The Westin Sanya Haitang Bay Resort

The Westin Sanya Haitang Bay Resort Bewertungen

The Westin Sanya Haitang Bay Resort

No.116 Haitang North Road, Haitang District, Sanya, Hainan, 572013, ChinaHoteldetails anzeigen
The Westin Sanya Haitang Bay Resort
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.8/5
Ausgezeichnet
24756 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(24756)
Positive Bewertungen(24483)
Bewertungen mit Fotos/Video(15016)
Großartiger Pool(5163)
Großartig für Kinder(2688)
Hat einen Infinity-Pool(2086)
Großartiger Strand(1269)
In der Nähe von Duty-Free-Shops gelegen(875)
Familienaktivitäten verfügbar(380)
Negative Bewertungen(273)
wuyue1995
Zimmer (Queensize-Bett) (Pool)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
134 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 1. Sept. 2024
Lassen Sie mich zunächst erklären, dass ich in den letzten zehn Tagen vor meinem Aufenthalt im Minsheng Westin Hotel in vielen Hotels an der Haitang North Road übernachtet habe, darunter im Edition Hotel, im Atlantis Hotel und im Sofitel Lee & Man Als ich eine Woche lang in einem Hotel war, kam ich schließlich ins Westin Hotel, und alle vorherigen Hotels hatten gute Bewertungen, und die Haushälterin des Hotels musste nicht danach fragen. Die guten Bewertungen, die ich von Herzen gab, gaben mir das Gefühl, zu Hause zu sein. In den letzten drei Tagen und zwei Nächten war ich im Westin Hotel. Als ich den Hotelmanager vorab kontaktierte und die falsche Zimmerkategorie gebucht hatte, rief ich im Hotel an Ich wurde an die Reservierungsabteilung des Hotels weitergeleitet, dass ich zuerst eine Bestellung für die neue Zimmerkategorie aufgeben musste und dann die neue Bestellung verwenden konnte, um die alte Bestellung zu stornieren. Da nur noch ein Zimmer frei war, hatte ich es eilig und die Kommunikation per Telefon oder WeChat ist wirklich trivial und äußerst ineffizient. Ich habe der Haushälterin des Hotels im Voraus gesagt, dass ich einen frühen Check-in koordinieren kann, da ich ein 1-jähriges Kind habe. Ich weiß, dass die Check-in-Zeit im Hotel 15 Uhr ist und ich im Hotel ankommen werde gegen 13 Uhr (als ich in der Hotellobby aus dem Auto stieg, war offensichtlich Personal da, aber ich habe den Gepäckwagen trotzdem alleine rübergeschoben, zwei große Koffer + zwei Taschen + zwei Schwimmringe aus dem Auto geholt, dann umgezogen Ich habe es selbst auf den Gepäckwagen gelegt, es zum Check-in-Bereich geschoben und hinzugefügt. (Mit einem 1-jährigen Kind) sagte mir die Hotelrezeption, dass es keine freien Zimmer gäbe und dass sie auf die Reinigung warten müssten Es hat etwa 30-40 Minuten gedauert, kein Problem. Ich habe das Kind auf das Sofa gesetzt und nach etwa einer halben Stunde noch einmal nachgefragt wurde immer noch gereinigt, und ich konnte zur Rezeption nebenan gehen, um mich zu beraten, und zufällig traf ich die Haushälterin des Hotels, die mir sagte, dass ich warten müsse, und ob es ein freies Zimmer gäbe. Ich werde schnellstmöglich informiert. Okay, ich nahm meine Kinder wieder mit zum Spielen in die Lobby und wartete weiter. Nach mehr als 20 Minuten ging ich noch einmal nach und wurde aufgefordert, nachzusehen. Das Ergebnis war, dass es freie Plätze gab und ich einziehen konnte. Ich wollte Haben sie nicht gesagt, dass sie es mir sofort sagen würden, wenn es freie Stellen gäbe? Wenn Sie nicht zum letzten Mal kommen und fragen, wissen Sie es nicht Wenn ein Zimmer frei ist, müssen Sie also weiter warten? Der nächste Moment war ein relativ angenehmer Moment. Er war ein großer, kräftiger und etwas pummeliger Typ. Er trug eine Brille und ein Sportarmband am