Mason Hotel

Guter Service und schönes Ambiente!

Obwohl das Hotel nicht neu ist, wirkt es insgesamt recht sauber und ordentlich. Das Zimmer ist groß und die Lage ist recht gut und sehr praktisch. Das Frühstück ist nicht sehr vielfältig, schmeckt aber gut. Es ist eine Empfehlung wert.

Zusammenfassen: Das vom Shanghai Tobacco Bureau investierte Hotel ist altmodisch, behält aber dennoch die grundlegende Etikette bei. Der Service an der Rezeption und die Problembehandlung sind anspruchsvoll, aber die allgemeine Aufsicht ist lasch, was den Wachmann verärgert. Das Hotel schreibt vor, dass das Parken für externe Fahrzeuge gebührenpflichtig ist. Als wir zum ersten Mal im Hotel ankamen und die Lage des Parkplatzes nicht bekannt war, führten wir ein Gespräch mit dem Wachmann am Hoteleingang. Die Zusammenfassung lautet wie folgt: Im Auto fragte ich den Wachmann nach der Lage des Parkplatzes. Der Wachmann sagte, es sei eine Gebühr. Wir sagten, wir wären hier, um zu bleiben, aber das Hotel sagte, dass es für Gäste kostenlos sei. Der Wachmann fragte uns, ob wir eine Zimmernummer bräuchten, bevor wir Sie einlassen könnten. Ich sagte sofort, dass ich die Zimmernummer nicht wüsste. Der Wachmann behandelte uns sofort wie geparkte Fahrzeuge und befragte uns in einem fragenden Ton . Wir könnten Sie nicht einlassen, wenn wir die Zimmernummer nicht wüssten. Wir sagten, dass ich nicht eingecheckt habe. Woher wissen Sie die Zimmernummer? Der Wachmann antwortete entschieden, dass dies eine Regel sei und man keinen Zutritt habe . Frage hier: Der Sicherheitsdienst ist sehr unprofessionell. Als Kunde hätte ich das Nummernschild eingeben und wissen sollen, wo sich der Parkplatz befindet. Wenn das Zimmer am Standort des Kunden in Ordnung ist und das Zimmer gut ist, kann er Zweifel äußern und der Check-in-Nachricht nachgehen, weigerte sich jedoch direkt, den Parkplatzstandort in einem schlechten Ton zu informieren und äußerte gegenüber dem Kunden Zweifel. Obwohl bestätigt wurde, dass wir Gäste waren, gab es am Ende immer noch keine Entschuldigung und der Wachmann zum Zeitpunkt des Vorfalls blickte uns böse an. Die Rezeption hat uns beruhigt und das Problem ordnungsgemäß gelöst. Der gesamte Vorfall wurde von der Rezeption klar und professionell gehandhabt. Als der Sicherheitskapitän jedoch den Sicherheitskapitän an der Rezeption übergab, um sich beim Kunden zu entschuldigen, hatte der Sicherheitskapitän einen verspielten und schlammigen Gesichtsausdruck. Man kann sich nur vorstellen, wie er den Kunden hinter den Kulissen beurteilen würde. Obwohl es sich bei diesem Hotel nicht um ein High-End-Hotel handelt, ist es ein etabliertes und formelles Hotel und liegt im Stadtzentrum. Das Management ist wirklich schockierend.