Su Shi Hotel (Shanghai Bund Nanjing East Road Subway Station) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Sushi Hotel. Ihre Ankunft hat mein Zuhause heller gemacht! Das Hotel liegt in der Nähe der U-Bahn-Station, etwa 3 Gehminuten entfernt. Die Zimmerausstattung und -ausstattung ist in der Nähe vorhanden ist auch etwa 100 Meter von der Fußgängerzone entfernt und in der Nähe des Bund, des City God Temple und der University of Hong Kong. Es ist wirklich praktisch, viele touristische Hotspots wie Yuecheng zu besuchen.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Ihre wertvollen Meinungen sind uns sehr wichtig und wir werden die zuständigen Abteilungen informieren, um die Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dieses Hotel wieder zu buchen und uns die Möglichkeit zu geben, uns zu entschuldigen. Ich freue mich auf einen erneuten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst die Unzufriedenheit und die Probleme, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Jeder Ihrer Kommentare ist uns wichtig und wird uns direkt zu Verbesserungen führen. Was die Probleme mit veralteter Raumausstattung und nicht kühlenden Klimaanlagen angeht, sind wir uns zutiefst bewusst, dass dies einen gravierenden Mangel in unserer Anlagenwartung und Servicequalität darstellt. Wir haben sofort Maßnahmen ergriffen und ein professionelles Team zusammengestellt, das eine umfassende Inspektion und Modernisierung der Zimmerausstattung, insbesondere der Klimaanlage, durchführt, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine kühle und komfortable Unterkunftsumgebung genießen kann. Gleichzeitig werden wir die regelmäßige Wartung und Instandhaltung der Zimmereinrichtungen verstärken, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten. Wir verstehen, dass Ihnen die fehlenden Duschhauben Unannehmlichkeiten bereitet haben und entschuldigen uns hierfür. Auch wenn Duschhauben nicht in allen Hotels zur Standardausrüstung gehören, verstehen wir, dass es Umstände gibt, in denen Gäste eine solche benötigen. Wir haben diese Situation unserer Kundendienstabteilung gemeldet und werden unsere Gästeversorgungsliste anpassen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft den angemessenen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden können. Gleichzeitig sind Sie jederzeit herzlich willkommen, sich an der Rezeption beraten zu lassen und Hilfe zu suchen. Für das Missverhältnis zwischen Immobilienpreisen und Servicequalität fühlen wir uns zutiefst verantwortlich. Wir sind stets bestrebt, eine Unterkunft mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, aber dieses Ziel ist uns eindeutig nicht gelungen. Wir werden unsere Preisstrategie und Servicestandards überprüfen, um sicherzustellen, dass der Preis dem Service entspricht, sodass jeder Gast unsere Aufrichtigkeit und unsere Bemühungen spüren kann. Bezüglich des Problems, dass es keine Waschküche gibt, verstehen wir, dass Ihnen dies zusätzliche Probleme bereitet. Obwohl wir derzeit keinen Selbstbedienungs-Waschsalon vor Ort haben, suchen wir aktiv nach Lösungen, wie zum Beispiel dem Aufbau von Partnerschaften mit umliegenden Waschsalons oder der Bereitstellung anderer praktischer Wäscheservice-Optionen. Gleichzeitig freuen wir uns aber auch über Ihre konkreten Anregungen und Wünsche, um Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können. Was schließlich Ihre Wahl anderer Hotels rund um die Nanjing Road betrifft, respektieren wir Ihre Entscheidung voll und ganz. Gleichzeitig werden wir das Unterkunftserlebnis unserer Gäste durch eine strengere Einstellung und besseren Service weiter verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und Ihre wertvollen Kommentare hinterlassen haben, die die treibende Kraft für unsere kontinuierliche Verbesserung sein werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns darauf, Sie erneut betreuen zu dürfen.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Xiaosu bedauert zutiefst Ihre negative Bewertung bezüglich der Umgebung und Hygiene des Hotels und entschuldigt sich aufrichtig. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, Probleme in unseren Dienstleistungen zu erkennen und motiviert uns zu Verbesserungen. Als Reaktion auf die verschiedenen von Ihnen angesprochenen Probleme hat Xiaosu damit begonnen, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen: Modernisierung und Wartung der Einrichtungen: Xiaosu hat ein professionelles Team zusammengestellt, das eine umfassende Inspektion der Hoteleinrichtungen durchführt und beschädigte Telefone und Fernseher ersetzt. Gleichzeitig führt das Hotel auch Wartungsarbeiten an der Klimaanlage durch, um den Lärm zu reduzieren und sicherzustellen, dass sich die Gäste in einer ruhigen und komfortablen Umgebung erholen können. Hygiene und Sauberkeit: Xiaosu legt großen Wert auf die Hygiene des Hotels. Es hat die Häufigkeit der Reinigung erhöht und das Reinigungspersonal geschult, um sicherzustellen, dass die Zimmer sauber und ordentlich sind. Besonderes Augenmerk wird auf die Reinigung von Mülleimern und Handtüchern gelegt, um sicherzustellen, dass jeder Gast über frische Vorräte verfügt. Verbesserte Schalldämmung: Bei Lärmproblemen werden an der Rezeption Ohrstöpsel bereitgestellt. Gleichzeitig passt das Hotel die Türen und Fenster des Hotels an, um die Auswirkungen von Außenlärm auf die Gäste zu reduzieren. Verbesserung der Detaildienste: Xiaosu hat erkannt, dass es Mängel bei den Detaildiensten gibt, und hat das Reinigungsteam daran erinnert und geschult, um sicherzustellen, dass jeder Gast während seines Aufenthalts aufmerksamen Service genießen kann. Abschließend danken wir Ihnen herzlich für Ihre Kritik und Anregungen. Wir werden diese Erfahrung als wertvolle Lektion betrachten und hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast zufrieden zurückkehrt. Xiaosu lädt Sie herzlich ein, unser Hotel wieder zu besuchen. Ich glaube, dass Sie bis dahin ein brandneues Xiaosu sehen werden.