The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

Wir hatten eine sehr erholsame Zeit. Das Zimmer war nah am Strand und wir genossen das Rauschen der Wellen. 👍Das Zimmer war sehr sauber, das Reinigungspersonal war aufmerksam und professionell, unser Butler Faye war aufmerksam und aufmerksam und fragte jeden Tag nach unseren Wünschen. Das Essen in mehreren Restaurants des Hotels ist köstlich 👍

Sehr zufrieden mit diesem Aufenthaltserlebnis! Das erste ist die Landschaft im Inneren des Hotels. Es gibt alle Kokospalmen, Strände, Rasenflächen und Schwimmbäder. Der Sonnenaufgang am Morgen, das klare Blau am Mittag und der Moment mit den blauen Streifen Nacht. Verschiedene Zeiten haben unterschiedliche Schönheit. Es ist nicht nötig, zu anderen Attraktionen zu gehen, um einzuchecken und Fotos zu machen. Zweitens ist der Hotelservice sehr gut und das Personal ist sehr enthusiastisch Spüren Sie die Aufrichtigkeit und den aufrichtigen Enthusiasmus von ihnen, anstatt absichtlich zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, ich bin bereit, diese Bewertung zu schreiben. Vielen Dank, dass sie diese Reise angenehmer gemacht haben. Außerdem ist das Frühstück im Hotel sehr gut, mit einer großen Auswahl und einem guten Geschmack. Am besten haben mir die scharfen und sauren Rindfleischnudeln und die Joghurtschale gefallen es für zwei Tage hintereinander; wenn ich in Zukunft wieder nach Sanya komme, werde ich mich weiterhin für Lili Thinking entscheiden. Wenn Sie Umgebung und Service wünschen, können Sie nichts falsch machen, indem Sie sich blind für Ritz entscheiden. Endlich spüre ich wieder das kleine Geschenk von Winnie🎁