Handgelenk Ich bin ihm sehr dankbar, dass er mir geholfen hat, den Gepäckwagen ins Zimmer zu schieben, denn der Schwimmbadraum liegt am anderen Ende, sehr weit entfernt, und man muss in den Aufzug umsteigen. Vielen Dank für diesen Kerl. Ich möchte auch die Putztante loben, die uns jeden Tag ein paar zusätzliche Flaschen Wasser gab, wenn sie uns mit Kindern sah. Unser Zimmer musste nicht gereinigt werden und wir brachten unsere eigenen Handtücher, Toilettenartikel usw. mit. Die Klimaanlage im Hotelzimmer macht viel Lärm und die Ausstattung ist relativ alt, schließlich ist es schon seit vielen Jahren ein Hotel. Am Abend ging ich mit meinen Kindern in die Schwimmbadanlage und fragte die ganze Zeit über mit finsterem Gesicht. Das ist wirklich schwer zu verstehen 4.000 Yuan für ein Poolzimmer für zwei Nächte. Ist das die Serviceeinstellung? Das ist es. Ich benutze Ctrip seit vielen Jahren und ich weiß nicht, in wie vielen Hotels ich jedes Jahr übernachten muss Von mir bewertet und ich gebe ihnen die volle Punktzahl, einschließlich Platin-Diamant-Hotels wie Ai. Das Gleiche gilt für Hotels wie Dickinson und gewöhnliche Hotels wie das Hanting Hotel. Ich kann verstehen, dass nicht jeder Job einfach ist, aber wenn ich mich mit anderen vergleiche, arbeite ich normalerweise hart und gebe teure Gebühren aus, um in besseren Hotels zu übernachten, wenn ich nur zum Spaß ausgehe Der Service und der Wert, den ich verdiene, sind schrecklich. Das Niveau hat mein Verständnis von Hotels zu diesem Preis wirklich untergraben. Dies ist das erste Mal, dass ich so viele Worte geschrieben habe, um ein Hotel zu bewerten, und ich hoffe aufrichtig, dass es das letzte Mal sein wird. Es ist nur eine Rückmeldung über die reale Situation, die ich erlebt habe, und es gibt keine eklige Beschwerde und es ist völlig unnötig. Ich hoffe, dass Sie zum gleichen Preis auch nahe gelegene Hotels wie Sofitel Lee und Man eine gute Wahl treffen.
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6/10
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Das Hotel entschuldigt sich zutiefst für Ihr unangenehmes Erlebnis während Ihres Aufenthalts. Wir haben die von Ihnen genannten Probleme zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen gemeldet. Gleichzeitig werden wir Maßnahmen ergreifen, um das Servicebewusstsein der Mitarbeiter zu stärken, die Serviceeffizienz weiter zu verbessern und zeitnah auf die Bedürfnisse der Gäste zu reagieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben, Sie erneut zu bedienen.
Gastnutzer
Deluxe-Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Mai 2024
Tolles Hotel, super freundliches Personal, leckeres Essen und Getränke! Absolut empfehlenswert!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Das Hotel verfügt über eine Gesamtfläche von 12.000 Quadratmetern tropischer Swimmingpoolfläche und bietet eine Fülle von Wasseraktivitäten, um einen Ferien-Wasserpark zu schaffen. Gleichzeitig wurde der Seilnetzpark des Hotels neu eröffnet, ein natürlicher Spielplatz im Schatten von Kokospalmen, der niedlichen Kindern das Klettern, Springen und Erkunden ermöglicht und das Hotelerlebnis der Gäste bereichert. Das Hotel grenzt an die Sanya International Duty Free City , und im Inneren des Hotels gibt es einen Fußgängerweg, der Inselurlaub und Duty-Free-Shopping nahtlos miteinander verbinden lässt. Gäste, die im Hotel übernachten, können zollfreie Einkäufe genießen. Wir freuen uns sehr, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Die Anerkennung unserer Gäste ist für uns die größte Ermutigung. Wir freuen uns, Sie wieder im Westin Sanya Haitang Bay Resort begrüßen zu dürfen.
