Villaggio Narrante - le Case dei Conti Mirafiore

Stayed in a deluxe room with a view over the vineyard which was stunning. Stylish, modern and comfortable. Our issues with our stay were more about the information (or lack of) provided at check-in. There’s so much to do here, including a lovely woodland walk, cellar tours and probably other stuff we never found out. There is some information in the room but it’s general, rather than specific with times and prices. For example, to book the cellar tour we spoke to reception who claimed to have no details and then queued up in the busy wine shop to find out if they could help. Feels like a management issue rather than any individual. Why not have a sheet to hand out at check-in with all the details of all activities or something on the screen in the room. One final observation - felt like the real focus here is not on individual guests, but more on the large corporate events which seem to take place every day..?

We stayed here for 3 nights as part of a VBT bicycling tour of Piedmont and Liguria. Our room was spacious and comfortable, with a little balcony that looked over the grounds, winery and vineyards. One of the coolest parts of the room was the in-room "wine cellar" that took the concept of the minibar to the next level, and with very affordable pricing...about 19 euro for a delicious bottle of sparkling wine. We had a lovely catered dinner in the spa building at the top of the hill one night and also ate dinner one night in the lobby restaurant. Both meals were excellent and paired with their delicious wines. The small breakfast buffet was complemented with made-to-order eggs. Through the VBT group, we received a tour of their wine cellar and a fun truffle hunting expedition in the woods on the grounds. Just a couple miles from the hotel is the cute town of Serralunga D'Alba, with a few shops, restaurants and even an Eataly outpost.

Luogo incantevole, con possibilità di visite guidate in cantina storica e degustazione di Barolo.E' all'interno di un parco con bosco e laghetto, con una bella terrazza dove fare aperitivo. Le ragazze della reception sono state squisite aiutandoci con dei piccoli problemi con la banca. Lo consiglierò a tutti

Esperienza terribile assolutamente da dimenticare!!!! Avevo prenotato un soggiorno di una notte per regalare al mio compagno un compleanno in quella che doveva essere una magnifica struttura immersa nella storia e nelle vigne e mi sono trovata a soggiornare in una camera all’interno dell’hotel a 4 stelle tanto blasonato, infestata letteralmente da cimici e insetti vari. Ho passato il pomeriggio dall’arrivo alla cena insieme al personale dello staff a cercare di eliminare insetti infestanti, perdendo tempo e opportunità visto che anche l’intervento dei manutentori che hanno smontato lampadari e prese dell’aria non è valso a risolvere il problema. Dopo cena la caccia è’ ricominciata finché alle 22, disperata ho richiamato la reception facendo le rimostranze del caso. Solo Alle ore 23 ci è’ stata data l’opportunità di dormire in una camera della foresteria collocata dall’altra parte del parco, camera di categoria inferiore ma almeno pulita. Al momento di definire i dettagli del soggiorno con la direzione, ho dovuto avere delle parole per vedermi riconosciuto il terribile disagio e stornato dall’importo già pagato di una camera di un hotel 4 stelle, la differenza del pernottamento in una camera di categoria inferiore. Inaccettabile!!! Nemmeno un hotel a una stella avrebbe gestito così la situazione. Per colpa di problemi della struttura che non è stata in grado di garantire pulizia e l’igiene che si pretendono quando si prenotano camere di un certo livello, abbiamo trascorso un compleanno assolutamente da dimenticare purtroppo!

Molto bello il contesto e il paesaggio, buoni i servizi. Personale gentile. Camera ben arredata. Ho trovato un po' scomodo il materasso e l'aria condizionata un po' rumorosa e non ottimamente rinfrescante. Colazione buona e completa (caffetteria servita, piatti caldi dalla cucina, frutta, yogurt, succhi, ...), ma forse si potrebbe fare una proposta dolce (intesa come brioche, torte, biscotti) un po' più ricca. Bella la visita alla cantina, anche se un po' più incentrata sulla storia che sul vino (su cui avrei apprezzato maggiori dettagli). Prezzo medio/alto.

Abbiamo soggiornato nel periodo di capodanno. Splendida struttura in mezzo ai vigneti. Bellissima hall e camere molto confortevoli e ottima pulizia. Colazione ottima e tutti gli operatori sono stati molto gentili e disponibili. Consigliato