Ich war mit diesem Aufenthalt sehr unzufrieden, was meine Reise stark beeinträchtigte. Ich dachte, dass das Ritz-Carlton der perfekte Abschluss meiner Reise sein würde, aber ich hätte nicht erwartet, dass es in Zukunft das Ende meines Aufenthalts im Ritz-Carlton sein würde. Wir hatten die Präsidentensuite für zwei Nächte gebucht, hatten aber keine allzu hohen Ansprüche. Wir hofften lediglich auf die Höflichkeit eines Executive-Hotels und einen normalen Standard. Die nachfolgende Auswertung erfolgt vollkommen objektiv und versucht, persönliche Emotionen nicht einzumischen. Ausstattung: Die Ausstattung der Hotelzimmer ist relativ alt, was möglicherweise mit dem relativ chinesischen Stil zusammenhängt. Das Gesamtgefühl des Hotels ist majestätisch und dem Stil des Ritz-Carlton würdig. Allerdings kann ich mir kaum vorstellen, dass die Schalterschilder in der Präsidentensuite nicht eindeutig sind. Auch wenn es Schilder gibt, verstehe ich nicht, warum sie alle auf Englisch sind. Liegt es daran, dass die Zahl der chinesischen Gäste sehr gering ist? Es gibt drei Wohnzimmer und zwei Schlafzimmer, aber es kann nicht in jedem Zimmer einen Mülleimer geben, was etwas unpraktisch ist; es kann nicht in jedem Zimmer eine Taschentuchbox geben, und man muss durch drei Zimmer gehen, um Toilettenpapier zu holen. Sind diese Details wirklich so schwer zu erreichen? Hygiene: Das Zimmerservicepersonal des Hotels ist sehr verantwortungsbewusst. Die Reinigung ist sorgfältig und gut organisiert. Jedes Detail wird perfekt ausgeführt. Ich bin dem Mitarbeiter namens Fu auf dem Foto, das ich geschickt habe, wirklich dankbar. Vielen Dank. Umgebung: Das Zimmer befindet sich in perfekter Lage mit Panoramablick auf die Berge und das Meer. Auch die Umgebung des Hotels in der Yalong-Bucht ist erstklassig. Die fliegenden Vögel und Eichhörnchen im Hotel spiegeln die Harmonie mit der Natur wider. Der Strand und das Meerwasser sind sehr sauber. Das Personal verteilt Decken und der menschliche Service sorgt dafür, dass sich die Leute wohl fühlen. Service: Die ganze Schönheit wurde durch den Service ruiniert. Von dem Moment an, als ich beim Check-in begrüßt wurde, spürte ich den Unterschied des Ritz-Carlton. Die Rezeption war die schlimmste Erfahrung, die ich während meiner Reise nach Sanya gemacht habe. Ich werde es nicht mit anderen Hotels vergleichen, da das nicht viel Sinn ergibt. Ich erhielt vor dem Einchecken einen Anruf, in dem mir gesagt wurde, dass ich mich nach meiner Ankunft im Hotel an das Personal wenden solle, um direkt in die Executive-Etage geführt zu werden. Als wir im Hotel ankamen, schien das Servicepersonal am Hoteleingang nicht ganz klar zu sein, was mein exklusiver Anruf bedeutete. Nachdem wir mit mehreren Leuten gesprochen hatten, kam jemand, um uns durch die Lobby zu führen und den Aufzug zu nehmen. Als wir die Executive-Etage im sechsten Stock erreichten, war ich überrascht, dass uns das begleitende Personal im Aufzug sagte, wir sollten rechts abbiegen und geradeaus gehen, und wir würden es sehen. Ich war verwirrt, warum sie uns nicht bis zum Ende schicken konnten, als wir noch ein paar Schritte entfernt waren? Ich fand die Verwaltungsetage zum Einchecken, aber der Name war falsch und man schob mir vor, dass ich einen ungewöhnlichen Namen hätte, was die Sache für das Personal schwierig machte. Danach war der Service an der Rezeption sehr gut und sie haben auch WeChat hinzugefügt. Ich dachte, das wäre der sogenannte Butler-Service. Sie können sie daher um Unterstützung bei nachfolgenden Reiseabläufen im Paket bitten, beispielsweise bei Fotoshootings, Reservierungen für den Nanshan-Tempel, Hotelangelegenheiten usw. Aber die Fakten zeigten, dass ich Unrecht hatte. Ich konnte fragen und sie konnte mir antworten oder nicht. Die Antwort war nur eine Antwort, aber es wurden keine Maßnahmen ergriffen. Also musste ich das zuständige Personal anrufen, um die oben genannten Probleme selbst zu klären. Vielleicht ist die Präsidentensuite also nicht mit einem Butlerservice ausgestattet. Objektiv betrachtet hat uns das Personal an der Rezeption zum Zimmer begleitet und uns einige grundlegende Hinweise gegeben, vielen Dank. Eine kleine Überraschung beim Einchecken. Der Willkommensbrief hat mich sehr berührt. Bitte schreiben Sie jedoch den richtigen Namen des Gastes. Dengyun ist nicht Dengbin. Wenn Sie ihn wirklich nicht kennen, schauen Sie bitte nach. Es ist ein wenig bedauerlich, dass in den ursprünglichen kleinen Details einige Auslassungen vorhanden sind. Als nächstes kommt die Minibar. Als ich eincheckte, stellte ich fest, dass die Minibar nicht vollständig ausgestattet war. Ich kontaktierte die sogenannte Haushälterin und die Haushälterin sagte mir, dass sie mich benachrichtigen würden, um sie aufzufüllen. Ich wartete lange, bis ich vom Abendessen zurückkam und feststellte, dass sie endlich aufgefüllt war. Nachdem ich zwei Flaschen Getränke und Bier verbraucht hatte, wurde mir gesagt, dass ich sie am nächsten Tag wieder auffüllen solle. Der sogenannte Butler sagte mir, dass die Minibar alle drei Tage aufgefüllt wird und dafür eine zusätzliche Gebühr anfällt. Er sagte mir auch, dass er das Personal benachrichtigen würde, um sie erneut aufzufüllen. Ich möchte fragen: Was steht an erster Stelle: die Bedürfnisse des Kunden oder die Regeln des Hotels? Wenn es im Hotel Regeln für die Nutzung der Minibar gibt, machen Sie diese bitte deutlich, anstatt die Kunden danach fragen zu lassen. Außerdem habe ich nur mein Bedürfnis ausgedrückt. Ich wollte, dass du mir noch etwas zu trinken gibst, und nicht, dass du Geld für mich sparst. Und tatsächlich wurden bis zu unserer Abreise am nächsten Tag keine Getränke aus der Minibar vorschriftsmäßig nachgefüllt. Ich bewundere die Großzügigkeit des Ritz-Carlton wirklich. Als wir schließlich auscheckten, rief das Hotel an und fragte, ob wir Gepäck hätten und ob sie uns ein Auto schicken könnten, um es in die Lobby zu transportieren. Ich stimmte zu und vereinbarte einen Termin, um es mittags abzuholen, und dann gingen wir zum Auschecken. Um 12:05 Uhr war noch niemand da. Ich kontaktierte den Kundenservice, aber die Leitung war besetzt. Ich bewundere wirklich das Zeitgefühl und die Gastfreundschaft des Ritz-Carlton. Beim Auschecken fragte uns die Rezeption, ob wir Gepäck hätten. Ich war kurz vor dem Zusammenbruch und sagte ihnen, dass wir ihre Hilfe nicht mehr brauchen und uns selbst darum kümmern würden. Der Rezeptionist sollte eigentlich Manager sein. Er forderte einen jungen Mitarbeiter neben ihm auf, uns zu verabschieden. Ich sagte, das sei nicht der Fall. So handhabte es auch die Hotelleitung. Das hat mir wirklich die Augen geöffnet. Der junge männliche Mitarbeiter schickte uns trotzdem zum Aufzug. Auf dem Weg dorthin drückte ich meine Unzufriedenheit aus und sein Verhalten war nicht sehr gut. Tatsächlich hatte es nichts mit dem Mann zu tun. Ich möchte mich hier bei ihm entschuldigen. Ritz-Carlton, ich werde diese Marke nie wieder wählen, egal wo ich bin. Angesichts der Unternehmenskultur, die ich auf dieser Reise erlebt habe, bin ich davon überzeugt, dass es im Ritz-Carlton nicht an Gästen wie mir mangeln wird.