Luis Baanante
Premium-Zimmer, Meerblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Mai 2024
Die Pools in diesem Hotel sind fantastisch und es ist super kinderfreundlich. Von dem Moment an, als wir im Hotel ankamen, war das Personal superfreundlich. Wir waren sehr froh, dass sich Erin vom Westin-Hotelpersonal an allen Tagen, die wir dort verbrachten, um uns gekümmert hat. Sie hat uns geholfen, unseren Aufenthalt im Hotel wirklich angenehm zu gestalten. Erin war während unseres Aufenthalts äußerst aufmerksam gegenüber unserer Familie. Danke, Erin! Ich hoffe, Sie in ein paar Monaten wieder im Westin zu finden, da wir planen, wieder dort zu buchen!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您的評論。很高興給您帶來了滿意的入住體驗。客人的認可是對我們最大的鼓舞,我們會與同事分享您的好評。期待您再次光臨。
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Apr. 2024
Eine sehr zufriedenstellende Urlaubsreise. Vor dem Einchecken kontaktierte mich der Butler Lulu im Voraus, um die Ankunftszeit im Hotel zu bestätigen und einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten. Obwohl es in letzter Zeit nicht allzu viele beliebte Zimmer gab, versuchten sie ihr Bestes, um mit mir die entsprechende Etage abzustimmen. Das Zimmer ist sehr sauber und die Hotelumgebung ist sehr gut. Der große Swimmingpool ist sehr sauber. Neben dem Strand war das Frühstück auch sehr reichhaltig. Nach zwei Tagen Aufenthalt haben wir unser Zimmer umgehend gereinigt. Es war sehr peinlich, dass ich meine Zimmerkarte verloren hatte, als ich abends im Strandrestaurant aß. Ich schickte Lulu an der Tür eine Nachricht und half mir, innerhalb von 5 Minuten eine neue Zimmerkarte zu bekommen. Die Effizienz war sehr schnell und der Vorgang war sehr zeitnah. Vielen Dank an Lulu. Leider war diese Reise ziemlich überstürzt und ich hatte keine tiefere Erfahrung! Ich hoffe, beim nächsten Mal mehr Zeit zum Einchecken zu haben! Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Empfohlen!
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AmitVerma6523
Superior-Deluxe-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Okt. 2024
Tolles Hotel für einen Familienurlaub. Das Personal ist sehr zuvorkommend und tut mehr als seine Möglichkeiten, um Ihnen zu helfen. + Das Hotel verfügt über 4 verschiedene Pools mit einem speziellen 400 m langen Kanal zum Paddeln. + Privatstrand + Mehrere Restaurants auf dem Gelände (japanisch, chinesisch und multikulturelle Küche). Das Abendbuffet ist sein Geld wert und bietet eine große Auswahl an frischen Meeresfrüchten.
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Gastnutzer
Superior-Deluxe-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Sept. 2024
Mein Aufenthalt im Westin Hotel war ein außergewöhnliches Erlebnis. Jede Mahlzeit war absolut perfekt und die wunderschöne Landschaft, der Pool und die Freundlichkeit des Personals waren erstklassig. Der persönliche Service von Damon war auf VIP-Niveau und obwohl ich Ausländer war, fühlte ich mich rundum wohl. Ich schätze ihre Bemühungen, die Bedürfnisse der Gäste im Voraus zu antizipieren und zu erfüllen, aufrichtig.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您的評論。很高興給您帶來了滿意的入住體驗。客人的認可是對我們最大的鼓舞,我們會與同事分享您的好評。期待您再次光臨。
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 26. Juni 2024
Diese Erfahrung war absolut schrecklich! Die Zimmerausstattung ist veraltet, die Klimaanlage funktioniert extrem schlecht und es ist so stickig, dass man kaum schlafen kann. Das Badezimmer verfügt über eine schlechte Entwässerung, starke Wasseransammlungen und einen unangenehmen Geruch. Der Service ist noch unvorteilhafter, das Personal an der Rezeption ist gleichgültig und der Check-in-Prozess ist langsam. Ich rief den Zimmerservice an, aber nach langer Wartezeit antwortete niemand. Darüber hinaus ist die Umgebung des Hotels laut, was die Ruhe erheblich beeinträchtigt. Kurz gesagt, diese Unterkunftserfahrung war äußerst schlecht. Der Preis tut mir völlig leid und ich werde nie wieder kommen!
