sie uns alle Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, umgehend gemeldet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Was die von Ihnen erwähnten Gesundheits- und Serviceprobleme betrifft, haben die zuständigen Abteilungen diese so schnell wie möglich weiterverfolgt und behoben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen beim Einchecken nicht das erwartete Erlebnis bieten konnten. Ich habe mit den zuständigen Abteilungen kommuniziert, um sicherzustellen, dass sie sich der Serviceprobleme bewusst sind und sich um deren Verbesserung bemühen. Während des Serviceprozesses behalten wir stets den Standardprozess der Kundenkommunikation im Auge und praktizieren ihn. Darüber hinaus werden wir weiterhin entsprechende Schulungen überwachen und durchführen damit die Mitarbeiter eine bessere Servicequalität bieten können. Vielen Dank, dass Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen weiterhin zu bewerten und zu verbessern. Das Hotel liegt auf den beeindruckenden Höhen der antiken Stadt Dukezong, die als „Mondlichtstadt“ bekannt ist. Die wunderschöne Landschaft der tausend Jahre alten antiken Stadt ergänzt das Design des Hotels voller tibetischer kultureller Bräuche. Ich hoffe, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City auch in Zukunft unterstützen werden. „In Ihren Augen sind Sterne und in Ihrem Herzen sind Sonne und Mond.“ Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Besuch Zeuge unserer Bemühungen und Verbesserungen zu werden! Lassen Sie sich von uns mit „wahrer Gastfreundschaft“ bedienen. General Manager Li Shuang
Yi
Premium 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Apr. 2024
Das Hotel hat bereits gezahlte Frühstücksgebühren abgezogen. Der zugesagte Frühstücksabzug ist noch nicht eingetroffen. Bitte bearbeiten Sie dies auf der Plattform.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City entschieden haben und dass Sie uns umgehend alle Probleme gemeldet haben, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Als Reaktion auf die von Ihnen genannten Probleme haben wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung der Plattform gekümmert. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren um relevante Hilfe zu erhalten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf Bereiche aufmerksam machen, in denen wir uns verbessern können. Das Hotel liegt auf den beeindruckenden Höhen der antiken Stadt Dukezong, die als „Mondscheinstadt“ bekannt ist. Die wunderschöne Landschaft der tausend Jahre alten antiken Stadt ergänzt das Design des Hotels voller tibetischer kultureller Bräuche. Ich hoffe, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City auch in Zukunft unterstützen werden. „In Ihren Augen sind Sterne und in Ihrem Herzen sind Sonne und Mond zu sehen.“ Lassen Sie sich von uns mit „wahrer Gastfreundschaft“ bedienen. General Manager Li Shuang
Zhouyaner
Aufenthalt im März 2023
Single
16 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 10. Apr. 2023
Ich habe in vielen Hotels der gleichen Preisklasse übernachtet und es ist den Preis von 1780 wirklich nicht wert. Das Einzige, was empfehlenswert ist, ist, dass man die Nachtansicht der antiken Stadt sehen kann, das ist alles. Die Einrichtungen des Hotels sind im allgemeinen Zustand. Die Matratze ist nicht fixiert und bewegt sich bei Berührung. Es gibt keine intelligenten Vorhänge oder Badewannen. Die Lichtsteuerungslogik ist etwas verwirrend. Die Toilettenartikel sind im allgemeinen Zustand. Die Minibars sind Cola und Sprite , Milch usw., und es sind 3 Kapseln. Kein Kaffee, kein Wein und keine Blumen. Auch der Service ist unbefriedigend: Es gibt keinen persönlichen Butler, kein Begrüßungsobst und Nachmittagsdessert, die Lieferung der Bestellung zum Mitnehmen dauerte eine Stunde und beim Verlassen des Ladens gibt es kein Souvenir. Objektiv gesehen sind der Dyson-Haartrockner, der Luftbefeuchter, die Sauerstoffversorgung und die Autotransfers des Hotels durchaus zufriedenstellend und kein Highlight.