Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach nur einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage9.3
Ausstattung9.3
Service9.3
Sauberkeit9.5
Filtern nach:
Sortieren nach:
Alle Bewertungen(2449)
Positive Bewertungen(2385)
Bewertungen mit Fotos/Video(379)
Freundliches Personal an der Rezeption(225)
Edle Umgebung(187)
Köstliches Frühstück(172)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(61)
Großartiges Restaurant(35)
Bin bereits mehrmals dort abgestiegen(30)
Hat Familienzimmer(18)
Negative Bewertungen(64)
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
1.5/10
Bewertung vom 3. Dez. 2024
1. Das Servicepersonal hat eine arrogante Haltung. Das Zimmer hat nur einen Wasserspender zum Filtern und Kochen von Wasser. Ein Hotel in Qingpu, das mehr als 600 pro Nacht kostet, zögert, zwei Flaschen Mineralwasser zu geben Die Rezeption sagte, dass unser Hotel ein umweltfreundliches Hotel sei und kein Mineralwasser zur Verfügung stelle. Ich habe klar geantwortet, dass Umweltschutz kein Feigenblatt ist. Welche Bedeutung hat es für die Umwelt, Wasser aus der Toilette zu holen und Flaschenwasser zu verwenden? Ich sehe die Arroganz und Unhöflichkeit eines Hotels, das die Kosten auf die Verbraucher überträgt, darin, eine kaputte Holzmethode zu verwenden und dies als Ausrede zu nutzen, um kein Wasser in Flaschen bereitzustellen und die Kunden aufzufordern, auf die Toilette zu gehen, um Wasser zu holen und zu filtern zum Trinken? Ist es sinnvoll, umweltfreundlich zu sein, um der Gesundheit zu schaden? Wie oft sollte das Filterelement ausgetauscht werden? Wer wagt es zu trinken?
2. Das Hotel verfügt weder über einen Essenslieferdienst noch über einen Essenslieferroboter. Da es im Zimmer keine Wasserflaschen gibt, entscheiden sich viele Kunden dafür, Wasser draußen zu kaufen, und das Hotel ist nicht für die Lieferung von Lebensmitteln verantwortlich.
3. Einwegpantoffeln werden im Zimmer nicht ersetzt und die Ausstattung ist alt.
Müllhotel, voller Arroganz aller Art, ich werde nie wieder dort übernachten
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Entscheidung und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Hygiene des Trinkautomaten. Bitte seien Sie versichert, dass das Wasser im Raum und das Wasser aus dem Trinkautomaten entsprechende Tests bestanden haben. Da ein Accor-Hotel aktiv auf die nationale Strategie für nachhaltige Entwicklung reagiert und seiner Verpflichtung nachkommt, den Einsatz von Einwegprodukten aus Kunststoff zu reduzieren, werden in den Zimmern Heißwasserspender installiert, um den Trinkwasserbedarf der Gäste zu decken. Vielen Dank für die Unterstützung der Nachhaltigkeits- und Gastfreundschaftsbemühungen! Das Hotel bietet einen 24-Stunden-Zimmerservice. Sie können Ihre Lieblingsgerichte und -getränke bestellen, indem Sie den QR-Code in Ihrem Zimmer scannen. Aus Gründen der Lebensmittelhygiene und -sicherheit ist das Hotel derzeit nicht mit Robotern für die Lieferung von Speisen zum Mitnehmen ausgestattet. Was das Problem der Einwegpantoffeln betrifft, können Sie das Hotel um eine Lieferung während Ihres Aufenthalts bitten. Wenn Sie dadurch eine schlechte Erfahrung gemacht haben, können Sie dem Hotel eine Rückmeldung geben und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen. Vielen Dank für Ihr Interesse am Pullman Shanghai Excellence.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
15 Bewertungen
5.7/10
Bewertung vom 3. Mai 2024
Im Allgemeinen möchte ich keinen Kommentar abgeben. Dieses Pullman wurde 2019 eröffnet. Ohne besondere Umstände würde es sich um ein Fünf-Sterne-Hotel handeln Das kann man als kaum bezeichnen, wir können uns über den Service beschweren. Da es Nachmittag war, war eine Gruppe von Tanten und Müttern vor mir, als ich nach einem Zustellbett fragte oder so, aber die Rezeptionistin konnte die Leute in der hinteren Reihe definitiv begrüßen. Ja, nein, erst als ich anfing, die Person in der hinteren Reihe zu beschimpfen (die Wartezeit betrug etwa 20 Minuten und mehr, das war es nicht Ich wurde 20 Minuten lang bearbeitet, aber ich wartete auf die Leute vor mir, die bereits mehr als 20 Minuten gewartet hatten. Dann wurde ein weiterer Schalter geöffnet. Es wurde gesagt, dass sie in die Chefetage hochgestuft wurden, aber das Zimmer war genau so. Die Größe und Sauberkeit kann man nur als durchschnittlich bezeichnen. Nach dem Einchecken war das Wasser im Pool ungefähr auf dem Niveau von Nudelsuppe Wie auch immer, es war sehr laut. Die Person, die das Schwimmbad leitet, ist möglicherweise darauf