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Westin Sanya Haitang Bay Minsheng Resort. Wir entschuldigen uns für den nicht zufriedenstellenden Aufenthalt. Wir haben das zuständige Managementteam über Ihr Feedback informiert und werden die Einrichtungen und Ausstattung des Hotels weiter verbessern Gäste. Zukünftig wird das Hotel die Schulung des Personals verstärken, die Serviceprozesse optimieren und die Servicequalität verbessern. Das Hotel wird Schallschutzmaßnahmen ergreifen, um eine Beeinträchtigung der Gäste zu vermeiden. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Gastnutzer
Deluxe-Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
4 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 13. Mai 2024
Das Zimmer roch und war alt. Es gab keinen Service, aber die Haushälterin reagierte nicht auf Nachrichten. Das Frühstück war einfach eine Schande.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Westin Sanya Haitang Bay Minsheng Resort. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht zufriedenstellend erlebt haben. Das Hotel wird das Hotel in Zukunft sorgfältiger prüfen und reinigen, um den Gästen einen saubereren und komfortableren Aufenthalt zu bieten. Wir werden die Einrichtungen und Ausstattung des Hotels kontinuierlich verbessern, um den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Zukünftig wird das Hotel die Schulung des Personals verstärken, die Serviceprozesse optimieren und die Servicequalität verbessern. Gleichzeitig wird das Hotel das Frühstücksbuffet weiter bereichern, um den Geschmacksbedürfnissen vieler Gäste gerecht zu werden Besuchen Sie uns noch einmal, um unsere Fortschritte persönlich zu testen.
Gastnutzer
Premium-Zimmer, Meerblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Nov. 2023
Im Westin Haitang Bay Minsheng Resort hat der Butler Nanncy dieses Mal einen sehr positiven Meerblick arrangiert. Beim Check-in vermittelte er den Gästen eine Fülle von Kenntnissen und half meiner Frau auch, spät in der Nacht beliebte Nachtmarktplätze in Sanya zu finden . Nach dem Auschecken ging er sogar aufs Zimmer, um uns bei der Suche nach unseren Ausweisen zu helfen und uns bei der Reservierung von Rabatten in Duty-Free-Shops zu helfen, was sehr praktisch war. Die Gestaltung des Hotelparks ist sehr schön, das Schwimmbad ist auch groß, das Wetter in Sanya ist gut und es liegt in der Nähe des Duty-Free-Shops. Das Gesamterlebnis ist sehr gut. Es lohnt sich, das nächste Mal wiederzukommen!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Das Hotel verfügt über eine Gesamtfläche von 12.000 Quadratmetern tropischer Swimmingpoolfläche und bietet eine Fülle von Wasseraktivitäten, um einen Urlaubs-Wasserpark zu schaffen. Das Hotel grenzt an die CDF Sanya International Duty Free City und es gibt einen Fußgängerweg im Laden, der Inselurlaub und Duty-Free-Shopping nahtlos miteinander verbindet. Hausgäste kommen in den Genuss zollfreier Einkaufsrabatte. Wir freuen uns sehr, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Die Anerkennung unserer Gäste ist für uns die größte Ermutigung. Wir werden Ihr Lob mit unseren Kollegen teilen. Wir freuen uns, Sie wieder im Westin Sanya Haitang Bay Resort begrüßen zu dürfen.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
15 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Nov. 2023
Das Einchecken war sehr gut. Als ich sah, dass Kinder da waren, nahm ich Geschenke von Freunden entgegen und ergriff auch die Initiative, Kinderutensilien bereitzustellen. Als ich eincheckte, traf ich Hannah. Die Dame war sehr enthusiastisch und aufmerksam. Sie war geduldig beantwortete die Anfragen mitten in der Nacht und gab ihr Vorschläge. Er erklärte es auch geduldig, nahm es demütig an und ergriff sogar die Initiative, bei der Reservierung des Flughafenbusses zu helfen, was sehr herzerwärmend war. Es gibt viele Eltern-Kind-Aktivitäten, insbesondere im Sorgerechtsbereich. Erwachsene können beruhigt zum Duty-Free-Shop gehen. Es gibt einen Durchgang direkt zur Seitentür des Duty-Free-Shops und es gibt einen Sightseeing-Bus, der direkt fährt zur Seitentür des Duty-Free-Shops. Sehr gut, ich werde es das nächste Mal wählen
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Das Hotel verfügt über eine Gesamtfläche von 12.000 Quadratmetern tropischer Swimmingpoolfläche und bietet eine Fülle von Wasseraktivitäten, um einen Urlaubs-Wasserpark zu schaffen. Das Hotel grenzt an die CDF Sanya International Duty Free City und es gibt einen Fußgängerweg im Laden, der Inselurlaub und Duty-Free-Shopping nahtlos miteinander verbindet. Hausgäste kommen in den Genuss zollfreier Einkaufsrabatte. Wir freuen uns sehr, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Die Anerkennung unserer Gäste ist für uns die größte Ermutigung. Wir werden Ihr Lob mit unseren Kollegen teilen. Wir freuen uns, Sie wieder im Westin Sanya Haitang Bay Resort begrüßen zu dürfen.