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir wissen, dass die Zufriedenheit jedes Gastes für das Hotel sehr wichtig ist. Wir bedauern die von Ihnen angesprochene schlechte Zimmerausstattung zutiefst und legen großen Wert auf Ihre Meinung. Wir sind uns bewusst, dass die kontinuierliche Verbesserung der Anlagenwartung und Servicequalität das ewige Streben des Hotels ist. Als Reaktion auf Ihr Feedback zu Anlagenproblemen werden wir umgehend die zuständigen Abteilungen beauftragen, eine umfassende Inspektion durchzuführen und einen detaillierten Verbesserungsplan zu formulieren. Dazu gehört unter anderem die Aktualisierung und Wartung von Möbeln, Elektrogeräten, Badezimmereinrichtungen usw. im Zimmer, um sicherzustellen, dass diese nicht nur funktionsfähig sind, sondern Ihnen auch ein komfortableres und angenehmeres Wohnerlebnis bieten. Gleichzeitig werden wir auch die Ausbildung unserer Mitarbeiter verstärken, um deren Professionalität und Sorgfalt im täglichen Service zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast die Wärme und Fürsorge eines Zuhauses spüren kann. Um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, werden wir außerdem die Nutzung der Umgebung weiter optimieren, indem wir beispielsweise detailliertere Reiseführer bereitstellen, die Ihnen den bequemen Zugang zu beliebten Sehenswürdigkeiten wie dem Bund und dem Oriental Pearl Tower erleichtern und so Ihren Aufenthalt erleichtern Reise entspannter und angenehmer. Abschließend hoffen wir aufrichtig, dass Sie wiederkommen und unsere Veränderungen und Fortschritte miterleben können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft bessere Dienstleistungen bieten zu können.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Sushi Hotel. Ihre Ankunft hat mein Zuhause heller gemacht! Das Hotel liegt in der Nähe der U-Bahn-Station, etwa 3 Gehminuten entfernt. Die Zimmerausstattung und -ausstattung ist in der Nähe vorhanden ist auch etwa 100 Meter von der Fußgängerzone entfernt und in der Nähe des Bund, des City God Temple und der University of Hong Kong. Es ist wirklich praktisch, viele touristische Hotspots wie Yuecheng zu besuchen.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern Ihr Feedback zu den Unterkunftsbedingungen und -preisen. Wir geben zu, dass es offensichtliche Mängel bei der Instandhaltung der Anlage gibt, die sich auf Ihr Unterkunftserlebnis ausgewirkt haben und ein Problem sind, das wir sofort beheben müssen . Bezüglich des Problems schwerwiegender Schäden an Einrichtungen haben wir Ihr Feedback als dringende Angelegenheit behandelt und sofort einen umfassenden Plan zur Inspektion und Reparatur der Anlage auf den Weg gebracht. Wir versprechen, dass wir keine Mühen scheuen werden, alle beschädigten Einrichtungen schnell zu reparieren und sicherzustellen, dass die Hotelumgebung wieder den gebührenden Standard und Komfort erhält. Gleichzeitig werden wir auch die tägliche Wartung und Instandhaltung der Anlagen verstärken, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten. Bezüglich des Preises verstehen wir Ihre Unzufriedenheit mit der Diskrepanz zwischen Preis und Zustand der Einrichtungen. Obwohl unsere Preise auf Marktpreisen basieren und klar gekennzeichnet sind, ist es uns bei diesem Service offensichtlich nicht gelungen, Ihnen die Gleichwertigkeit zwischen Preis und Wert zu vermitteln. Wir haben tief darüber nachgedacht und erkannt, dass wir bei der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen auch mehr auf die tatsächlichen Erfahrungen und Gefühle der Gäste achten müssen. Wir laden Sie auch herzlich ein, uns in Zukunft wieder zu besuchen und uns die Möglichkeit zu geben, durch praktische Maßnahmen Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zu gewinnen.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Ihre wertvollen Meinungen sind uns sehr wichtig und wir werden die zuständigen Abteilungen informieren, um die Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffe ich, dieses Hotel wieder zu buchen und uns die Möglichkeit zu geben, uns zu entschuldigen. Ich freue mich auf einen erneuten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Dear guest,We deeply apologize for the dissatisfaction you experienced during your stay at our hotel. The odor issue and the shedding skin in the bathroom you mentioned are clearly not in line with our basic commitment to provide guests with a clean and comfortable accommodation environment. We understand that price may have played a role in your choice of our hotel, but this is absolutely not a reason to compromise on service quality and hygiene standards. Your feedback has served as a wake-up call for us, reminding us to take immediate action to ensure that all guest rooms meet and exceed guests' expectations.In response to the issues you reported, we have taken the following emergency measures:Enhanced Cleaning Procedures: We will conduct thorough cleaning of all guest rooms, with a particular focus on the bathroom area, to ensure the complete removal of any odors and shedding skin. Additionally, we will increase the frequency of daily cleaning to prevent similar issues from recurring.Improved Air Quality: We plan to install or upgrade air purification equipment to enhance the air quality in the guest rooms, ensuring that every guest can breathe in fresh and healthy air.Employee Training: We will strengthen employees' understanding and implementation of hygiene standards, ensuring that every employee can accurately identify and address hygiene issues that may affect guests' experiences.Thank you once again for your valuable feedback, which is crucial for us to improve our services. We are committed to continuing our efforts to ensure that every guest at our hotel enjoys a stay that is worth morethanwhattheypaidfor.Bestregards[HotelName]CustomerServiceTeam

