Gastnutzer
5. März 2025
Um Mitternacht eingecheckt. Eine Frau an der Rezeption hat ihr Handy durchgezogen. Ich bin zu ihr gelaufen. Sie wusste, dass sie aufgestanden war, um Gäste zu begrüßen. Sie wusste, dass Sie sich in der Nachtschicht langweilten und mit Ihrem Handy spielten. Die Zimmerkarte, die ich bekommen habe, stimmte überhaupt nicht mit der Nummer auf dem Kartenhalter überein... Was soll das heißen? Ich bin nach oben gegangen und habe die Zimmerkarte lange durchgezogen, aber sie ließ sich einfach nicht öffnen. Ich bin nach unten gegangen, um Sie noch einmal zu fragen, und Sie sagten, die Zimmernummer auf dem Kartenhalter sei falsch...
Als ich schließlich das Zimmer betrat, fand ich im Badezimmer eine leere Toilettenpapierrolle. Hat die Zimmermädchen die nicht richtig gereinigte Toilettenpapierrolle herausgenommen und den Gästen gegeben? Ich rief erneut an der Rezeption an. Es war das vierte Mal, dass der Anruf verbunden wurde. Sie sagten mir, dass das Hotel mein Zimmer wechseln würde. Als ich später ankam, war es ein männlicher Rezeptionist. Ich weiß nicht, ob Ihre Kollegen bei der Übergabe keine gute Arbeit geleistet haben. Er war schockiert über meine Bitte, das Zimmer zu wechseln.
Nach so viel Ärger checkte ich wieder in das neue Zimmer ein und stellte fest, dass die Rezeption nicht proaktiv Zahnbürsten und Kämme zur Verfügung stellte. Ich benutzte das Zimmertelefon und rief immer wieder an der Rezeption an und bat den Roboter, es zu liefern. Ich weiß nicht, ob die Einrichtungen alt sind oder die Rezeption ungeduldig ist. Ich fragte nach Dingen und schickte schließlich nur Zahnbürsten 😓😓
Ich habe in vielen Hotels in Shanghai übernachtet, aber Ihr Servicebewusstsein hat mich wirklich überrascht.
OriginaltextVon Google übersetzt