zurückzuführen, dass nicht genügend Personal zum Duschen da war Als ich den Umkleideraum reinigen musste, sagte ich immer wieder laut: „Tante putzt, bitte warten Sie einen Moment“, also wartete ich noch etwa 5 bis 6 Minuten im Badezimmer. Nach der Tour sah ich den diensthabenden Manager, der mich anrief und mir eine SMS schickte. Das bedeutete, dass der Check-in nicht gut war und er dem Kind ein kleines Geschenk machen wollte, aber ich wollte mich darüber beschweren Es stellte sich heraus, dass ich nach einigen Minuten Gesprächen herausfand, dass der vorherige Anruf tatsächlich aufgelegt worden war, was wirklich ein seltener Service ist. Später rief der diensthabende Manager erneut an und sagte, dass er legte auf, weil er nicht hören konnte, was ich sagte. Es war keine Absicht, ich wurde fast ignoriert. Die Schalldämmung ist nachts recht schlecht. Obwohl ich in der Chefetage wohne, habe ich kein Interesse daran, die Geschäftszeiten zu nutzen, die ich angegeben habe. Ich habe ein bisschen gefrühstückt, daher kann ich objektiv nur sagen, dass es wahrscheinlich weniger als vier Sterne sind, und ich habe kein Interesse daran, mehr zu kommentieren. Beschweren wir uns über den Parkplatz, der ist wirklich scheiße, vor allem B2, die mechanische Garage steht immer noch wahllos geparkt und niemand kümmert sich darum. Okay, das war's. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich nicht noch einmal hier übernachten werde. Der Preis stimmt, oder vielleicht sollte ich die Marke wechseln, sonst wäre es für Accor peinlich.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die ausführliche Bewertung. Es ist die kontinuierliche Betreuung und Überwachung unserer Kunden wie Ihnen, die es uns ermöglichen, kontinuierlich Probleme in unserer Arbeit zu entdecken, Korrekturen vorzunehmen und kontinuierliche Fortschritte zu erzielen. Aufgrund Ihrer Bewertung bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Hotelleitung legt großen Wert auf die von Ihnen genannten Themen. Das Hotel wird die Schulungen untersuchen, weiterverfolgen und umsetzen. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind eine Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit. Wir freuen uns aufrichtig darauf, dass Sie wiederkommen, um unseren besseren Service zu erleben!
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
24 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 1. Apr. 2024
Es ist sehr seltsam, dass das Zimmer keine Klimaanlage hat ... Der öffentliche Bereich ist sehr kühl und komfortabel. Das Zimmer muss das Fenster öffnen und einen elektrischen Ventilator verwenden. Welches Hotel kann dies in dieser Umgebung tun?
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Entscheidung und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben. Ihr Feedback zu dem Erlebnis ist sehr wichtig. Die zuständigen Abteilungen des Hotels haben es weiterverfolgt und verbessert. Wenn sich die Temperatur zwischen den Jahreszeiten ändert, wird das Hotel im Voraus einen umfassenderen Plan ausarbeiten. Ich glaube, dass unsere Kollegen in Zukunft bei der Bedienung der Gäste sorgfältiger vorgehen werden. Wir entschuldigen uns noch einmal herzlich bei Ihnen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, um unseren besseren Service zu erleben.
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
1 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 6. Juli 2024
2024.7.2 Ein Aufenthalt von zwei Nächten am 3. Juli zur Eltern-Kind-Unterhaltung mit Kindern wird aus folgenden Gründen nicht empfohlen.
1. Der Pool muss im Voraus reserviert werden. Ich habe noch nie einen Pool in einem Fünf-Sterne-Hotel gesehen, der eine Reservierung erfordert Es waren nur wenige Leute da, aber es gab vier oder fünf Trainer, die im Schwimmbad unterrichteten. Es waren Kinder und Erwachsene da. Es waren so viele Gäste im Hotel, dass sie schon bald wieder abreisten Ursprünglich war der Hauptgrund für die Buchung des Hotels, weniger Leute im Schwimmbad zu haben und mehr Privatsphäre zu haben, aber am Ende kamen sie alle, um schwimmen zu lernen ...
2. Um 16 oder 17 Uhr gab es keine Handtücher im Schwimmbad. Ich bat das Mädchen an der Rezeption, sie trotzdem auszuziehen ... Es gab keine Spülung in der Dusche, nur ein Zwei-in-Eins-Shampoo Duschgel von schlechter Qualität. Als ich nach dem Schwimmen ausgezogen bin, waren meine Hände und meine Haut allergisch. Ich habe meine Tante noch nicht umgezogen, aber ich kann es kaum erwarten, den Schlüssel zum Schließfach abzuholen, da neue Schüler kommen Schwimmen lernen...