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City als Ihren Ruheort während Ihrer Reise nach Shambhala gewählt haben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Service genießen konnten. Wir hoffen immer, auf die Stimmen weiterer Gäste zu hören und uns weitere Vorschläge und Rückmeldungen zu geben, die uns dabei helfen, weiterzukommen. Wenn Sie dazu bereit sind, hoffen wir, mit Ihnen weiter zu kommunizieren und mehr über die Unannehmlichkeiten oder Probleme zu erfahren, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, damit wir das Problem weiter verfolgen und beheben und uns gleichzeitig dabei helfen können, gezielte Verbesserungen vorzunehmen Mitarbeiter der relevanten Abteilungen rechtzeitig zu informieren und zu schulen. Wir entschuldigen uns noch einmal dafür, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir hoffen, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City weiterhin unterstützen. Wir werden Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt umfassendere Dienstleistungen anbieten, Tashi Delek! General Manager Li Shuang
STOKIO
Premium Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Single
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Apr. 2024
Es war eine ruhige und wundervolle Umgebung.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Liebe zum Yingdi Hotel Diqing Moonlight City und teilen Sie uns Ihre zufriedenstellende Unterkunftserfahrung und die wunderschönen Fotos des Hotels mit. Im Indig Hotel stehen wir für die Marke „Tauchen Sie in die Nachbarschaft ein, erkunden Sie die Welt“ und sind bestrebt, unseren Gästen leidenschaftlichen Service und ein außergewöhnliches Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ich bin sehr glücklich. Nochmals vielen Dank für die Zustimmung aller Aspekte des Hotels und wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wiederzusehen, damit wir Ihnen weiterhin ein herzliches Serviceerlebnis bieten können! Dies ist Li Shuang, General Manager .
Anonymer Benutzer
Premium 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Mai 2023
Reise mit Freunden
17 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 16. Juni 2023
Während dieser Reise war dieses Hotel das teuerste und hatte den schlechtesten Service! ! ! Ich habe meinen Freunden und meiner Familie gesagt, dass ich diese Hotelmarke nie wieder wählen werde!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City entschieden haben und dass Sie uns alle Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, umgehend gemeldet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Als Reaktion auf die von Ihnen erwähnten Serviceprobleme haben die zuständigen Abteilungen so schnell wie möglich Abhilfemaßnahmen ergriffen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen nicht das erwartete Check-in-Erlebnis bieten konnten. Ich habe mit relevanten Mitarbeitern kommuniziert, um sicherzustellen, dass sie sich der Serviceprobleme bewusst sind und sich um Verbesserungen bemühen. Während des Serviceprozesses behalten wir stets den Standardprozess der Kundenkommunikation im Auge und praktizieren ihn. Wir werden auch weiterhin relevante Schulungen beaufsichtigen und durchführen Mitarbeiter müssen eine bessere Servicequalität bieten, um sicherzustellen, dass eine solche Situation nie wieder auftritt. Vielen Dank, dass Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen weiterhin zu bewerten und zu verbessern. Das Hotel liegt auf den beeindruckenden Höhen der antiken Stadt Dukezong, die als „Mondlichtstadt“ bekannt ist. Die wunderschöne Landschaft der tausend Jahre alten antiken Stadt ergänzt das Design des Hotels voller tibetischer kultureller Bräuche. Ich hoffe, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City auch in Zukunft unterstützen werden. „In Ihren Augen sind Sterne und in Ihrem Herzen sind Sonne und Mond.“ Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Besuch Zeuge unserer Bemühungen und Verbesserungen zu werden! Lassen Sie sich von uns mit „wahrer Gastfreundschaft“ bedienen. General Manager Li Shuang
Gastnutzer
1 King Size Bett Premium Balkon
Aufenthalt im Apr. 2023
Pärchen
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 6. Mai 2023
Am Morgen, während ich noch schlief, wurde die Zimmertür direkt vom Hotelpersonal geöffnet. Es gab keine Privatsphäre und es klopfte nicht an der Tür. Es hieß, das Ingenieurteam sei hier, um die Klimaanlage auszuschalten. Wissen Sie nicht einmal, dass Gäste im Zimmer sind?