Qiqiqi
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2023
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Nov. 2023
Die Umgebung ist wirklich toll, mit einem schönen Schwimmbad und Strand. Die Klimaanlage im Zimmer ist etwas unzureichend und die Ausstattung etwas veraltet. Insgesamt ist es sehr gut.
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6/8
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Das Hotel ist bestrebt, seinen Gästen ein komfortables und unvergessliches Reiseerlebnis zu bieten. Wir werden die Einrichtungen und Ausstattung des Hotels weiterhin verbessern, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Haohaodeya123
Deluxe-Doppelbettzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Nov. 2023
Die Hotelumgebung ist sehr gut, man kann die Treppe hinunter zum Strand laufen. Das unterstützende Fitnessstudio und der Pool sind sehr hygienisch und sauber, das Frühstück ist abwechslungsreich und der Service ist rücksichtsvoll und sorgfältig. Der Service an der Rezeption ist sehr rücksichtsvoll und ein gutes Reiseerlebnis.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Das Hotel verfügt über eine Gesamtfläche von 12.000 Quadratmetern tropischer Swimmingpoolfläche und bietet eine Fülle von Wasseraktivitäten, um einen Urlaubs-Wasserpark zu schaffen. Das Hotel grenzt an die CDF Sanya International Duty Free City und es gibt einen Fußgängerweg im Laden, der Inselurlaub und Duty-Free-Shopping nahtlos miteinander verbindet. Hausgäste kommen in den Genuss zollfreier Einkaufsrabatte. Wir freuen uns sehr, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Die Anerkennung unserer Gäste ist für uns die größte Ermutigung. Wir werden Ihr Lob mit unseren Kollegen teilen. Wir freuen uns, Sie wieder im Westin Sanya Haitang Bay Resort begrüßen zu dürfen.
Gastnutzer
Superior-Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2023
Familie
3 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 6. März 2023
Umgebung: Landschaft? Die Szene des Baustellenlandschaftsraums. Der größte Vorteil von Westin mag sein, dass es in der Nähe der Duty Free City liegt, aber jetzt durch die Erweiterung der Duty Free City stellt es auch das größte Problem dar. Wer das Meer in der Ferne sehen will, muss Erster Blick auf die nahe gelegene Baustelle, und da das Westin Hotel kreisrund ist, bedeutet das, dass alle Zimmer im äußeren Ring vom ersten Stock bis zum Restaurant zu Baustellenblickzimmern geworden sind, der Unterschied besteht nur darin, nach oben, nach unten oder zu schauen Blick auf die Baustelle. Erschwerend kommt hinzu, dass die Baustelle jeden Morgen um 7:00 Uhr begann und der Lärm so laut war, dass es unmöglich war, sich auszuruhen. Ich bin im Urlaub früher aufgestanden als zur Arbeit zu gehen. Zum Glück habe ich nur gebucht für zwei Nächte, und nach dem Hotelwechsel endlich eine gute Nachtruhe bekommen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern Ihre unangenehme Erfahrung während Ihres Aufenthaltes sehr. Wir haben das von Ihnen erwähnte Problem zur Nachverfolgung und Bearbeitung an die zuständige Abteilung zurückgemeldet. Gleichzeitig werden wir aktiv Maßnahmen ergreifen, um die Mängel des von Ihnen genannten Hotels zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder zu bedienen.
