Ermitage Wellness- & Spa-Hotel

Leider war unser Aufenthalt nicht zufriedenstellend. Die Atmosphäre im Hotel wirkte nicht festlich – es gab keine ansprechende Dekoration für die Feiertage, und auch draußen fehlten Lichterketten oder schöne Kerzen, wie man sie in anderen Hotels oft findet. Es fühlte sich eher unentspannt an: In den Gängen stand viel Gepäck, und das Personal wirkte gestresst. Das Zimmer, das wir zu dritt teilten, war jedoch in Ordnung. Der Spa-Bereich war lieblos gestaltet, und der Zugang erfolgte durch einen Kiosk, durch den auch Gäste mit schmutzigen Schuhen gingen – das ist absolut unakzeptabel. Besonders in der Hochsaison, wenn das Hotel voll ist, sollte man niemanden auswärtigen hereinlassen. Der Pool war überwiegend von Kindern bevölkert, was an sich kein Problem ist, aber in einer solchen Preisklasse sollte man sowohl Ruhe- als auch Familienbereiche berücksichtigen können. Zudem fehlten im Ruheraum Decken, und die Temperaturen waren insgesamt unangenehm – sowohl im Wasser als auch in den Räumen. Das Essen war enttäuschend. Die Portionen waren sehr klein, und es gab keine Möglichkeit, etwas anderes zu bestellen. Einzig das Käsebuffet am Abend war vielfältig. Der Nachmittagskuchen wurde von einem unmotivierten Kellner serviert, und auch beim Frühstück sagte ein anderer Kellner: „Das Wasser können Sie morgen selbst holen, das ist nicht mein Job.“ Ich kann verstehen, dass es bei hohem Gästeaufkommen stressig wird, aber in einem 5-Sterne-Haus ist so etwas nicht akzeptabel. Positiv hervorheben möchte ich unsere Kellnerin Samira, die an zwei Abenden hervorragenden und sympathischen Service bot, sowie mehrere Kellner aus der Bar, die ihren Job ausgezeichnet machten. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass es immer Dinge gibt, die verbessert werden können, aber wenn man für drei Nächte eine hohe Summe bezahlt, erwartet man ein entsprechendes Niveau an Qualität und Service.“ Es sieht wirklich aus wie es Sparmassnahmen gegeben hat.

Wir durften ein paar wunderbare Tage im Ermitage Wellness- & Spa-Hotel verbringen und waren absolut begeistert! Vom ersten Moment an wurden wir herzlich empfangen und fühlten uns sofort willkommen. Die Mitarbeitenden waren stets hilfsbereit, professionell und hatten immer ein Lächeln auf den Lippen – genau so stellt man sich Gastfreundschaft vor! Das Ambiente, die Herzlichkeit des Rezeption-Teams und die Liebe zum Detail haben unseren Aufenthalt perfekt gemacht. Besonders hervorzuheben sind der traumhafte Spa-Bereich, die kulinarischen Highlights und der aufmerksame Service – hier fehlt es wirklich an nichts! Wir können das Hotel aus voller Überzeugung weiterempfehlen und kommen sehr gerne wieder. Ein riesiges Dankeschön an das ganze Ermitage-Team für diese unvergessliche Zeit!

Tolles Hotel an Super Lage. Hervorragendes Personal freundlich und Kompetent. Sehr saubere Zimmer. Und was für eine Aussicht. Die Ausflüge mit den Gästebetreuern wahren aussergewöhnlich. Mit Ihnen geht man an Orte (oder mit Bike) die man wahrscheinlich selber nicht finden würde. So nebenbei die Bikes die man Mieten kann sind von hervorragender Qualität.

Das Hotel hält ein was es verspricht und man erwartet. Jederzeit gerne wieder. Spa ist traumhaft und das Ambiente sowieso.

Top spa Extrem freundliches Personal Gutes Essen Wir kommen wieder Direktor war sehr zuvorkommend Pianist war da super Musik Spa Bereich ist top Verschiedene Saunas Und Pool drinnen und draussen Aussicht Bergen Grosse Zimmer Eine sehr schöne Glitzer Bar mit Swarovski Steinen

Der Empfang: war herzlich und zuvorkommend. Wir bekamen eine Führung, es wurden uns die verschiedenen Räume / Angebote gezeigt, bevor wir ins Zimmer kamen. Das Zimmer: Wir waren im günstigsten Zimmer untergebracht. Das Zimmer wirkt mit seinen schweren Holzmöbeln sehr voll. Wir hätten gerne einen Wasserkocher benutzt, den gab's aber nicht. Der TV war schön gross. Das im Nachttischchen eingebaute Radio funktionierte nicht. Bad: Modern, schön. Als wir eintrafen lag ein gebrauchtes Pflaster unter dem Tabouret. Kein schöner Anblick. Unter dem Schalter für's Licht gab's zwei weitere. 1 x Radiator, 1 x Lüftung, beide ohne fühl- oder spürbare Wirkung. Die Dusche ist sehr schön und lässt sich gut regeln. Aber das Wasser staut zurück und droht nach wenigen Minuten ins Badezimmer zu fliessen. Essen: Die Menükarte (wir hatten Halbpension) war sehr verführerisch. Die Speisen waren gut. Aber trotzdem konnten wir uns nicht so wirklich dafür begeistern. Da fehlte etwas. Super fein war das Käsebüffet und am Morgen das Frühstücksbuffet. Eine Omlette konnte mir nicht zubereitet werden, weil der dafür zuständige Mensch verschwunden war. (Es hatte nicht sehr viele Gäste). Service: Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Ausser vielleicht an der Bar, wo es etwas jovial zu und herging (und wir darauf aufmerksam machen mussten, dass uns die Nüsschen gebracht wurden, die zum Drink bereitgestellt wurden) Wellness-Anlage: Sehr schön, sauber, gepflegt, mit vielen Sauna-, Dampfbadräumen. Auch der Ruheraum ist wunderschön mit guter Atmosphäre. Aufguss: Wir erlebten 2 Aufgüsse. Die Aufgussmeister versuchten zu erklären, welche Essenzen wie wirken würden. Dies auf Deutsch, allerdings mussten die Gäste sich gegenseitig über das Gehörte aufklären. Das Personal ist vielsprachig, konnte sich aber in diesem Fall kaum verständlich machen. Wir schmunzelten drüber weg. Kosten. Wir bezahlten für Halbpension mit vielen Zwischenmahlzeiten CHF 260 pro Nacht / Person