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City entschieden haben und dass Sie uns umgehend bei allen Problemen geholfen haben, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Hotelleitung legt großen Wert auf Ihr Feedback und Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Was das von Ihnen erwähnte Problem betrifft, dass die Nachlässigkeit im Service zu einer Unterbrechung Ihrer Erholung geführt hat, haben die zuständigen Abteilungen das Problem so schnell wie möglich weiterverfolgt und behoben Wir werden die Mitarbeiter weiterhin beaufsichtigen und entsprechend schulen, um ein besseres Serviceniveau zu bieten und sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Ich hoffe, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City weiterhin unterstützen können. „In Ihren Augen sind Sterne und in Ihrem Herzen sind Sonne und Mond.“ Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch den rücksichtsvollen Service „echter Gastfreundschaft“ zu bieten. General Manager Li Shuang
Gastnutzer
Premium 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2022
Familie
7 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 28. Juli 2022
Ein sehr, sehr schlechtes Hotel. Bitte wählen Sie nicht dieses Hotel. 1. Unsere Gruppe hat über Ctrip fünf Zimmer gebucht. Als wir gegen 16 Uhr im Hotel ankamen, teilte uns die Rezeption mit, dass noch zwei Zimmer nicht gereinigt worden seien . 2. Als ich das Zimmer betrat, stellte ich fest, dass die Minibar leer war und die Snacks und Getränke überhaupt nicht aufgefüllt wurden. Ich rief an der Rezeption an und sagte, sie würden sofort geliefert, aber bis zu meiner Abreise kam niemand, um sie aufzufüllen Das Hotel am nächsten Tag. 3. Das Duschgel im Badezimmer ist leer und niemand kümmert sich darum. 4. Das ist das Schrecklichste und Abscheulichste. Wir gingen zum Abendessen aus und kehrten am Abend ins Hotel zurück. Als wir am Gebäude Nr. 6 des Hotels vorbeikamen, fiel das Kind des Gastes im zweiten Stock hin vom Balkon im zweiten Stock mit den Kieselsteinen, die zur Dekoration auf dem Hotelbalkon verwendet wurden. Er prallte gegen das Geländer und traf die Stirn meiner Tochter. Der Täter versteckte sich damals. Wir konnten den Raum, aus dem der Stein geworfen wurde, nicht bestätigen Wir riefen sofort die Rezeption an und baten das Hotel, jemanden zum Unfallort zu schicken, um das Problem zu koordinieren und zu lösen. Erregend ist, dass es bei der Überwachung eine halbe Stunde dauerte, bis ein Mitarbeiter des Hotels eintraf, der behauptete, der Housekeeping-Manager zu sein Am Tatort angekommen. Als sie am Tatort ankamen, forderten sie keine Überwachung oder Hilfe bei der Ermittlung der Täter. Sie betonten lediglich, dass dies nicht in der Verantwortung des Hotels liege. Nach etwa vierzig Minuten des Steinwerfens kamen die Kinder und ihre Eltern Sie erkannten ihr Gewissen oder hatten das Gefühl, dass sie nicht entkommen konnten, also gingen sie nach unten und gaben zu, dass das Werfen von Steinen andere verletzte, und entschuldigten sich. Zu diesem Zeitpunkt kam ein stellvertretender Direktor namens Pan, stellte sich neben ihn und sagte etwas. Sie posteten es nicht und halfen auch nicht dabei weder die Koordination noch das Eingeständnis, dass das Hotel die Angelegenheit nicht rechtzeitig bearbeitet hat, hatten die gleiche Einstellung wie der zuvor anwesende Housekeeping-Manager, das heißt, das Hotel hatte keine Verantwortung und hatte nichts mit ihnen zu tun. Der gesamte Check-in-Vorgang war so enttäuschend und ekelhaft. Ich habe das Problem Ctrip gemeldet, aber wir haben noch keine Lösung erhalten. Die meisten Familien, die nach Shangri-La kommen, sind im Urlaub. Sie sind ursprünglich sehr glücklich. Das müssen Sie sein Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl eines Hotels. So ein skrupelloses Hotel sollte nicht gewählt werden, egal wie gut die Hardware-Ausstattung ist.