Pudong Shangri-La, Shanghai Bewertungen

Dieses Mal übernachtete ich im Zijin-Gebäude Service: Unter den Hunderten von Fünf-Sterne-Bewertungen gehört es meiner Meinung nach zu den vier besten, wenn es um Respektlosigkeit geht. 1. Einchecken, ohne dass jemand eincheckt und sich anstellt, ist, als müsste man 20 Minuten lang dastehen und zusehen, wie vier oder fünf Leute angeschrien werden, bevor man die Augen verdreht und sagt: „Bring ihn rein und kümmere dich darum.“ Ich höre nicht auf Vorschläge und werde nicht nachlässig sein. 2. Von dem, was im Vorfeld notiert wurde, wurde kein einziges Wort erwähnt oder erklärt. Die Richtung war völlig durcheinander und es wurde keine Erklärung gegeben. Es heißt „Executive-Zimmer“. Als das Hotel kam, um mitzuteilen, fragte ich, ob es eine „Executive-Lounge“ gäbe, und als ich ankam, wurde ihnen gesagt: „Wir haben dieses Zimmer, aber Ihr Zimmer hat dieses nicht.“ Behandlung." Ich habe nicht gefragt oder nachgeforscht, ob ein Missverständnis vorlag, und ich habe nicht einmal ein einziges Wort erklärt. OK, vielen Dank, dass Sie „Die Lounge im Shangri-La heißt Horizon Club“ bekannt gemacht und gesagt haben: „Danke, dass Sie mich lernen lassen.“ Wenn Sie mit „Ja“ antworten können, ist die Einstellung der Dame an der Rezeption überzeugend. 3. Alle Fragen wurden mit „ähm“ und „ja“ beantwortet. Ich habe während des gesamten Vorgangs kein einziges „Bitte“ oder „Entschuldigung“ gehört (es geht nicht darum, um etwas zu bitten, ich bin in grundlegender Höflichkeit geschult). Ausdrücke). Dass beim Auschecken keine Rechnung ausgestellt wurde, war das Problem der Gruppe. Als ich an den beiden Tagen hörte, dass es ein Problem gab, sagte ich sofort, dass es ein Problem mit der Buchungsplattform oder der Gruppe sei Problem, ohne klar zu fragen. 4. Die Leitung des Schwimmbads und der Turnhalle wird die Leute so behandeln, als ob sie sie nicht sehen würden, und sie ignorieren. Wenn sie wirklich hineingehen wollen, werden sie herbeistürmen und aggressiv sein. Ich habe den Schließfachschlüssel nicht erhalten. Ist das mein Problem? Es ist, als ob du etwas schuldest, weil du hierher gekommen bist ... Es hieß, ich hätte einen Zimmertyp für Ctrip-Shangri-La-Mitglieder mit Punkten für Übernachtungen gebucht. Beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, dass dieser verfügbar sei, aber es stellte sich heraus, dass er nicht mehr verfügbar sei. Wie auch immer, ich habe mich nicht entschuldigt, es ist nur meine dumme Einstellung. Ganz zu schweigen von anderen Städten, nur Shanghai und Peking. Das JEN China World Trade Center, das über die gleiche hervorragende Kulisse verfügt, vergleicht die geduldigen Erklärungen und die Follow-up-Haltung von Qiantan Shangri-La und Jing'an Shangri-La jedes Mal und kommuniziert und erklärt sofort, wenn Probleme auftreten Machen Sie sich keine Sorgen über die Anzahl der Touristen hier, daher spielt es keine Rolle, ob der Antwortprozess das Antwortergebnis ermittelt. (Zum Beispiel: Als ich am zweiten Tag in Jing'an blieb, ergriff ich die Initiative, den Horizon Club sehr klar und bequem zu erklären.) Hygiene: Ganz zu schweigen von der Sauberkeit des Zimmers, die Kaution kann ich auch nicht herausfinden… Nur weil man den dreiteiligen Anzug durch das Fenster sehen kann, ist das alles … Umfeld: Allerdings ist die weihnachtliche Aufteilung des Hotels immer noch sehr gut. Es gibt kein Mineralwasser im Zimmer, nur einen Wasserspender + zwei Gläser. Bitte fördern Sie den Umweltschutz.