3. Ich konnte mit meinem Handy am Schwimmbad nicht durchkommen. Ich wollte, dass die Rezeption die Familie im Zimmer kontaktiert, aber es wurde mir gesagt, dass nicht ich, sondern jemand anders nachgesehen hätte Im Raum war ich sprachlos. Nachdem ich es lange versucht hatte, sagte ich schließlich, es sei ein Fehler... ..Extrem schlechte Erfahrung
4. All diese schlechten Erfahrungen wurden im Intranet des Hotels gemeldet, aber bisher hat sich noch niemand bei mir gemeldet... Ich habe im gleichen Zeitraum auch im Hilton übernachtet und hatte sofort das Gefühl, dass es sich auf dem Niveau eines Fünf-Sterne-Hotels befindet. Zumindest waren nicht so viele Leute im Schwimmbad, die saubere Handtücher lehrten. Da ich im gleichen Zeitraum nacheinander in zwei Fünf-Sterne-Hotels übernachtet habe, habe ich natürlich das Gefühl, dass das Management von Pullman schlecht ist, insbesondere das Schwimmen Pool-Rezeption und Gästezimmer sind relativ normal.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Entscheidung und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben. Bezüglich Ihrer Feedback-Erfahrung haben wir umgehend eine Untersuchung durchgeführt und Verbesserungen und Erweiterungen umgesetzt. Wenn Sie in Zukunft andere Anforderungen an den Check-in, das Essen usw. haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden dann Vorkehrungen für Sie treffen, um Ihr Erlebnis zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie sich erneut für das Pullman Shanghai Excellence entscheiden.
Ryan
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Single
6 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 17. März 2024
Im Zimmer war es zu heiß. Wir baten darum, die Klimaanlage auf die Kaltstufe zu stellen. Nachdem sie auf die Kaltstufe umgestellt wurde, war es immer noch zu heiß und ich konnte nicht schlafen.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken im Pullman Shanghai Qingpu Excellence mitgeteilt haben. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie mir, meine aufrichtige Entschuldigung auszusprechen. Bei Pullman sind wir bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten, daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern.
Presido69
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2025
Business
16 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 21. Apr. 2025
Location was excellent. Nice environment. Just beside roll of shops & restaurants. Especially thanks to hotel front office Mr. 小李 and Ms. Lily for helping us with the delivery couriers.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為 每一位賓客帶來不一樣的入住體驗,您的滿意和肯定將會成為我們不斷提高服務質量的源源動力。我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來。 -- 酒店總經理
DinoLim
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
9 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 23. Dez. 2024
The executive room was big. Nice cosy king size bed. Also enjoyed the free meals and drinks during evening time at level 22.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Guest:We highly appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Shanghai Qingpu Excellence. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Hope you will come back soon.
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2025
Pärchen
6 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 9. Apr. 2025
Good stay
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人, 十分感激您對上海卓越鉑爾曼大酒店入住體驗的認可! 很榮幸能為您的出行帶來美好時光,您的讚賞給予我們很大的鼓舞,更是我們進步的動力。鉑爾曼心藝家們會繼續保持熱忱,持續不斷的為客人提供高品質服務,熱切的期待您的再次光臨。-- 酒店總經理
Phang Zhigang
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
3 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 8. Dez. 2024
Excellent views and comfortable stay, definitely coming back again!
Übersetzen
6/8
Antwort der Unterkunft: Dear Guest,We highly appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Shanghai Qingpu Excellence. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Gastnutzer
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
4 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 24. Dez. 2024
Stayed at this hotel for many times and always being satisfactory!
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Guest:We highly appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Shanghai Qingpu Excellence. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Hope you will come back soon.
Jun Cheng
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
7 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 26. Dez. 2024
The staff is very helpful and the rooms are relatively clean
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Guest:We highly appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Shanghai Qingpu Excellence. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Hope you will come back soon.
Peach Anne
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
7 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 22. Juli 2024
The hotel is clean with spacious rooms. Our requests of additional amenities / room services were promptly met reflecting staff's abundance as well as readiness to serve.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Guest,It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Nikita
Deluxe Familienzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 20. Juli 2024
A very clean and nice hotel, good service, all staff are polite and smart, esp Francis, he helps me a lot, thank you very much !!
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Anonymer Benutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Single
35 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 15. Febr. 2025
The hotel is grest lucky very good Thanks a lot
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您入住酒店並給予高度的評價,酒店每一個部門都在不斷努力,要求更加精細、及時的服務每一位到店客人,很高興看到您對我們工作的認可,我們懷揣着您的這份信任,將不斷進取時刻準備着給每一位客人帶來優質的服務,期待您在不久的將來再次光臨上海卓越鉑爾曼大酒店!
Ginny Vortex
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
14 Bewertungen
6.5/10
Bewertung vom 11. Dez. 2023
Hotel is in good value , reception staff supper rude to chinese passport holder . However My assistants are foreigners , they all been treated very well . My room bill should be 1900 RMB but when I check in they charge 2200 and said they need 3000 RMB for deposit of my room .
My assistant is foreigner , reception only asked them to pay 500 RMB . Why ? You are racist to your own people ? Why you have to treat chinese much worse than foreigners?
Breakfast is good
Hotel has pillow menu but when I ordered feather pillow menu and feather duvet , they sent me old heavy blankets and stiff pillow . They told me they don’t have feather duvet and pillow . So why you have the menu there ???
前台小姐每个都态度恶劣, 我助理是外国人, 他们只对外国人友好, 总体服务质量差。 早餐不错