Das Zimmer roch muffig, weil es in der Nähe des Schwimmbads lag. Nach zwei Nächten stellte ich fest, dass es sich um eine schimmelige Klimaanlage handelte Das hat dazu geführt, dass unsere Familie mitten in der Nacht das Hotel verlassen hat. Das schlechteste Fünf-Sterne-Hotel, in dem ich je übernachtet habe, eine super schlechte Bewertung!

Neben dem guten Service der Haushälterin Xiao Li sind auch die jungen Leute am Pool sehr begeistert. Die sonstige Ausstattung des Hotels ist zu dürftig (die Zimmerausstattung ist alt/die Türen sind rissig, und die Wildvögel nachts gezwitschert und ich konnte die ganze Nacht nicht schlafen), es gibt keinen Strand im Hotel. Der Strand im Hotel ist voller Steine, die die Füße verletzen. Der Pool ist nicht sehr hygienisch und man muss sich zum Frühstück anstellen . Hungriges Marketing? Wenn Sie nicht in der Warteschlange stehen möchten, vermeiden Sie es einfach!

Lassen Sie uns zunächst über die Mängel sprechen. 1. Die Lobby ist heiß und wir kamen pünktlich um 15:00 Uhr im Zimmer an. 2. Das Türschloss des Zimmers ist nicht sehr gut. Es muss mehrmals geschlossen werden, bevor es geschlossen werden kann. 3. Auf dem Balkontisch sind kleine Ameisen🐜 4. Das Zimmer war etwas alt. Am letzten Tag nach dem Verlassen des Hotels war es das erste Mal, dass ich es sah. Es gab viele Bisse an meinen Beinen Ich verspüre auch nach vielen Tagen immer noch Juckreiz. 5. Die Haushälterin hat mich gebeten, eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben. Wenn ich sie nicht gebe, hinterlassen Sie keine Bewertung. Vorteile, das Zimmer ist recht groß, die Kellner am Pool sind sehr begeistert Wie auch immer, der Preis tut mir leid. Es gibt nicht viele Aktivitäten für Kinder.