Gastnutzer
Familien-Suite (2 Schlafzimmer), Meerblick
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
23 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 19. Febr. 2023
Alle Rezeptionisten an der Rezeption sind zu unterwürfig, das ist das größte Gefühl beim Betreten des Hotels! Ich blieb glücklich im Hotel, aber der Check-in wurde durch ihre ekelhafte Stimmung halb ruiniert! Ich hatte wirklich keine unangemessenen Forderungen, nur einen regelmäßigen Check-in, und sie machten Geschäfte mit einem schwarzen Gesicht! Als ich fertig war und sie nach der Route fragte, rollten meine Augen fast zum Himmel! Die Antwort ist auch schnell und geflüstert! Sie scheinen dir zu antworten, können aber kein Wort hören! Fragen Sie noch einmal, der Ton ist noch schlimmer! zu widerlich! Im Hotel ist es genauso! Aber obwohl ihr Service nicht gut ist, sind sie sehr gut, wenn Sie den Laden verlassen, selbst wenn Sie gute Bewertungen wünschen! Sprachlos!
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Es tut mir sehr leid, dass ich Sie nicht zu einem zufriedenstellenden Check-in-Erlebnis gebracht habe, und danke Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Wir haben die von Ihnen erwähnten Probleme an die zuständigen Abteilungen zur Nachverfolgung und Bearbeitung weitergeleitet. Gleichzeitig werden wir auch Maßnahmen ergreifen, um das Servicebewusstsein der Mitarbeiter zu stärken, die Serviceeffizienz weiter zu verbessern und zeitnah auf Gästebedürfnisse einzugehen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder zu bedienen.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Jan. 2023
Im Westin Hotel in Haitang Bay fügte der Hotelhaushälter Damon Wechat hinzu, um bei der Zimmervermittlung zu helfen, ging zum Hotel, um beim Einchecken zu helfen, gab Hotelinformationen bekannt, buchte Flughafenbusse und bediente sich mit großer Begeisterung. Der Flusspool des Hotels ist eine Anmeldung wert, Kanufahren ist möglich , Erwachsene und Kinder können spielen, sehr lustig neben dem Hotel, wo man bequem einkaufen kann, sehr bequem zu Fuß erreichbar ist, aber auch mit der Fähre zur Seitentür des Hotels ist der Aufenthalt insgesamt angenehm zufriedenstellend. Im Westin Hotel in Haitang Bay fügte der Hotelbutler Damon WeChat hinzu, um bei der Zimmerbestellung zu helfen. Als er im Hotel ankam, half er beim Einchecken, stellte Hotelinformationen vor und vereinbarte einen Termin für den Flughafenbus . Das Flussschwimmbad des Hotels ist einen Besuch wert. Sie können Kajak fahren und es macht sowohl Erwachsenen als auch Kindern Spaß. Neben dem Hotel liegt die Duty-Free-Stadt, die zum Einkaufen bequem ist. Sie können auch mit dem Shuttlebus zum Seiteneingang des Hotels fahren .
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Das Hotel verfügt über eine Gesamtfläche von 12.000 Quadratmetern tropischer Swimmingpoolfläche und bietet eine Fülle von Wasseraktivitäten, um einen Ferien-Wasserpark zu schaffen. Das Hotel liegt nur eine Tür von der Sanya International Duty Free City entfernt, die nur fünf Gehminuten entfernt liegt. Gäste, die im Hotel übernachten, können nicht nur 50 % Ermäßigung auf Duty-Free-Einkäufe genießen, sondern auch Gäste, die in Suiten und Villen übernachten Sie können auch VIP-Einkaufsprivilegien genießen, z. B. das Überspringen der Warteschlange und einen speziellen Einkaufsführer. Wir freuen uns sehr, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Die Anerkennung unserer Gäste ist unsere größte Ermutigung. Wir werden Ihr Lob mit unseren Kollegen teilen. Wir freuen uns, Sie wieder im Westin Sanya Haitang Bay Resort begrüßen zu dürfen.