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie kürzlich eine unangenehme Erfahrung im Hotel Indigo Diqing Moonlight City gemacht haben. Die Hotelleitung legt großen Wert auf Ihr Feedback und hat detaillierte Überprüfungsarbeiten durchgeführt. Shangri-La befindet sich derzeit in der touristischen Hochsaison. Um dem Betriebsdruck, den die touristische Saison auf das Hotel mit sich bringt, gerecht zu werden, haben wir kontinuierlich mehr eingesetzt Das Zimmerreinigungspersonal hofft, effizienter und pünktlicher zu sein. Wir bieten unseren Gästen einen komfortablen und sauberen Ruhebereich. Wir entschuldigen uns jedoch dennoch dafür, dass wir Ihnen kein zeitnahes Serviceerlebnis bieten können. Die relevanten Abteilungen des Hotels haben die Optimierung weiter vorangetrieben und überprüfen Sie die Serviceprozesse während der Hochsaison im Sommer selbst. Wir hoffen, dass wir die Details des Housekeeping-Prozesses besser verbessern können, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft nicht noch einmal passieren. Gleichzeitig entschuldigen wir uns auch noch einmal bei Ihnen für das Verhalten des Hotels, das nicht den üblichen effizienten Servicestandards entspricht. Wir werden die Kommunikation zwischen Hotelpersonal und Gästen weiterhin stärken und die Erinnerungsnachricht verbessern, um den Balkon nicht zu verunreinigen, um noch besser zu gewährleisten Ihren Aufenthalt. Persönliche Sicherheit der Gäste. Nochmals vielen Dank für das Teilen. Ich hoffe, dass wir weiterhin zeitnah mit Ihnen kommunizieren und Ihnen zufriedenstellende Lösungen bieten können. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben, Tashi Delek! General Manager Yinjie
Anonymer Benutzer
Premium 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2022
Familie
1 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 17. Juli 2022
Nachdem ich zwei Nächte geblieben war, kam ich enttäuscht zurück. Nachdem ich am ersten Tag um 16 Uhr eingecheckt hatte, rief ich an und fragte nach Badetüchern, Streichhölzern, Mückenspulen usw. Eine halbe Stunde später rief ich an, um sie zu drängen, und eine Stunde später rief ich an Später drängten sie mich erneut. Der Kellner, der ans Telefon ging, fragte mich tatsächlich, was ich mit mir besprechen müsste. Ich sagte: Nachdem Sie es gemeldet hatten und ich es überprüfen werde, gestand der Kellner, dass es keine Aufzeichnung des Telefongesprächs gab und Ich wurde vergessen. Nachdem der Kellner die Sachen gebracht hatte, fragte ich beiläufig, ob das Hotel kostenlose Sauerstoffflaschen zur Verfügung stelle. Die Antwort war: „Die erste Flasche ist kostenlos und jede weitere Flasche kostet 20 Yuan.“ Nach dem Abendessen überprüfte ich die Reservierungsunterlagen und ging zum Hotel Die Rezeption überprüfte und bestätigte, dass es zwei Flaschen gab. Der Kellner schickte sie verlegen aufs Zimmer. Während dieser Zeit entschuldigte sich das Hotelpersonal immer wieder und überreichte Willkommensfrüchte und andere kleine Geschenke, die im Reservierungsservice enthalten waren. Ich wollte die Geschichte hier belassen, aber als ich am zweiten Abend zur Zimmertür zurückkehrte, lag ein Stapel weißer Bettwäsche auf dem Gartenstuhl. Ich dachte, es wäre ein Wechsel der Badetücher. Nachdem ich ihn hineingebracht hatte Im Zimmer entdeckte ich, dass dort Kissenbezüge, Laken usw. waren, also rief ich an und fragte nach. Es war das erste Mal. Die Antwort war, dass sie vergessen hatten, sie zu wechseln, also fragte ich, ob saubere Bettwäsche auf die Stühle im Freien gelegt werden könne . Die zweite Antwort war, dass die Wäsche aus dem Zimmer einer anderen Person an meiner Tür vergessen wurde. Wäre ein Zimmer im ersten Stock eines privaten Innenhofs verschmutzt, selbst wenn es vergessen würde? Kann die Wäsche in anderen Zimmern verwendet werden? Beim Auschecken versuchte der Kellner, Frühstück, Snacks, Zimmer-Upgrades usw. anzubieten, aber ich lehnte alles ab. Ich hoffe nur, dass andere Touristen nicht mehr so ​​abergläubisch in Bezug auf Bewertungen sind wie ich, und dass das Hotel dies tut Solide Arbeit im Management und in der Ausbildung. Ich habe auch eine kleine Beschwerde über die Sauberkeit. Als ich nach Mückenspulen fragte, sagte der Kellner, dass es im Hotel keine Mücken gäbe. Am nächsten Tag wurde ich von drei Leichen auf der Bettdecke ins Gesicht geschlagen. Es war immer noch Staub lag lange auf dem Boden und die Reinigung war nicht sorgfältig.