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thank you very much for your feedback. We fully understand that the satisfaction of every guest is of utmost importance. Regarding the pricing concern you mentioned, we appreciate that price sensitivity is a crucial factor for consumers when choosing accommodations. We strive constantly to find the optimal balance between providing high-quality services and reasonable pricing, yet market fluctuations and special periods (such as holidays and large-scale events) may lead to price adjustments.At the same time, we deeply respect your personal choices and preferences. In this highly competitive market, every guest has the right to make decisions based on their ownneeds and budget. We sincerely welcome you to explore more options in the future and hope that wherever you choose, you will enjoy a delightful stay.Once again, we are grateful for your valuable input. If you have any specific suggestions about our hotel or need further communication in the future, we will be more than happy to listen and address them to the best of our abilities. We look forward to the opportunity to serve you again in the future and strive to earn your satisfaction and recommendation.Wishing you a pleasant journey and all the best![Hotel Name] Customer Service Team

Antwort der Unterkunft: Dear guest,We are deeply sorry for the unpleasant stay you experienced and sincerely apologize for the inadequate service provided. Your feedback is of utmost importance to us, as it has directly highlighted significant issues in our hygiene standards, facility descriptions, and room allocation. In response to the specific concerns you raised, we have immediately taken the following measures:Enhanced Hygiene and Cleaning:We have promptly arranged for a professional team to conduct thorough cleaninganddisinfection of all rooms, with particular emphasis on the basement room you mentioned, ensuring that every corner meets high standards of cleanliness. Additionally, we will intensify training for our cleaning staff to guarantee the quality and frequency of daily cleaning tasks.Improved Room Environment:Addressing the issues of odor and spider webs, we will carry out a comprehensive environmental inspection and improvement program. This includes optimizing the ventilation system, implementing moisture control measures, and conducting regular pest control to create a more comfortable and healthy accommodation environment.Clear Room Information:Regarding the misunderstanding about the room location, we have now clearly indicated the specific location of each room, including whether it is located in the basement, in our booking system and at the front desk. This will prevent similar situations from occurring again.Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your valuable feedback.

Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you for your stay at Sushi Hotel Nanjing East Road Subway Station Branch. We are very sorry that we failed to bring you a good check-in experience. As for the slow check-in at the front desk, the hotel has strengthened the training of staff on the check-in process for foreign guests to ensure that the next guest will not encounter the same problem. The hotel has no guest meals, only the staff restaurant, thank you very much for pointing out the shortcomings of the hotel, we will strive to improve and improve, provide customers with a clean and comfortable living environment, improve the quality of service. Thank you for your message, finally wish you a pleasant trip, and welcome you to visit again.

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your understanding and positive feedback, it means a lot to us! If you have any needs or suggestions in the future, please feel free to let us know. We will continue to strive to provide you with better service and experience. Wish you all the best!

Antwort der Unterkunft: Absolutely, our hotel is conveniently located just steps away from downtown, offering easy access to all the city's bestattractions,restaurants, and shopping.""Yes, we pride ourselves on our central location. Our hotel is within walking distance to downtown's main street, where you'll find a variety of entertainment options and public transportation hubs.""Being close to downtown means that our guests can enjoy the city's vibrant atmosphere without having to worry about long commutes or traffic. It's the perfect spot for both business and leisure travelers.""We invite you to experience the convenience of staying close to downtown at our hotel. From the moment you arrive, you'll be immersed in the heart of the city's action.""Not only are we close to downtown, but we also offer complimentary shuttle service to and from the city center, making it even easier for our guests to explore all that the city has to offer."