Hetaoxiazixiaoyu
17. Februar 2024
Ich bin gerade von meiner Reise nach Hause gekommen und war mit diesem Hotel nicht zufrieden.
1. Der Service an der Rezeption war nicht vorsichtig: Ich kam am Nachmittag im Hotel an und als nicht viele Leute da waren, war die von mir gebuchte Zimmerkategorie falsch. Nach der Erhöhung stellte ich fest, dass die Zimmerkategorie geändert wurde.
2. Die Hygienesituation ist besorgniserregend: Da das Kind beim Einchecken am Nachmittag schläfrig war, machten wir nach dem Betreten des Zimmers ein Nickerchen, ohne sorgfältig nachzuschauen. Als ich abends das Licht im Zimmer anmachte, stellte ich fest, dass es unter der Tatami viele tote Stellen gab. In den Ecken befanden sich viele Spinnweben und Schokoladenbohnen, die von früheren Bewohnern geworfen worden waren. Noch unerträglicher ist, dass sich am Außenrand der Toilette im Zimmer deutliche Flecken befinden, die nicht gereinigt wurden. Es ist nicht klar, ob es sich um Blut oder Spuren von Kot handelt, die nicht gereinigt wurden. Solche offensichtlichen Flecken wurden überhaupt nicht gefunden, was zeigt, wie oberflächlich die Reinigung jedes Zimmers vor dem Check-in war.
3. Kein Servicegefühl an der Rezeption: Nachdem ich die Flecken auf der Toilette gesehen hatte, rief ich an, um den Zustand unseres Zimmers zu melden, und bat jemanden, es sofort zu reinigen. Die Rezeption reagierte nur mechanisch und sorgte dafür, dass das Reinigungspersonal sofort vorbeikam. Es gab keine Entschuldigung und keinen weiteren Anruf, um zu sehen, ob das Problem gelöst wurde. Als die Putzfrau vorbeikam, sagte er nur: „Tut mir leid, das ist mir vorher nicht aufgefallen.“
4. Die tägliche Reinigung ist oberflächlich, langsam und die Zeiteinteilung ist unangemessen: Ich ging am nächsten Tag morgens aus und kam erst gegen vier Uhr nachmittags ins Zimmer zurück. Ich stellte fest, dass das Zimmer nicht gereinigt worden war, das Bett nicht gemacht war und der Mülleimer voll und leer war. Als wir um 16:15 Uhr ins Bett gehen wollten, klingelte die Haushälterin und kam zum Putzen. Ich möchte fragen, was Sie an dem langen Tag gemacht haben? Ich war auch verblüfft, wie oberflächlich die Reinigung war. Vor uns benutzte ich einen trockenen Mopp, der bereits einen eigenartigen Geruch hatte, und fummelte ehrlich gesagt besser nicht daran herum. Nach dem Wischen roch es muffig.
Ich denke, meine Reiseerfahrung ist ziemlich gut. Ich habe in vielen großen und kleinen Hotels übernachtet, wie zum Beispiel im Seven Days Inn und im Hanting Hotel, und auch in teuren Hotels im Ritz-Carlton Atour und andere Hotels in Crystal Orange gehören definitiv zu den Top 3 mit dem schlechtesten Service.
Die Lage dieses Hotels ist gut. Es ist zwei U-Bahn-Stationen von Lujiazui entfernt und nur wenige Gehminuten von der U-Bahn-Station entfernt. Das Frühstück war im Grunde wie erwartet. Es sind der Zimmerservice und die Sauberkeit, die mich wirklich abgeschreckt haben. Für Kunden, die Wert auf Hygiene legen, ist es wirklich nicht zu empfehlen.
OriginaltextVon Google übersetzt