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City nicht die erwartete Erfahrung gemacht haben. Als Reaktion auf Ihr Feedback legt die Hotelleitung großen Wert darauf. Wir haben entsprechende Sortier- und Schulungsarbeiten für den Serviceprozess durchgeführt, um sicherzustellen, dass wir jedem Gast, der Yunnan und Tibet erkundet, ein professionelles und effizientes Serviceerlebnis bieten können. Gleichzeitig werden wir unsere Kontrolle über Hygienedetails weiter verstärken und gegenüber unseren Mitarbeitern stets betonen, dass die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste bei Schulungen und im täglichen Betrieb für uns oberste Priorität hat. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ich hoffe, Sie können das Hotel Indigo Diqing Moonlight City weiterhin unterstützen und unsere Fortschritte und Verbesserungen miterleben. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben, Tashi Delek! General Manager Yinjie
Anonymer Benutzer
Premium Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2022
Pärchen
12 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 25. Dez. 2022
Der Service war äußerst schlecht und sehr kalt. Ich bestellte Essen im Hotelrestaurant und wartete eine ganze Stunde. Das Essen war lauwarm und überhaupt nicht frisch zubereitet! So ein teures Hotel kann einem tatsächlich eine Erkältung bescheren! Hygiene: schlecht Umgebung: Allgemein Service: Schlecht
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Indigo Diqing Moonlight City entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Aufenthalt hatten. Die Hotelleitung legt großen Wert auf Ihr Feedback. Wenn Sie dazu bereit sind, freuen wir uns über eine weitere Kommunikation mit Ihnen und teilen die Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts in der Servicekommunikation gestoßen sind. Wir können zeitnah gezielte Schulungen mit Mitarbeitern aus relevanten Abteilungen durchführen und Nachverfolgung relevanter Probleme nacheinander. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen in diesem Zeitraum entstanden sind, sowie für etwaige nicht rechtzeitige Bereitstellung von Dienstleistungen oder etwaige Probleme, die Ihnen während der Kommunikation entstanden sind. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen komfortableren und zufriedenstellenderen Service bieten zu können! General Manager Yinjie
Jimmyboy
Premium 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
5 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 3. Apr. 2024
Gute Lage. .
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Hotel Indigo Diqing Moonlight City entschieden haben. Das Hotel liegt strategisch günstig mit Blick auf die legendäre Landschaft der tausendjährigen antiken Stadt Dukezong. Wir legen immer Wert darauf, jedem Gast aus der Ferne einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten . . Das ganztägig geöffnete Restaurant Shengyan im ersten Stock des Hotels bietet seinen Gästen jeden Morgen ein reichhaltiges chinesisches und westliches Buffet. Darüber hinaus gibt es Spezialitäten wie Tsampa, Yak-Reisnudeln, Pfannkuchen und Obst das köstliche Essen, beobachten Sie, wie sich die Wolken auflösen und die Gebetsfahnen in der antiken Stadt Dukezong flattern. Wenn Sie erneut die Möglichkeit haben, in den Nordwesten von Yunnan zu reisen, laden wir Sie herzlich ein, sich für einen Aufenthalt im Hotel Indigo Lijiang Old Town zu entscheiden. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt weitere leidenschaftliche und inspirierende Dienstleistungen zu bieten. Wir freuen uns sehr auf Ihren erneuten Besuch und die Begegnung mit weiteren wunderbaren Nachbarschaftsgeschichten! Tashi Delek! General Manager Li Shuang
Anonymer Benutzer
Aufenthalt im Juni 2022
Familie
4 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 1. Okt. 2022
