The Bund Puyan Hotel, Shanghai

Das Zimmer war sehr gut, das Bett war sehr bequem und die Lage war gut. Ich war am ersten Tag sehr zufrieden mit dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe, aber nicht so zufrieden mit dem Zimmer, das ich gewechselt habe Bis zum nächsten Tag hatte Zimmer 1219 überhaupt kein Internetsignal und das Signal war sehr schlecht. Das Hotelpersonal konnte es nicht reparieren. Es gab wirklich kein WLAN-Netzwerk Ich konnte es bei der Arbeit nicht reparieren und war morgens so laut, dass ich nicht wusste, was es war. Ich konnte nicht einmal gut schlafen

Ich bin super unzufrieden. Ich bekam ein sehr einfaches Zimmer für das Superior-Kingsize-Bett, das ich für 899 gebucht hatte. Als ich der Rezeption mitteilte, dass es anders war als das Superior-Kingsize-Bett, in dem ich zuvor übernachtet hatte, war die Einstellung der Rezeption Äußerst oberflächlich. Sie überlegten immer wieder, wie sie mich täuschen könnten. Als ich darauf hinwies, dass es nicht mit den Ctrip-Bildern übereinstimmte, antwortete mir die Rezeption sofort und sagte, dass es sich um die Zimmerkategorie handelte, in der ich wohnte Es war das gleiche wie auf dem fünften Bild. Es ist zu erkennen, dass ich mich bereits sehr gut mit oberflächlichen Worten auskennen konnte. Ich musste nicht einmal Zeit damit verbringen, mir die Bilder von Ctrip anzusehen, und die Erfahrung ist extrem arm. Nutzer, die ein Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett buchen, sollten aufpassen, dass sie möglicherweise das gleiche Geld wie andere ausgegeben und früh gebucht haben und bei so vielen schön dekorierten Fotos nur in einem Zimmer ohne Sofa übernachten konnten. Die Person an der Rezeption, die behauptete, der diensthabende Manager zu sein, machte nicht nur den Eindruck, dass sie die Kunden zum Narren hielt, sondern schrie sie am Ende sogar an, dass ich mich beschweren könne In welcher Dienstleistungsbranche arbeitet so ein Mensch überhaupt? Die Serviceeinstellung der Hotelmitarbeiter ist wirklich schlecht 👎👎👎👎👎👎

Von außen ist es ein bisschen wie Gold und Jade, aber innen ist es Flocken. Lage: Ausgezeichnet, 5 Gehminuten von der Fußgängerzone Nanjing West Road entfernt, und Sie können den dreiteiligen Anzug auf der anderen Seite des Suzhou-Flusses beobachten. Zu diesem Standort gibt es sowieso nichts zu sagen. Man spürt sowohl den Wohlstand als auch die Marktatmosphäre. Service: Um ehrlich zu sein, ist die Einstellung fünf Sterne wert, aber die Erfahrung und Schulung sind offensichtlich unzureichend. Jeder arbeitet hart, um nett zu den Kunden zu sein. Die Dame an der Rezeption half mir, meine Zimmerkategorie zu verbessern, aber der Manager hatte nicht die Geduld, es mir beizubringen. . . Jeder Concierge half mit großer Begeisterung beim Tragen unseres Gepäcks und bat uns dann, ein Foto des Namensschilds zu machen, um uns eine gute Bewertung zu geben. Ehrlich gesagt entspricht der Ausbildungsstandard insgesamt nicht dem eines Fünf-Sterne-Hotels und ist daher meiner Meinung nach etwas mangelhaft. Umgebung: Das ist etwas, was mich verwirrt. Es ist ein neues Hotel, aber es sieht aus, als wäre es vor 20 Jahren gewesen. Die Aufzugshalle möchte Hermès-Orange nachahmen, aber die Lackierung ist wirklich schockierend. An der Rezeption herrscht zu viel Unordnung und die Sitzplätze in der Lobbybar wirken wie in einem B&B. Es scheint, als wäre es mit Sorgfalt entworfen worden, aber es ist unkoordiniert und es mangelt an Textur. Apropos Zimmer: Das Ärgerlichste ist, dass der Haartrockner ungleichmäßig heiß und kalt ist und manchmal kalte Luft und manchmal heiße Luft ausbläst. Der Hauptduschkopf wurde nicht regelmäßig gereinigt und das Hotel verfügte nicht über ein zentrales Wasseraufbereitungssystem, sodass der Duschkopf überall spritzte. Der Abluftventilator ist wahrscheinlich nicht richtig installiert und summt und vibriert, wenn er eingeschaltet wird. Die Rezeption half dabei, das Zimmer aufzuwerten, und der Service gab mir wirklich das Gefühl, dass sie hart arbeiten. Es fehlt jedoch das Serviceerlebnis mancher Fünf-Sterne-Hotels. Ich hoffe, dass der Chef die Ausbildung stärken und einige Software- und Hardware-Einrichtungen optimieren kann. Ich stimmte einer guten Bewertung zu und gab dem Service 5 Punkte und alles andere war 4,5. Kommentare werden gepostet.

Die Atmosphäre in der Lobby ist sehr durchschnittlich und ich war beim ersten Betreten etwas enttäuscht, aber die Zimmerausstattung ist sehr gut und der Blickwinkel ist besonders gut, wenn ich mit einem Glas Rotwein am Erkerfenster sitze und auf den Orientalen schaue Pearl Tower, es fühlt sich nicht so gut an! Auch der Hotelservice ist sehr gut. Danke an die Serviceleiterin AMY für ihre herzlichen Wünsche! Ein empfehlenswertes Hotel!