Das Hotel verfügt über einen Parkplatz, die Lage ist etwas abgelegen und der Service und die sanitären Einrichtungen müssen verbessert werden.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City als Ihren Ruheort während Ihrer Reise nach Shambhala gewählt haben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keinen zufriedenstellenden Service genießen konnten. Wir hoffen immer, auf die Stimmen weiterer Gäste zu hören und uns weitere Vorschläge und Rückmeldungen zu geben, die uns dabei helfen, weiterzukommen. Wenn Sie dazu bereit sind, hoffen wir, mit Ihnen weiter zu kommunizieren und mehr über die Unannehmlichkeiten oder Probleme zu erfahren, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind, damit wir das Problem weiter verfolgen und beheben und uns gleichzeitig dabei helfen können, gezielte Verbesserungen vorzunehmen Mitarbeiter der relevanten Abteilungen rechtzeitig zu informieren und zu schulen. Wir entschuldigen uns noch einmal dafür, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir hoffen, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City weiterhin unterstützen werden. Wir werden Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt umfassendere Dienstleistungen anbieten, Tashi Delek! General Manager Yinjie
Anonymer Benutzer
Premium Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Mai 2022
Anderes
2 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 11. Juni 2022
-Der Preis ist der Ausstattung nicht würdig -Die Gestaltung der Raumaufteilung ist äußerst unvernünftig - Das Zimmer war sehr klein und stickig. Sobald ich das Zimmer betrat, begann ich mich unwohl zu fühlen. -Als ich nachts hohes Fieber hatte, half mir die Rezeption nicht weiter. - Ich habe mehrmals beim Kellner nachgefragt, welche Gerichte ich in einem Restaurant bestellt hatte, aber ich habe sie trotzdem nicht bestellt. Ich dachte, die Ausbildung des Kellners entsprach nicht dem Standard. - Ich habe es der Restaurantkellnerin viele Male gesagt, aber sie hat es nicht verstanden und stand wie betäubt daneben. Alles in allem ist der Preis den Service nicht wert und die Einrichtungen sind nicht auf dem neuesten Stand.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Indigo Diqing Moonlight City als Zwischenstation während Ihrer Reise nach Shangri-La entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zufriedenstellend war und auch die Hotelleitung legt großen Wert auf Ihr Feedback. Als Reaktion auf die von Ihnen erwähnten Probleme im Zusammenhang mit Rezeptions- und Restaurantdienstleistungen haben die zuständigen Abteilungen diese überprüft und eine umfassende Selbstkontrolle und Selbstkontrolle der Servicestandards sowie eine verbesserte Schulung zu Serviceverfahren durchgeführt. Ich habe mit unseren Kollegen kommuniziert, um sicherzustellen, dass sie sich der Serviceprobleme bewusst sind und sich um deren Verbesserung bemühen. Außerdem habe ich während des Serviceprozesses stets den Standardprozess der Kundenkommunikation im Auge behalten und praktiziert. Wir entschuldigen uns auch aufrichtig dafür, dass wir Ihnen nicht das erwartete Aufenthaltserlebnis bieten konnten. Vielen Dank, dass Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen weiterhin zu bewerten und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie das Hotel Indigo Diqing Moonlight City weiterhin unterstützen und bei Ihrem nächsten Besuch Zeuge unserer Bemühungen und Verbesserungen werden können! General Manager Yinjie
Linscorpz
Premium Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Jan. 2025
Highly recommended for any travellers to Shang-rila, the hotel overlooks the Dukezong ancient town and is within walking distance. However to return to the hotel, it will be an uphill climb so you can ride-hail back. Excellent hotel staff with great service, love the breakfast, love the view, love the room & amenities. 10mins via ride-hail to the railway station too.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for choosing to stay at Hotel Indigo Diqing Moonlight City. Adhering to IHG's "True Hospitality" philosophy, we sincerely hope that every moment of your journey is enhanced by our attentive care for "every meal, every stay, every step." Your affirmation is the driving force behind our continuous improvement in service quality and the creation of inspiring services. The hotel is built on a hillside, and from most places within, guests can overlook the entirety of Dukezong Ancient Town. Our designers draw inspiration from the culture of Shambhala, sketching a "Moonlight City" within the architecture, crafting a residence that combines ******* charm with modern comfort for guests traveling to Shangri-La. Thank you again for your sharing, and we sincerely look forward to your next visit to encounter more beautiful neighborhood stories! Tashi Delek! General Manager